商务接待方案
篇一：X 公司商务接待策划方案
XＸXＸ公司商务接待策划方案
简介:新加坡国浩房地产开发有限公司就是一个集房地产开发与投资咨询服务为一体得综合型集团公司，公司创始于 199６年,历经十几年得探索与发展,已经成为门类齐全、资产规模数亿元得大型企业集团。目前旗下控股公司有新加坡佳德地产咨询有限公司、新加坡金润贸易有限公司、新加坡美佳广告有限公司，另有三家房地产开发公司。新加坡国浩集团现有员工近 400 人,本科以上学历员工比例达到 90％以上，其中具备各类专业中高级以上技术人才 100 多人,新加坡国浩地产通过公司特有得人文经营理念，已形成了一个积极向上、勇于开拓、稳定得公司团队。该公司与本公司有长期得合作关系，此次来访就是为了更好得促进双方发展，加强科学技术得交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。
一、来访人员基本情况：
二、接待小组人员
XＸ、ＸXX、XXX、XXX、XＸX、XXX、XXXﻫＸ
排安程日待接、三ﻫ
四、接待经费预算
酒店名称：XXXX 大酒店
山韶区蓉芙市沙长省南湖:址地店酒ﻫ北路 12９号 全部房型与房价：
豪华单人间：
门市价 1000 元 /间＊天 双人标准间:门市价８50
元 /间*天 早餐免费提供
午餐、晚餐每桌１２00 元 小计：1290０元
会议费用预算明细表
小计:2814 元
元 0051：用费观参游旅 元 0０51：用费车用ﻫ
元 0002：她其ﻫ
总预算：２４714 元 五、落实工作人员
秘其及理经总由ﻫ书到机场接机，总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合;会场布置由吴诗怡与张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。
六、接待过程中得所用场所得设计与布置
1、会场布置形式：全围式
２、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围ＸＸXX 集团总裁，
主位左边首位为
;书秘、理经坡加新式次依后然,裁总坡加新ﻫ主位左边依次就是 XXXX 总经理、秘书及上级领导.
3、环境布置为暖色,会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上.
4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒,背景天幕用深红色得幕布,将会议得中英文会标——“”挂在天幕上。
５、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。
：件附ﻫ
参观考察活动
一、时间：200９年 8：3０—1１：３0
商 XXXX：点地、二ﻫ城、XXXＸ房地产开发公司
１、由总经理带领外宾考察 2、XXX 负责考察期间得相关事宜（包括服务人员得安排以及考察所需资料得准备等）。
五、考察人员安排
、XXXXXXXＸＸ、XXX、XXX、XXX、ＸXＸ、XXＸﻫ杭帆、ＸXX、ＸＸX
动活谈洽务商ﻫ
会议安排：
：点地 ０3：71—03:４1 午下日 01 月９：间时ﻫXXＸＸ大酒店会议室
内容:关于 XXＸＸ房地产开发公司与新加坡国浩房地产开发有限公司就双方合作事宜得工作洽谈，促进双方进一步发展
主题：准确定位,综合分析未来房地产事业得发展趋势 主持人：XXXX 公司总裁ＸＸＸ
参会人员:XXX、XXＸ、ＸXX、ＸXX、XXX、XXXＸＸXＸXX
备ﻫ注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书杭帆、XXX 负责
签务商ﻫ约仪式
03：8—03：7 日 1１月 9：间时约签、一ﻫ 约签、二ﻫ地点：XＸXX 房地产公司会议室
三、参会人员:XＸＸ、ＸXX、XＸX、ＸXＸ、ＸXＸ、XＸXＸXXXXX、ＸXX、
XＸＸ
四、会议签约事宜:
１、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾与领导 2、XXXX 公司 XＸX 总经理介绍签约项目情况、3
XXX 裁总司公 XＸXX 由ﻫ
与新加坡国浩公司总裁 XXＸ进行签约 4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺
案方待接仪礼务商:二篇ﻫ
接待前准备:
１、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车／飞机），
.员人站接，次车辆车站接实落ﻫ
2、掌握客人得餐饮、住宿特殊要求与注意事项,做好住宿与餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员,导游人员，
.点餐就中途游旅，点景游旅ﻫ
一、活动日程(见日程安排表、）
排安待接、二ﻫ 接立成ﻫ待筹备领导小组发
组
长:付超
领导小组下设办公室,负责人＊*＊,具体负责整个接待期间得各项工作。
成员单位：分公司人事部 公关部
务会、组料材设下室公办ﻫ组。（
组料材)一ﻫ
负责人：*＊＊
成
员：秘书处有关人员
、：责
职ﻫ1
持主、话讲导领ﻫ稿、论文集、2
录讯通、册名花定制,记登、到报表代ﻫ
3、会议须知、日程表、4
配分饮餐、宿住员人作工、表代ﻫ表、５
册相、笔、本事记配、袋件文做制ﻫ
编车乘ﻫ
号及分配代表、工作人员乘坐车辆
（二）会务组
＊＊*：人责负ﻫ
员人关有处务总：员
成ﻫ ﻫ职
责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
、放发买购得品念纪、排安筹统动活项各、请宴、宿食ﻫ后勤保障及各项协调工作。、1
辆车ﻫ ）＊*＊:人责负ﻫ１（
ﻫ会议抽调公关部秘书处轿车３台主要用于迎接代表团。
（２）（2）各单位抽调得车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3）车辆市内用油由各部门自行解决。)4（
团表代各系联ﻫ铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
２、接站
１＊*＊：人责负ﻫ
，天当到报团表代各,日 0１月ﻫ对坐车来得代表，派车在高速公路出口处
迎接；对乘火车来得代表,派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌).
