员工手册和规章制度【5 5 篇】
公司规章制度 1 一、绩效工资 1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的 40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。
2、个人绩效工资具体计算公式如下：
实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数) 其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的 40%; 绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。
3、绩效考核按照酒店相关规定执行。
4、试用期内员工不享受绩效工资。
5、绩效工资实行"上不封顶、下不保底"的原则。
二、津贴 1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。
a)特殊岗位津贴：此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人才。
具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。
b)其他补贴：
1). 店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴/月，以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工 1 次，取消年限增资资格) 2).住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴/人，(酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消) 三、年终奖金 1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。
按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12 2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。
四、薪资调整 工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。
1、定期调薪：
a) 每年年初，酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)、同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度; 如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的 3 月1 日; 调薪的审定期间为一年，即从上年 3 月 1 日至当年 2 月 28 日; 具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：
录用不满 1 年者; 当年累计缺勤 15 天以上者; 审定期间受过处分者; 其他不宜调薪者。
2、晋升加薪：
员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。
3、奖励加薪：
对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一
定幅度的奖励加薪。
五、工资计算与发放 1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为 25 天，若需计算日工资，可按以下公式计算：
日工资额=当月工资/25 2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。
3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。
4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。
5、酒店采用下发薪的形式，即每月 12 日发放上月工资。
6、辞职(辞退、停职、免职)人员，每月两次发放工资，即每月 12 日、25 日。
7、员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇，按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。
六、临时工工资发放 临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。
其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工/月杀洗/月 海鲜工/月，发薪日同酒店聘用员工。
七、培训生工资发放
培训生工资起薪工资，三个月后加。六个月培训期结束如继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。
八、附则 本办法由人力资源部负责解释 公司规章制度 2 1.目的 为配合工厂的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本工厂的企业精神，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。
2.适用范围：
凡本工厂所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3 各部门权责划分 3.1 人事行政科负责 1.制定、修改全工厂培训制度; 2.拟定、呈报全工厂年度、季度培训计划; 3.收集整理各种培训信息并及时发布; 4.联系、组织或协助完成全工厂各项培训课程的实施;
5.检查、评估培训的实施情况; 6.管理、控制培训费用; 7.管理工厂内部讲师队伍; 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档; 9.追踪考查培训效果。
3.2 各部门权责 1.呈报本部门培训计划; 2.制定本部门专业课程的培训大纲; 3.收集并提供本部门相关专业培训信息; 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作; 5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作; 4 培训管理 4.1 总论 4.1.1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
4.1.2.凡本工厂员工，均有接受相关培训的权利与义务。
4.1.3.全工厂培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事行政科为主要负责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4.1.4. 全工厂的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事行政科为主要负责单位，并对全工厂的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2 培训体系 培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训 1)培训对象：所有新进人员。
