想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同下面是小编为大家整理的保险公司培训感悟【五篇】（全文）,供大家参考。
保险公司培训感悟范文第1篇
想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总韩步全就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。
真正踏入组训这个神圣的职业可以说是经历了一波三折。我经历了无知、懵懂、恐惧、徘徊、模仿、愤怒、期待，到期盼想拥有自己独立的空间，独立的思想，独立的做法，独立运作运作团队，一次完整的组训培训，但这一切似乎都遥遥无期，曾经一度我思考我想逃离这块土地。但这一切都在XX年7月7日彻底地改变了，我从原属于集美支公司其中的一个职场的海沧支公司调回了集美支公司。开始了一步一步地实践着一直在我脑海里遨游的想法和一直渴望一次系统的组训培训的机会，这一切顷刻在集美支公司实现了。XX年11月29日从重庆回来后，我时刻怀着一颗感恩的心在做事和做人，特别我要感谢的是集美支公司的二位老总徐游泳、柳顺峰，两位领导为我争取到这次难得培训机会。可以说这个培训机会在我的心里期盼很久了、很久了。因为我的学历只有大专和同龄人相比可以说没有一丝优势，本不敢有太大的奢望。可以说学历一直是我心理的一块痛。但这一切随着培训机会的到来变得不是那么重要啊！当接到副总经理柳顺峰的通知时我居然激动的说不出话来，我将这个消息告诉身边的同事时他们居然很不解的看着我。有什么好高兴的？蹦出一句话来“如果可以不去我才不想去呢？才不去受那份苦呢？”我非常的不解，真应证了那句话“有人毕生所追求的、却是他人于生俱来的。”道出了命运的不公。
通过这次组训岗前班培训的洗礼犹如在我身上装上了一副经过全新打造的盔甲和一把无往不胜的力刃。在此期间学到了一流组训所应具备的风范、学习能力、演讲能力、组织能力、沟通能力、管理能力、企划能力、分析能力、问题诊断能力，这些能力为我开展工作打开了方便之门，犹如增添了羽翼让我可以实现飞翔的梦想，使我的人生增色不少。
在重庆海兰云天有感悟、也有感动。身边发生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，从不情愿、不乐意、不配合、不解困惑、抵触情绪、到无条件服从，配合班导师的每一个细微的动作我们大家经历了一番新的洗礼。我们确实地实践那句耳熟能详的话语“合理的训练，不合理的磨练”今天我们可以无愧的说：“我们一切都做到了，我们是总公司XX年第二期组训岗前班的成员。”
在29天的日子里也分不清楚是感悟多还是感动多，感悟总是夹杂的感动，感动夹杂感悟。
感悟知识的奇妙、感悟语言的魅力、感悟人性的美好、感悟岁月的离别的无情。
感动团队协作的快乐、感动沟通的畅快、感动游玩的乐趣。
无论是感悟还是感动都将为我未来的学习和工作插上飞翔的翅膀,他将为我未来的学习和工作提供了方向和提升的明确目标。
通过本次的学习有几点主要的体会如下：
（1）产品说明会的创新
在学习的过程中明显的感觉到我们的公司的产说会的流程过于单调和简单缺乏创新。
营销员每每感觉我们公司有“挂羊头买狗肉”的嫌疑导致营销员在邀约客户的过程中心理有障碍，不敢放开去做。
客户来公司听产说会每每感觉叫他们听产说会无非是让他们买保险，长期下来兴趣黯然。
重庆在这产说会这方面明显比我们公司有创意体现在以下几点：
1、赋予一系列单证更多的附加的含义内容。
比如：赋予投保单为心愿卡。
2、增加一丝产说会的娱乐性质。比如：观赏性、趣味性。
3、产说会的流程更加充实提供客户互相认识的平台。
比如：介绍嘉宾基本资料姓名、职位、从事的行业、公司名称。
4、产说会的流程更加简凑切实为客户着想，提供他们所需要的养分。
例如：针对客户的不同层次在产说会流程中增加一个环节，比方针对企业的领导层这类高端客户可以增加讲授跟企业与人生紧密关联的专题，让客户真切感到中国人寿不仅仅是要卖保险，它不仅可以给客户带来保障并且可以给客户带去一系列附加的资讯和知识。
5、拓展与社会团体的接触面，善用社会资源为中国人寿搭建人脉资源。
（2）企划案的创新
1、设立企划岗，树立大市场营销观念。
2、提高企划力，时时关注市场动态和资讯以及企划行业的发展方向及时创新企划方法和内容。
3、由注重物质奖励慢慢过度到物质与精神并重方面的奖励。
4、注重企业文化以及团队精神的等无形资产的企划。
（3）注意常态会议的经营
1、每月例行产说会和创说会。
2、组训例会要变成解决问题和沟通信息的桥梁以及优势互补的会议。而不是敷衍了是，浪费时间和精力、无聊的会议。以及注重对年轻组训在核保和理赔方面的培训让他们真正成为一支铁的正规军。
（4）培训管理部门
1、设立培训管理岗，加快资讯的收集及资讯应用能力和课程的开发应用及推广。