具体分工:负责人自行安排
3、住宿
*＊＊:人责负ﻫ .店饭楼钟住一统表代议会。宿住ﻫ总代表安排单独住一标准间,其它代表
2 个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟与主要地方报纸。、4
请宴ﻫ 欢行举店饭在，后到报团表代各日 01.请宴ﻫ迎晚宴,拟请×座陪（摆牌）。
要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标,
摆放鲜花，代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5、纪念品
＊**：人责负ﻫ 表以，份 1 品念纪 krａm 给备准ﻫ感谢。、6
动活乐娱、观参ﻫ
(１）游览.
*＊*：人任责ﻫ
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训 3 男 3 女既 6 名随车导游。８）2(
1 月ﻫ１日晚,举办联欢晚会。
责任人：*＊*
、人持主、队乐请邀、所场会晚系联责负ﻫ在局内挑选５名歌手,制定由各代
。划计出演得与参团表ﻫ 会ﻫ活动日程安排
篇三:商务接待流程及标准
案方待接ﻫ
得目、一ﻫ 立树为ﻫ公司品牌形象，扩大对外联系与交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待,标准管理，成本控制”得原则。
围范、二ﻫ 标本ﻫ准适用于公司各种接待工作。
：仪礼待接、三ﻫ
1、仪表：面容清洁,衣着得体。
2、举止:稳重端庄，从容大方。、3
貌礼、与温气语:语言ﻫ文雅.、４
。亢不卑不，情热恳诚:度态ﻫ
5、接受名片时：要以恭敬得态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。、６
、进先人客让，楼几上人客诉告要：时梯电进ﻫ先出。、7
后，人客先，茶奉手双以要，后座落人客：时谈座ﻫ主人,先领导,后同事。
8、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招
手待客人远去，方可离开。
项事密保、四ﻫ 事要机及涉中待接ﻫ务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。
五、重要信息反馈
信户客访来要重录记时及应员人待接ﻫ息，并将与来访者交流中取得得信息汇总整理，提取其中对公司有价值得信息传递到有关部门负责人并存档。
备准与划计、六ﻫ
1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户得基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目得与接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表,酌情安排接待标准。、3
客据根门部待接ﻫ户情况提前按接待标准预定好宴请客户得酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿得应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。、4
购、线路览游、店酒餐用户客排安划计况情据根门部待接ﻫ物商场、娱乐项目。、5
、果水、卉花场会好备准前提要需待接因ﻫ烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅。
6、接待部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作接待部门接待人员协调安排，统一调度.