2)培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3)培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4)培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
5)常规类科目：a.工厂简介(包括工厂发展史及企业文化，各部职能等) b.工厂制度介绍 c.产品/业务介绍与市场分析 d.技术研发体系现状与开发方向 e.其他 6)专业技术类科目：
a.经营和生产部门的岗位设计与工作流程 b.适合工厂习惯的标准作业技巧 c.项目管理流程与标准化训练 d.其他 4.2.2 学徒方式的岗位培训 1)培训对象：工厂招收录用的应届毕业生或新工人。
2)培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
3)培训形式：“一带一”或“一带二”的固定老师责任制形式。
4)培训内容：包括思想素质、企业文化的教育;专业知识技能的训练;及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 内部培训 1)培训对象：全员。
2)培训目的：依靠工厂内部讲师力量，最大效度的利用工厂内部资源，加强内部的沟通与交流，在工厂内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
3)培训形式：在工厂内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4)培训内容：涉及工厂技术类、经营类、管理类的多个方面，
及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 外部培训 1)培训对象：全员。
2)培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
3)培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在工厂内部授课。
4)培训内容：可分为三类。
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等; b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容; c)个人进修方面的培训——如 mba、专业技术认证等。
4.3 培训计划的拟订 1. 结合工厂整体战略目标及发展计划，由人事行政科依据对内部员工培训需求调查的结果，以及工厂相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报总经理审核。
2.各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，
并反应给人事行政科统筹规划。
3.人事行政科可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报总经理批准实施。
公司规章制度 3 第一章总则 第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
第二章考核范围 第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。
第三章考核原则 第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。
第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。
第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。
第四章考核目的 第七条各类考核目的：
1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核; 2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核; 3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。
第五章考核时间 第八条公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。
第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章考核内容 第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有 4 大类 18个指标组成考核指标体系。
第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。
第七章考核形式和办法 第十二条各类考核形式有：
1.上级评议; 2.同级同事评议; 3.自我鉴定;
4.下级评议; 5.外部客户评议。
各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
第十三条考核形式简化为三类：
即普通员工，部门经理，公司领导的评议。
第十四条各类考核办法有：
1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计; 2.书面报告法：部门，员工提供总结报告; 3.重大事件法。
所有考核办法最终反映在考核表上。
第八章考核程序 第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。
第十七条各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。
第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。
第十九条该总分在1～100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。
第二十条人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。
第二十一条考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。
第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见：
1.个人工作表现与相似岗位人员比较; 2.需要改善的方面; 3.岗位计划与具体措施，未来 6 个月至 1 年的工作目标; 4.对公司发展的建议。
第九章特殊考核 第二十三条试用考核。
1.对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用; 2.对试用优秀者，可推荐提前转正; 3.该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。
第二十四条后进员工考核。
1.对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见;
2.对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定; 3.该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。
第二十五条个案考核。