保险公司培训感悟范文第2篇
中国人民财产保险股份有限公司实习心得
大二结束，大三即将开始，我在这个阶段的暑假有幸进入了中国人民财产保险股份有限公司长子子公司进行参加实习工作。回首我在暑假参加实习二十天经历的点点滴滴，我感触颇多。
在实习过程中有培训，有实践，即便短短二十天也让我有了很深的保险工作体悟，也体会到把保险行业的不易。在我为去实习之前我并没有信心去做好实习工作，但在刚入公司的系统培训，我对银行业务及保险知识有了一定了解，与老员工的交流增加了对保险行业的了解，这些慢慢增加了我在实习中完成额定工作的信心。
在实习中的培训阶段，在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作，我并没有太重的工作负担，只是分了团队，介绍了银行业务与人民财产管理保险知识的一些介绍，并且学习怎么辨别客户以及收集需求客户信息的方法。这些知识的学习使是在后来实习过程中顺利完成了额定的任务的关键。进入实习阶段，开始并没有去跑业务，知识在收集整理一些客户资料，以及做一些市场调研，需求分析等工作。在做这些工作期间我认识到保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。在后来我们各个团队根据团队的市场调研成果，以及收集的客户资料开始去联系客户，推销产品，从无数次失败中寻找着成功的机会，开始两天或许是市场调研失败亦或者是由于经验不足，我们团队并没有取到理想的成果，但在实习导师的鼓励下我们没有人气馁，一直坚持着，从与第一个客户联系成功，到第二个，第三个一次次的成功与间夹的失败让我们在这个行业中逐渐找到方向，逐步在实习中从一个需要引导的新人成为一个可以很流利介绍产品，善于把握交谈机会，学会引导客户对产品兴趣的保险公司员工。
一个实习生，作为一个新人。还有很多地方需要进一步去学习，去改变。这需要一个过程进行沉淀，进行积累。虽然我在团队中完成了额定的任务，但是在业绩上我始终无法突破，这令我感到很苦恼，说实话我做梦都想把业绩搞上去，可是或许是时间不足、经验不足。但是绝对不会气馁，为了自身的目标继续奋斗！其次是要进一步热爱本职工作，使自己做一个有激情的人，只有勇敢地面对困难，才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在只有这样，每天才干多学一点，多进步一些。针对在工作中呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂，这样子做只会自食其果！
保险公司培训感悟范文第3篇
我是通过保险营销员上门销售才认识保险的，刚开始怎样说我还是半信半疑，最后在面子的考虑上，购买了两份儿童保险。
一年后，又有保险营销员上门销售并介绍保险对人们今后的生活、家庭、儿女教育、健康、财产安全都起着无与伦比的作用时并介绍了保险工作的前景与未来，让我为之一振。带着试试看的心理，来到了保险公司，展现在我面前的是充满活力的画面，激励人心的话语，挑战性的竞赛，这给我很好的印象。与家人商议后，毅然来到了这个充满活力，造福社会的崇高职业当中来，开始了我的保险生涯。
工作起来才知道，自己无论是知识方面，与人沟通方面还是职业敬业精神都很欠缺，于是下定决心好好学习，不断与客户交流，牺牲大量休息时间，力争做得最好。
保险工作的机遇给了我重新认识自己，给了我追求上进的年轻心胸，让我年轻了。（中国人寿钱玉茹）
“跳槽”之利弊
我以为，对保险公司员工跳槽应理性看待，一方面它不仅对保险市场的发展有积极的推动促进作用，保证了各家公司的开张营运，形成了竞争发展的格局；
另一方面，也促使各家保险公司重视队伍建设，注重转变机制留住人才提高现有员工待遇；
但另一方面，员工的频繁跳槽不仅使公众对保险市场的健康规范心存疑虑，而且对各家保险公司自身的管理与发展也带来许多现实的问题。因此，科学、合理地稳定队伍，减少盲目跳槽留住人才对每家公司都显得十分重要。（陕西读者郭促）
对参加金融展的一些感想
2007年11月8日，北京金融产品博览会在北京展览馆开幕，因为公司在那边摆了展台，我在那里做了一天的咨询工作，有两个现象让我感受挺深的，那就是证券公司和银行的展台人总是最多的，还有参加金融展的人也很多。说实话，看见证券行业的展台那么火爆，心里真的有点不平衡，但是我想这也从一个侧面说明，老百姓真的是想能借这么好的宏观经济形势，赚点钱。这种心情，我很理解，但是同时我又发现其实有好多人都只追求收益而忽视风险。我给好多人做介绍的时候，他们只关心收益情况，只要是我所讲的收益没有达到他们的心理预期，他们就不愿意再听下去。我知道自己是做保险，可能在发表自己的观点时，会有一些倾向性，但是我真心希望他们能真正从自身的实际风险承受能力出发，寻找适合自己的理财产品。（中国人寿刘伟）