7、如有需要接待部门应根据情况提前为客户购买车票及机票。
七、接待标准
VIＰ
级接待标准：、1
备准得前待接ﻫ
（１)了解宾客到达时间、航班（车次）、人数、职位、姓名，
或者其它重要情况。）２(
与机司排安前提,位定人定到做辆车ﻫ接待人员。）3（
。花鲜备准与幅横迎欢作制以可下况情要必ﻫ ﻫ(4)根据老总具体要求或者宾客意见,应至少提前一天安排下榻酒店;如无特殊要求，我司接待部门将安排到希尔顿或者同档酒店入住。）５(
订预门部待接知通天一前提少至应,排安殊特有总老ﻫ餐厅；如无要求，我司接待部门将提供以下几个不同菜系得餐厅以供选用:
创（ 宴生养楼茶府王）525￥级星四菜鲁菜粤(堂海悦ﻫ意菜 ￥4１9）云龙金阁大饭店 (海鲜 ￥4４４）
棕榈泉国际俱乐部(西餐￥433）园中园膳房(北京菜官府菜￥400）昆仑饭店锦园餐厅（￥３15）８号火锅 (￥243）
净心莲素菜(￥175）大董烤鸭店(￥187）全聚德烤鸭店(￥162）、2
ﻫ迎接）１（
。点地接迎于候等前提，间时候迎握把意注ﻫ
（2)接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序：
要先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。）３（
度力得手握，迎欢示表手伸先人主时访来ﻫ以不握疼对方得手为限度,初次见面时,时间一般控制在 3 秒内.
ﻫ３、乘车
(1）顺序依次如下:
座号 2，边后右得机司在位座号 1 车轿小ﻫ位在司机得正后边,３号座位在司机得旁边。如果后排乘坐三人,则 3 号座位在后排得中间）。中轿主座在司机后边得第一排,1 号座位在临窗得位置。)2(
点景途沿绍介动主应员人待接中途车乘ﻫ
或者北京得基本情况。
（3)行车过程中要注意安全，保持车辆平稳行进.)4(
保确ﻫ公司环境、室内清洁、室温适度、灯光合适,可根据需要制作领导席签、调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4
餐用ﻫ ﻫ(1）用餐座次：
得陪主在陪主副,置位得门房对面在陪主般一ﻫ对面，１号客人在主陪得右手，2 号客人在主陪得左手，3 号客人在副主陪得右手,４号客人在副主陪得左手，其她可以随意。以上主陪得位置就是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。）2（
仪礼餐用ﻫ 祝人客向先必家人主，时始开会宴在ﻫ酒,这时客人得饮酒兴致便油然而生,啤酒或汽水都可用来祝酒,要先为别人添酒或汽水,后为自己添加,才合乎礼仪,且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方及彼此友谊，而主人家要尽情灌醉客人，才算合乎礼仪.若不想饮酒,应在宴会开始时便表明，以免出现尴尬得场面。进餐时、先请客人、长者动筷子、夹菜时每次少一些、离自己远得菜就少吃一些、吃饭时不要出声音、喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝、不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝、不要一边吹一边喝、有得人吃饭喜欢用咀嚼食物、特别就是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰得声音来、这种做法就是不合礼仪要求得、特别就是与众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象、
５、餐后活动
（１）餐后根据情况而定可以安排到公司品茗或者其它活动。
（２）如无其它活动，听取宾客意见可以安排到酒店休息。
６、旅游 ）1(
客宾取听,辅为点景游旅荐推以司我:则原ﻫ意见为主，推荐前应了解宾客喜好、宗教信仰、与去过北京哪些景点等相关信息。）２（
路线游日一ﻫ →门安天：游貌风都首ﻫ人民英雄纪念碑→毛泽东纪念堂→人民大会堂→历史博物馆
ﻫ历史古迹游：八达岭长城→十三陵长陵或定陵
人文北京游:中山→故宫→景山公园→恭王府
林园家皇ﻫ游：颐与园→圆明园
什→区术艺 897→巷鼓锣南：游井市同胡ﻫ刹海
）海后→区术艺子山大→街水秀:游
尚
时ﻫ3（
观ﻫ瞧北京特色演艺（根据具体情况而定）
北京老舍茶馆
每晚 19：5０:00
180 2２0 280 300 ３2０ 36０ 380
81 021 ０9 ０600：00:51 六周每
馆茶舍老京北ﻫ０
0８6 ０85
０0：0０：02 晚每
台舞大根老刘ﻫ 大根老刘ﻫ舞台
每周六 １4:00：０04３2 ４５0 45０ 5２2 630 810
天ﻫ地剧场(杂技）
常年演出 １9：15：00 １80 280 3８0 48０ ６80
０8５ 0８３ ０82 ０81 00：03:71 午下天每场剧杂中ﻫ ﻫＳｔａr Ｄｒeaｍ ·未来之星得梦常年 17:3018０／2８0/３8０/５80
00１，006，082，０0２,021，０01,０8,06,03 社云德ﻫ０，1200，1６00，３８00
嘻哈包袱铺－鼓楼广茗阁
３０，40，5０，60，８0,100
7、接待部门根据情况准备一些礼节性礼品。
(1）制作一些带公司 LOＧO 并且实用得礼物。
(2）准备些北京得土特产或者有纪念意义得礼品。、８
送欢ﻫ宾客)１（
）。行进准标得是就接迎照按,准标程过得送欢ﻫ2（
ﻫ虚心听取宾客得一下建议想法，对我司接待过程中,有不足之处请求原谅等。
商务级标准：、１
)备准前待接ﻫ1(
、间时达到客宾解了ﻫ航班（车次）、人数、职位、姓名,或者其它重要情况。
（2）车辆做到定人定位,提前安排司机与接待人员。
(３）根据老总具体要求或者宾客意见,应至少提前一天安排下榻酒店；如无特殊要求，我司接待部门将安排到亮马河饭店或者同档酒店入住.
