今年以来，xx市xx街道持续深入开展居民区“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”常态化走访，各居民区把“四百”走访作为工作推进的源动力，15个居委的社工们将“四百”走访融入“我为群众办实事”，与疫情防控、疫苗接种、“三创”等阶段性重点工作有机结合，坚持以人民为中心，自觉践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，居民区各项工作齐抓共进，立足群众需求，切实解决居民群众的急难愁问题。
下足“绣花针”功夫，推动走访服务信息化
在疫情防控的特殊时期，做好信息化工作尤为重要。自走访开展以来，xx街道各居委会按照“责任到块，包干到人”网格化管理模式，不断完善人口信息，切实掌握户籍人口与居住人员的数据，做到居民家庭情况“户户清”。
今年5月13日，富平路299弄2号楼的楼下，楼组长李月秋和居委会块长小申一起，将金盾贴纸贴在了楼栋大门上：“92个人里面已经有76人接种过疫苗了，太棒了！”自从开始宣传动员接种疫苗后，居委干部和楼组长们就积极行动起来，挨家挨户走访宣传，中浩云居民区通过“大数据+铁脚板”，扎实做好疫苗接种宣传动员工作，一栋栋“金盾楼”的出现筑起了小区防疫屏障！
中环锦园小区通过组团式走访联系群众，听取群众意见，以流浪猫狗管理为切入点，在街道的支持下，联合xx社区基金会引入第三方公益组织，成立宠物医院联盟，在xx社区先行先试开展“TNR+”——抓捕（Trap）、绝育（Neuter）、放归（Release）。通过党建引领下的居民自治，将投喂者变成了“治理者”，探索出一条城市管理精细化新路子。
通过走访，让社工“离开办公桌，走到社区中”成为常态，重拾了“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”居民区工作的“传家宝”。
组团“多形式”走访，拓展服务广度和深度
各居民区利用xx省社区云平台等信息化工具提高走访效率，在做好宣传发动的同时，有效掌握户籍人口和实际居住人员的信息和情况，形成实有人口的标签，掌握重点关注人群信息。
现如今，xx街道正在全力推进既有多层住宅加装电梯工作，符合条件的楼栋已全部完成第一次征询。涉及到的居委会坚持做到加梯前“问需于民”、加梯中“问计于民”、加梯后“问效于民”，让群众成为加梯工作的“主角”，实现“民有所呼，我有所应”。
目前所建成的凯旋花园115号电梯，在加装过程中需要破坏二楼原有平台，对居民生活造成影响，居委会与相关部门沟通，经过协调，最终确定了二楼以下采用玻璃墙体的方案，弥补了居民需求。在房管局的大力支持下，该小区今年加梯工作和综合修缮同步开展，每部电梯可以为居民节约一笔不小的资金。为了把好事办好，居委会放弃休息时间，挨家挨户积极争取，做好政策解释工作，用居委会干部的辛苦指数换取居民的幸福指数。
注重“指导性”推进，做居民群众的“贴心人”
为了确保走访取得实效，实时动态掌握居民区“四百”情况，xx街道及时通报各居民在“社区云”系统中的各类信息，随机抽查走访数据，全面督查信息的真实性和有效性。将15个居委会按区域划分3块，由书记工作室书记下沉指导，跟踪社工走访情况。深入梳理问题并及时予以指导、协调解决，及时总结提炼走访中具有可借鉴意义的案例和亮点，提升走访实效。
居民区坚持用“一把钥匙解一把锁的工作理念”，因地制宜，用最优的方案解决本小区的突出问题。xx名轩小区仅有路面停车位，停车难成了困扰居民的“一号问题”。居民区党总支经过充分调研，听取意见，与家乐福xx店共建，盘活现有资源，“挤”出了20个车位，通过“潮汐式停车”共建项目，有效缓解这一难题。
在走访中，愉景华庭居民区针对居民反映较集中的儿童乐园地面破损，设施陈旧的问题，积极争取街道创城办的资金支持，将儿童乐园的修缮改造纳入补短板项目。为了把儿童乐园打造成小区孩子们想要的模样，特地邀请“愉妈萌宝俱乐部”的孩子们一同参与儿童乐园修缮方案的设计，居民参与自治的热情进一步提升。
8月，xx街道以各个居委会为单位，围绕“如何做好群众工作”为题开展一次大讨论，结合自身，仔细查找“服务缺失和盲区”，提高为民服务意识。通过“60后、70后”与“80、90后”结对走访，形成以老带新，优势互补，在一线带教中锤炼队伍。
下一步，xx街道将继续按照“大数据+网格化+铁脚板”的工作模式，结合当前重点工作，着眼“四百”常态化工作要求，针对在前期走访中发现的个别居民区基础台账更新不及时、居民的感受度和认同度不高等问题，做到即知即改，学习先进做法，打好工作组合拳，真正把“四百”走访常态化工作的落脚点放在推动问题解决上。
