心理科住院患者组织管理规范
患者的组织管理是病区管理的重要环节，是顺利开展医疗护理的关键。患者的组织管理是一项科学性，艺术性较强的工作，必须给予足够的重视。精神科的医护人员除了必须具备熟练的业务能力、高度的献身精神和极强的责任感之外，还要有一定的组织能力。全体医护人员能够在共同努力下，调动患者的主观能动性，做好患者的组织管理工作，为患者创造一个和谐、安宁、舒适的环境，保证医疗护理工作的顺利进行。
一、患者的组织管理
患者的组织是在病区护士长领导下，制定专人具体负责，指导和参与患者的各项活动，病区全体工作人员予以支持、协助、参与。患者管理组织是将病区休养员分成若干小组：康复互助组、清洁组、工娱疗组、文体组等。组长的人选是从康复期、恢复期患者中挑选有一定工作能力，在患者中有一定影响力且热心为病友服务者担任。组长负责全面工作；成员积极参与学习、生活、宣传、文体、工疗等方面的工作；配合组织、关系组内病友，带头和督促小组成员积极参加病区的各项活动。护士长制定专人定期召集各组长召开小组会议，研究、讨论、制定学习计划及开展各项活动的安排；定期召开全体休养员与工作人员座谈会，听取患者对医疗护理服务的满意度反馈，向患者提出需要配合的事项，表扬好人好事等。任职的患者若出现病情复发或康复出院可以及时推荐补充，保证休养员小组工作的持续进行。通过患者的各级组织管理，开展各种评优活动，调动患者的积极性，培养
患者自我管理能力，配合医务人员共同做好病房的管理。
二、 患者的管理 （一）统一管理，严格制度 由于精神疾病的特殊性，必须把患者统一起来，整体管理。制 定严格的管理制度，如患者的作息制度、住院休养规则（包括睡眠时、服药时、测体温时、工娱疗时、外出活动时等）、开放病区探视制度等，并经常宣传制度和规则的内容，让患者明白遵守制度和规则的意义，使他们能自觉遵守。对慢性退缩或记忆力差者，予以重点关心、耐心帮助和进行强化训练，督促他们遵守。
（二）以身作则，树好风气
首先护士要以身作则，注意自己的言行举止，以良好的素养和形象来影响患者。同时采取各种方法，培养患者良好的生活习惯和下午作风，有计划地开展树立良好风尚的教育活动；开展各种评选评优活动，如“五好休养员”评选，“文明卫生”红旗竞赛等；注重及时表扬和宣传患者中的好人好事；提倡病友相互帮助，友好相处。在病区中形成“互帮互助”的好风气。
（三）丰富生活，促进恢复
有计划的为患者安排丰富多彩的文娱、体育、作业与学习等活动，如：康复护士每天组织比如读书、看报、看电视、打羽毛球、唱歌、玩麻将、做手工等活动，使患者在集体活动中转移病态思维，稳定情绪，增强信心，获得希望，使社会功能得到逐步恢复，同时也有利于病房的安定与安全，便于管理。
（四）合理安排，严格执行 科室制定具体的作息时间和活动安排，并严格执行。具体如下：
（五）定期开展工休座谈会
科室每月召开一次工休座谈会，同时进行患者满意度调查。广泛征集患者意见，积极开展优质护理服务，使护理服务质量得到持续改进。
心理科 2015 年 6 月 20 日