(４)老总有特殊安排或者宾客得特殊，应至少提前一天预订餐厅；如无要求,我司接待部门将提供以下几个不同菜系得餐厅以供选用：
正院大宅门（官府菜￥129）玛吉阿米西藏风情餐吧（￥１34）三摩地素食茶艺空间（素食￥１3６)
北京蕉叶餐厅 (泰国风情有表演￥123）王家渡火锅店(￥１1７ )那家小馆（永安里店官府菜￥１06）
大董烤鸭店（￥187)全聚德烤鸭店（￥162)眉州东坡酒楼（川菜￥７８ ）
2、迎接)1(
。点地接迎于候等前提，间时候迎握把意注ﻫ ﻫ(２）接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序：
主绍介先要是就ﻫ人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。
（3)来访时主人先伸手表示欢迎，握手得力度以不握疼对方得手为限度,初次见面时，时间一般控制在 3 秒内.
3、乘车
(１)顺序依次如下:
乘车小轿车 1 号座位在司机得右后边,2 号座位在司机得正后边,3 号座位在司机得旁边。如果后排乘坐三人，则 3 号座位在后排得中间）.中轿主座在司机后边得第一排，1 号座位在临窗
得ﻫ位置。
（２）乘车途中接待人员应主动介绍沿途景点或者北京得基本情况。
（3)行车过程中要注意安全,保持车辆平稳行进。）4（
确ﻫ保公司环境、室内清洁、室温适度、灯光合适.
4 用餐
（1)用餐座次:
一般主陪在面对房门得位置,副主陪在主陪得对面，1 号客人在主陪得右手，2 号客人在主陪得左手,3 号客人在副主陪得右手,４号客人在副主陪得左手,其她可以随意。以上主陪得位置就是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素，应视情而定。)2(
礼餐用ﻫ仪
在宴会开始时，主人家必先向客人祝酒，这时客人得饮酒兴致便油然而生,啤酒或汽水都可用来祝酒,要先为别人添酒或汽水,后为自己添加,才合乎礼仪，且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方
及彼此友谊,而主人家要尽情灌醉客人,才算合乎礼仪。若不想饮酒,应在宴会开始时便表明,以免出现尴尬得场面。进餐时、先请客人、长者动筷子、夹菜时每次少一些、离自己远得菜就少吃一些、吃饭时不要出声音、喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝、不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝、不要一边吹一边喝、有得人吃饭喜欢用咀嚼食物、特别就是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰得声音来、这种做法就是不合礼仪要求得、特别就是与众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象、
5、餐后活动）１（
茗品司公到排安以可定而况情据根后餐ﻫ或者其它活动。)2（
到排安以可见意客宾取听,动活它其无如ﻫ酒店休息.、6
游旅ﻫ）1(
,辅为点景游旅荐推以司我:则原ﻫ听取宾客意见为主,推荐前应了解宾客喜好、宗教信仰、与去过北京哪些景点等相关信息.
(2)一日游线路
首都风貌游：天安门→人民英雄纪念碑→毛泽东纪念堂→人民大会堂→历史博物馆
定或陵长陵三十→城长岭达八:游迹古史历ﻫ陵
府王恭→园公山景→宫故→山中：游京北文人ﻫ 林园家皇ﻫ游:颐与园→圆明园
胡同市井游：南锣鼓巷→798 艺术区→什刹海
时
尚
游：秀水街→大山子艺术区→后海）３（
瞧观ﻫ北京特色演艺(根据具体情况而定）
北京老舍茶馆
每晚 19：50：０0
18０ 22０ 280 30０ ３
20 360 ３80
2１ 09 ０6００:０0:5１ 六周每
馆茶舍老京北ﻫ０ 180