1.对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚; 2.该项考核主办为员工主管和人事部; 3.该项考核可使用专案报告形式。
第二十六条调配考核。
1.人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见; 2.人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考; 3.该项考核主办为员工部门之经理。
第二十七条离职考核。
1.员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核; 2.该项考核须在员工离职前完成; 3.公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见; 4.该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。
第十章考核结果及效力
第二十八条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
第二十九条考核结果具有的效力：
1.决定员工职位升降的主要依据; 2.与员工工资奖金挂钩; 3.与福利(住房，培训，休假)等待遇相关; 4.决定对员工的奖励与惩罚; 5.决定对员工的解聘。
第十一章附则 第三十条本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。
公司规章制度 4 一、目的 为了增强公司员工归属感，提高员工的满意度及对公司的认同度，制定本制度。
二、适用范围 本制度适用于公司全体员工福利管理的全过程。
三、名词术语解释 1.法定福利—是指公司为员工提供国家或地方政府规定的各项福利。
2.统一福利—是指公司全体员工都有权利享受的共有福利。
3.专项福利—是指公司为特殊条件职位的员工提供的专门福利。
四、制度执行者 1.行政人事部——负责本制度的具体执行和统一福利的发放。
2.财务部——负责对公司福利进行综合预算。
3.总经理——负责福利费用的审批与核定。
五、法定福利 1.社会保险 ①.社会保险的定义：社会保险是国家通过立法的形式，由社会集中建立基金，以使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等丧失劳动能力的情况下能够获得国家和社会补偿和帮助的一种社会保障制度。
②.社会保险的组成：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五种保险。
③.公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪资中扣除。
六、统一福利：
1.午餐补助 ①.公司员工每天可享有_____元午餐补助。
②.午餐补助按实际出勤与当月薪资一起发放。
2.生日福利：生日福利以员工法定身份证为准 逢员工生日时，公司将员工举办生日庆祝活动，标准为____/人，以等额生日蛋糕、礼品等方式发放或集体举办庆祝活动，原则上不予现金形式发放。
3.年节礼品：元旦、春节、十五、端午节等假日，员工享有节日礼品。
4.健康保障 ①.健康体检：公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。
②.健康医药箱：公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。
5.员工业余生活 ①.部门活动：公司定期利用非工作时间组织各类活动增进交流。
②.公司组织各种郊游踏青、集体文娱活动、岁末聚餐联谊年会等，促进员工身心健康。
③.培训进修：为提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，公司将组织各种培训进修活动。
④.图书角：公司统一为员工征订杂志图书，提供便利阅读条
件。
6.休假福利 ①.婚假：入职一年以上员工可享有婚假待遇。法定婚龄(男年满 22 岁，女满 20 周岁)员工，凭合法结婚证，婚假 7 天。婚假期间发放基本工资 无其它福利。
②.产假：入职一年以上女员工可享有 90 天产假待遇，产假期间停发工资，假后另行安排工作。
③.护理假：正常生产享受 3 天带薪假，剖腹产享受 7 天带薪假。
④.丧假：员工直系亲属去世可以享受三天带薪丧假，直系亲属指父母、配偶、子女;员工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受两天带薪丧假。
七、专项福利 1.通讯津贴 ①.公司员工按职级享有一定的通讯补贴。部门经理每月享有______元通讯津贴，总监每月享有______元通讯津贴，特殊人员每月享有______元通讯津贴。
②.其他特殊岗位可根据工作性质申请适当的通讯津贴。
③.每月____日前向财务部提交正规发票后方可享有通讯津贴。
2.特殊津贴 ①.结婚礼金：公司工作满2年且婚假获批准的员工(首次结婚)，可享有结婚礼金，标准为_____元/人，夫妻同在公司工作的领取一份。
②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的员工，可领取吊唁金，标准为______元/人。
特殊津贴标准 津贴类别 享有对象 津贴标准 发放时间 发放方式 结婚礼金 公司工作满 2 年且婚假获批准的员工(首次结婚)元/人 申请婚假时 行政人事部准备红包，员工亲自签收慰唁金 父母、子女及配偶去世的员工 元/人
申请丧假时 行政人事部准备信封，员工亲自签收 八、附则 1.本制度的最终解释权归属公司行政人事部。
2.以往制度与本制度不符的，以本制度为准。
3.本制度自年月日起执行。
公司规章制度 5 1、目的：为保证公司内外通讯信息畅通，对来访人员进行友好接待，塑造企业良好形象。
2、范围：公司前台工作人员。
3、内容：
3.1 服饰要求：
前台人员直接代表着公司形象，故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。
3.2 电话接转 3.2.1 电话铃声响两下，前台人员应迅速接听，接听电话时应音调柔和，语气平稳，使用规范用语“您好，大众联合”或“大众联合，您好”等。
3.2.2 对待来电者礼貌、热情，首先弄清来电者身份、意图，可应用以下话语询问来电者：“请问你贵姓?”，“请问您哪里
找?”，“请问你找哪位?”，“请问有什么可以帮到你?”等。
3.2.3 明白来电者意愿后，在征得被访问者同意的情况下迅速将电话转给被访者接听，当被访者正忙无法接听或因特殊原因拒绝接入来电，前台人员应代被访者表示歉意，并婉言相告，同时记录来电者之联系电话及联络人，必要时获悉来电者的留言，然后将所记录信息转达给被访者。
3.2.4 待来电者结束谈话先挂断，使用礼貌道别语：“谢谢，再见”等，道别后将电话轻轻放下，并将必要内容作记录。
3.2.5 前台人员不得利用工作之便，在上班时间私自或帮人接打私人电话。
3.3 访客接持 3.3.1 当客人来访时，前台人员应礼貌大方，积极主动热情予以接待，不以貌取人，不分贵贱，平等相待，征询对方需访对象后递送茶水，并通知被访人员;会客、洽谈原则上在会议室，未征得人力资源部同意，不得带入办公室内;对于来访公司高层领导之客人应先问清楚是否事先有约，并主动通知被访领导，征得领导同意后带至其办公地点，并作记录。
3.3.2 客人走后，应及时收拾茶具，以保持良好办公环境。
3.3.3 严守公司秘密，不得同客人过多寒暄。
3.3.4 对于个别不受欢迎之客人，应马上向公司报备。
拟文审核核准