人才问题
人才的匮乏一直围绕保险公司的大事，只是中资公司的独立经营没有明显体现出来，随着外资的进入保险市场的格局改变，保险高素质人才的需求也趋于明显。而外资公司的经营文化、经营理念进入中国市场也让保险人看到了发展的机遇和文化素质的提升，促进了优秀人才的发展。（华泰人寿王萍）
像傻子一样去做保险
像傻子一样去做保险！这句话乍听起来，有些可笑与偏激。仔细一琢磨，似乎颇有深度。其实不单是做保险，似乎做任何行业，在某个层面，某个时期都可以参照这句话来执行。从傻子到智者，有时候也只是最简单的从量变到质变的过程。在没有达到一定量时，只有像傻子一样去做。等待质变的最终到来。那个时刻叫“领悟”，佛家常道“参透”。一直以来，都不得不遗憾地承认：我不是一个有智慧的人。因为我无法像傻子一样去做事，无法做到难得的糊涂。我像绝大多数人一样，怀疑、善变与自以为是。而《士兵突击》里，许三多的性格特质不是一般人都有的，这也注定了，我们很多人的人生，不会像简单地执行一项命令。于是我们终生困顿于自身思维的八卦阵中，无法自拔。通俗而简单地讲，就是“想得太多”。（海康保险华丽）
应届毕业生能够带来新生的力量
应届毕业生具有开拓创新的精神，能够带来新生的力量。刚成立的公司可能需要招一些有经验的，马上就可以上手的人，但对具有经验的老牌保险公司来说，无论是在管理方面，还是在业务运作方面，都已形成了一个很规范的体系。我们需要将一些新鲜的血液纳入到团队中来。因此，我们每年都做校园招聘，而且会提前半年着手准备。当然，新进来的学生可能缺乏经验，难以胜任眼下的工作，但我们有系统的培训机制，比如进行岗前培训、下基层锻炼等。我们还定期在公司内部搞一些培训班，针对每个人的情况设计方案。虽然应届生进入公司后不能很快上手，但经过培训，几年以后还是能够比较出色。这样一个成长通道对于留住人才也起了非常大的作用。（中国人寿刘清）
保险公司培训感悟范文第4篇
过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：
一、基础性的工作
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法XX多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘XX次，组织达的培训XX次，小的培训XX次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：万元（其中车险万）。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；
二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；
在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；
在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；
其次，把住核价关，做到准确、合理；
最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润XX万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；
二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
保险公司培训感悟范文第5篇
本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工
作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件：件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：45。81万元（其中车险22。61万）。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，
一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；
二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；
在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；
在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；
其次，把住核价关，做到准确、合理；
最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，
