博物馆体现了一个城市、地区的历史文化、风土人情、自然科学，是展现文明的窗口，博物馆是以实物为载体，带给人们最直观的感受。是学生的第二课堂，是开展爱国主义、革命传统教育的重要基地，也是提高全民文化素质的下面是小编为大家整理的参观博物馆心得体会【五篇】【精选推荐】,供大家参考。
参观博物馆心得体会范文第1篇
关键词:改进；
博物馆；
陈列
中图分类号：G42;G260 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）18-0313-02
0 引言
博物馆体现了一个城市、地区的历史文化、风土人情、自然科学，是展现文明的窗口，博物馆是以实物为载体，带给人们最直观的感受。是学生的第二课堂，是开展爱国主义、革命传统教育的重要基地，也是提高全民文化素质的重要场所。已经成为精神文明建设的主要内容和进行爱国主义教育的重要阵地。在博物馆的多种功能中，最能体现沟通文化桥梁作用的是陈列展览。
“博物馆陈列，是在一定空间内，以文物标本为基础，配合适当辅助展品，按照一定主题，序列和艺术形式组合的，进行直观教育和传播信息的展品群体”。陈列展览是博物馆的中心工作之一，博物馆的内涵底蕴，主要是通过陈列展览表现出来。其表达方式的好坏直接影响着观众对展览的理解和感受。虽然经过多年博物馆人的努力，博物馆的知名度在民众中与日俱增，但是博物馆的工作人员仍然不得不面对这样一个现实，即博物馆对观众的吸引力仍十分有限。无法使观众长期驻足博物馆，把参观博物馆作为一个常态。那么怎样把观众吸引到博物馆来？我们应做出怎样的陈列展览？如何改进陈列展览？就成为值得我们深思的问题。
1 香港文化博物馆的实践
香港文化博物馆位于香港沙田城门河畔。属于界山区和九龙半岛的交界地带，不属于香港地区人头攒动的商住繁华之地。每逢周末及公众假期都有免费穿梭巴士往返于沙田车站和博物馆之间，非常方便当地市民前往参观。博物馆是一座五层的中国传统建筑，设有6个长期展览馆和6个专题展览馆，几乎所有的展览都设有观众参与的内容，一些普通观众在参观时会关心到的问题以及在平常忽略的问题在互动展览的部分都提出并解答，不难看出举办方完全是站在参观者的角度，从参观者的视野出发来做的设计。在儿童探知馆内，并非静态的陈列展品，而是通过游戏及互动展品让小朋友认识香港的大自然以及历史。让儿童在游戏中发现大自然的奇妙，揭开考古的奥妙体验香港以往的生活方式。真正体现了寓教于乐，小朋友们快乐的游走其间，探寻着未知的世界，体验着参观的喜悦。除此之外，他们还配合展览在不同时期准备有一系列的活动，比如：博物馆小先锋暑期特备节目、公众节目和剧院节目，定期出版介绍展览和活动节目的通讯。
2 当前博物馆陈列中存在的问题
2.1 展览缺乏吸引力，常设陈列大多展以馆藏文物，以年代为线索排列下来，这种陈列手法非常一般化，在展览的说明文字就是名称、年代、出土地点。有些名称即便是成年观众也不认识，所以就产生了一种很高深的感觉，观众从展览中无法得到知识，体会到探索历史的乐趣，只是走马观花似的看看，慢满地就会失去了参观博物馆的兴趣。
2.2 展览形式设计的十分精致、精巧，有着十分突出的视觉效果，但是为观众设置的有关展览的背景材料则很少，使观众无法充分了解展品。在这里博物馆作为主体，只是考虑我要做什么样的展览，而非站在观众的角度考虑观众需要什么样的展览。
2.3 在参观的过程中，观众参与的项目少。只是被动的接受，而非主动的获取，缺少一种在参与过程中所体现的对于知识的获取。只是由陈列方一股脑儿的拿来，塞给观众。并没有考虑观众的感受。而实际情况是，如果是由观众亲自体验得来的知识将会是持久的、印象深刻的，在获取知识的过程中也会是有趣的。
2.4 临时展览缺乏特色，临时展览作为常设陈列的辅助和补充，力求办出特色，常换常新，不断推出新颖多变的临时展览。
3 针对陈列中的问题所提出的对策
对于在陈列中出现的问题，我认为应通过多方面的措施加以改进：
3.1 首先从思想上，认识到陈列工作的重要性。陈列工作是博物馆发展的生命线，是博物馆为社会提供服务的主要手段，陈列展览是博物馆工作的中心环节，博物馆的展品只有在进行充分的科学研究之后，才能通过陈列展览得以表现延伸和升华，出色的陈列设计可以大大提高陈列展览的品味、强化主题、展现文物的内涵。陈列工作是衡量博物馆工作质量的重要标志，起到了联系博物馆和社会的桥梁纽带作用。只有好的展览才能把观众请进博物馆，博物馆只有通过真、善、美的展示才能得以最终实现社会教育职能。
