政府办公室主任谈办公室工作 着力综合协调提高服务质效
抓好综合协调，确保政府工作有序推进，是政府办公室的重要职责。如何紧紧围绕政府工作目标和工作重点，为政府工作推进、协调各方提供高效有力的服务，是政府办公室主任必须认真思考的问题。工作中，我们着力五个围绕抓好综合协调：
一、围绕信息调研抓协调，发挥参谋服务作用 一 是明 确 信 息 调研 目 标 任 务。
实行全 体 文 秘人员抓信息、搞调研。将办公室文秘人员分成 8个工作组，由联系副主任牵头，每个组负责一定的调研和信息任务，重点围绕县上的重大决策和中 心 工 作 及 时 整 理 编 发 基 层 上 报 的 信 息 ， 全 方
位、多角度、深层次反映政府工作动态。二是健全信息调研考核机制。对办公室文秘人员制定了严格的信息调研考核制度，要求每个组每周至少编写 5 条政务信息，每半年至少撰写 1 篇有见解、有深度的调研文章。每季度对办公室信息调研完成情况进行通报，公开接受监督。三是建立信息调研激励机制。对上级采用的调研和信息稿件实行奖励制度，完成情况好的优先考虑评先评优，未 完 成 目 标 任 务 的 取 消 评 先 评 优 资 格 。
今 年 以来，共编发《政务信息》18 期，被市府办采用信息 52 条、216 分，撰写工作调研 10 篇，有效地发挥了参谋服务作用。
二、围绕文会办理抓协调，不断提高文会质量 一是构建信息化办理平台。2013 年，我县对A6 网上办公系统全面改版升级为 G6 系统，所有乡镇、机关、企事业单位均可通 G6 系统进行非
涉密公文交换和会议收视。同时，为每位县领导配备一本“E 人 E 本” ，使行政事务在网络条件下实现正常运转，避免了因领导不在办公室而出现的公务积压现象。二是开展专题培训。以新的《党政机关公文处理条例》为主要内容，通过请进来、走出去的方式，先后邀请市委办、市府办领导对办公室文秘人员和乡镇、部门文秘人员开展业务培训；同时，分批次组织文秘人员赴市委党校、省委党校学习，熟练掌握新条例的具体要求和操作流程。三是规范办理程序。坚持科学的办文办会程序，统一公文收发渠道、行文制度、办理程序、催办回复、立卷归档，做到拟文质量提高，收文办理规范；同时，重要会议均会拟制方案，明确材料准备、会场布置、会议签到、会场保障、会议总结等各个环节的任务，做到有的放矢、不出差错。
三、围绕督查督办抓协调，确保决策落地落
实 一是围绕中心抓督办。围绕中心工作和领导关注的重大问题， 将《政府工作报告》、政府 常务会议决定事项和上级交办事项等 10 项工作的落 实 情 况 作 为 督 查 督 办 的 重 点 ，“一 事 一 人 ”专 人负责，保证了工作落地落实。二是围绕效能抓督办。按照“大事重点督办、急事马上督办、日常事务定期督办”的原则，整合效能办和目督办力量，对领导批（交）办事项细致周密的进行督查并及时反馈，确保了督办事项有力推进。三是改进方式抓督办。不断探索督办工作新机制、新方法，通过建立督办台账、定期通报、办结销号等形式，进一步提高督办工作水平，确保令行禁止、政令畅通。今年上半年，对市下目标执行情况开展综合督查 3 次，办理市政府重点督办事项 6 件，办结率 100% 四、围绕信访接待抓协调，树立政府良好形
象 一 是 拓 宽信 访受 理 渠 道 。
建立健全周 一 领 导大接访、信访办公会、热线电话等工作制度，在门户网站开通县长信箱、网上咨询、办事服务等栏目的同时，成立 24365 市民生活全天候服务中心，全方位负责解答市民疑问，提高政民互动水平。二是定期排查疑难问题。按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的原则，经常性地围 绕 群 众 反 映 的 突 出 “商 品 房 两 证 办 理 ” 、“复 员 退伍军人就业”等问题进行重点排查，对排查出来的不稳定因素，按“谁主管、谁负责”的原则进行交办、限期解决。三是积极主动跟进。凡有群众到政府上访，办公室人员都做到热情接待，属于职责范围内的事情不推不躲、尽快办理，职责范围外的事情积极做好相关衔接和协调，尽量让群众满意；同时，对闹访缠访户坚决进行打击，维护公平正义。
五、围绕规范管理抓协调，不断加强自身建设 一是推进学习常态化。按照“定期与不定期相结合、集中与自学相结合、分线与分块相结合、理论与实践相结合”的原则，灵活采取座谈讨论、实地调研等多种方式，每周一由文秘人员自主筹备 学 习 活 动 并 轮 流 主 讲 。
每 次 学 习 确 定 一 个 专题，涉及重点案例解剖、公文写作常识、文件政策解读等。二是推进工作制度规范化。积极推行“工 作 台 帐 制 ” 、“首 问 负 责 制 ” 、“限 时 办 结 制 ” 、“责 任追究制” ，出台《公文办理规范》， 每季度对公文运转及差错情况进行通报；每年将《政府工作报告》各项目标任务分解落实到牵头单位和协办单位；成立财经工作领导小组，严格财务管理，切实推进办公室规范化管理。三是推进工作流程图表化。坚持以流程图形化促精细化，确保办公室工作人员能够细密有序地推进各项工作。如在公
文办理方面，优化完善了发文过程中的拟稿、核稿、签发、印制、用印、分发等环节以及文电签收、分办、登记批办、组织传阅、承办、处置等程序；在财经管理方面，专门编制了报账流程图，使 工 作 人 员 一 目 了 然 。
四 是 推 进 工 作 标 准 格 式化。坚持把办公室工作质量标准以格式化的形式加以固化，确保了每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也了然于胸。同时，要求每一名干部职工必须增强质量意识，对照标准找差距、找不足，努力把标准内化为自身的目标和行动，确保实现“工作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙” 。
