信访人员个人主要工作及学习报告

发布时间:2022-06-25 18:30:03   来源:调查报告    点击:   
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 信访人员个人主要工作及学习报告

 2019 年以来,我在各位领导关怀下,认真学习党的十九大精神,努力学习相关知识及提高工作水平,遵纪守法,认真完成领导交办的各项工作,现将一年来的主要工作及学习报告如下:

 一、首先是做好每天的真诚接待,接待群众来访,保持良好的态度,仔细倾听群众反映的问题,根据不同的情况,合理分流,对于反映问题的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关责任单位办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,耐心地做好思想工作,确保不发生越级访、重复访,维护我区社会稳定。

 二、加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学习,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好信访工作的关键。每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的信访情况,及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众信访提出的问题,做出有理有据的答复,最后,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教,以高度工作职责感和踏实工作作风,真正做到全心全意为人民服务。

 三、2020 年工作打算, 我会从 2019 年工作中的不足认识到怎样改进自己,完善自己,在 2020 年工作中我会保持好的心态和热爱本质工作的状态工作,不管是工作和生活中我都会不断的提高自己整体素质,提升服务水平,服务意识,掌握区内政策,不允许有任何有损形象的行为发生,进一步增强信访工作的紧迫感和责任感。