3.2 博物馆自身应该通过观众喜闻乐见的展览，以真实的物证，生动的形式把人带到真实的历史背景中，让观众见物了解到博物馆所展示的历史社会，通过辅助展品和文字，引进现代先进科学技术的成就，如声、光、电、沙盘、模型等，让观众对这些科研成果能够看得见、听得到、摸得着，感觉得到。根据主题确定设计特点，如：考虑展品的性质、用途、大小、质地、颜色、内涵等，在陈列设计时采用相应的造型、大小、质地颜色的展柜、台座、灯光等，可以使展品的内在特征最大化的表现出来，使陈列内容和形式达到完美的融合、高度的统一，并展现陈列设计的个性化特征。
3.3 博物馆里应多设置一些可以体验的设施。开发一些可以动手的项目，博物馆不但要提供给观众精美的陈列，还要给观众实际操作的、亲身体验的机会，生动、形象、直观地向观众传播科学文化知识，从而使观众对展览产生浓厚的兴趣，从中有所感悟和受到启发。可以配置多媒体演示设备及放映厅，制作一些具有知识性、趣味性、故事性的短片，为观众循环播放。
3.4 开发相应的产品。编写导览手册和相关书籍、音像制品，研发富有博物馆特色的纪念品和玩具。
3.5 举办富有特色的临时展览。尽量挖掘各馆藏品的潜力，办出特色。也可以引进优秀的展览，通过博物馆搭建起对外文化交流的桥梁。
3.6 可以在广播、电视、报刊、杂志上广泛宣传有关陈列展览的信息，介绍陈列内容，开辟专栏介绍博物馆展陈文物。
陈列工作是博物馆实现其社会教育功能的主要方式，是博物馆最大功能的展示。最为博物馆最主要的工作之一，博物馆的内涵底蕴，主要是通过陈列展览表现出来；
博物馆与公众的联系，主要是以陈列展览为传导；
博物馆与外部的对话交流，也是通过陈列展览的形式达到的。所以博物馆的陈列设计人员一定要具有强烈的责任意识和精品意识，定位于高标准、高起点，使陈列展览深入浅出、推陈出新。不断创造出优秀的作品，博物馆才能充分发挥社会教育功能，使观众在参观展览时能够获取知识、启迪心灵、愉悦身心。
参考文献：
[1]王宏钧主编.中国博物馆学基础.上海古籍出版社，2001.
[2]白琰.博物馆陈列与观众的培养.广州市文化局编，2005.
参观博物馆心得体会范文第2篇
[关键词]博物馆；
教育职能；
儿童教育
博物馆，又称博物院，是收藏、研究、教育与传播物质文化与精神文化实物资料或自然标本，为一定的社会政治、经济、文化服务的公益性文化教育事业机构。作为一项社会事业，博物馆必须发挥它为社会所需要并为社会所承认的作用，这种作用就是博物馆的社会职能。随着社会文明的进步，博物馆的社会职能不断得到深化和发展。它经过漫长的过程，由最初的保藏文物标本的单一职能，逐步发展到现在的多种社会职能。我国博物馆的职能主要是：保存珍贵文物和其他历史文化遗产、保存珍贵的自然标本，开展社会教育、传播科学文化知识，进行科学研究工作，进行宣传教育、提高人民群众思想觉悟和道德水平、丰富社会文化生活、促进社会主义精神文明，推动我国旅游事业、促进对外文化交流的开展。
一、我国博物馆现状
改革开放以来，特别是近十年来，我国博物馆事业得到了长足发展，取得了令人瞩目的成就，一个具有中国特色的博物馆体系正在形成并不断完善，呈现出如日东升的活力和蓬勃发展的生机。主要体现在以下几个方面。第一，博物馆数量大幅度增长。截止2011年，全国备案的博物馆总数已达3589所，仅文物系统的就从1978年的349所发展到今天的2473所，其它行业国有博物馆581所，民办博物馆535所。第二，博物馆门类日益丰富。综合型、历史、军事、科技、艺术、名人、自然、地矿、产业、民族民俗等多种类型的博物馆百花齐放，异彩纷呈。第三，办馆主体多元化。文物部门和其他行业部门等管理的国有博物馆仍占主流，集体、个人等民间力量兴办的博物馆方兴未艾，并且有很大的发展潜力。第四，博物馆地域分布日趋广泛。过去博物馆基础薄弱的西部12省、区，目前已拥有各级、各类、各种所有制的博物馆近500所，改变了以往博物馆过多集中在东部、中部大中城市的不平衡局面。第五，上海博物馆等10多个大型博物馆基建工程的相继立项或开工建设，使得我国博物馆与世界发达国家博物馆在数量和规模方面的差距逐步缩短。
博物馆是社会主义文化事业的重要组成部分，是建设文化基础设施的重要方面，是建设公共文化服务体系的重要内容，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。博物馆事业的发展，首先要创新发展观念，要根据实际需要，进一步建立和完善具有本国特色的博物馆体系，加强藏品收集保护。其次，要提高博物馆公共文化服务，将博物馆纳入国民教育体系制度化之中，加强文化产品开发，创新陈展内容，推进博物馆陈列展览精品工程。陈列展览是博物馆直接面向社会和公众、展示博物馆水平的重要窗口。新颖的展示方式、传播手段，是博物馆增强吸引力和震撼力的重要方面，是博物馆实现宣传教育职能和展示学术成果的基本途径。最后，要加强博物馆科学研究和科技保护，积极开展国际合作交流，创新人才培养，把人才培养、队伍建设作为博物馆改革和发展的大事来抓，要不断充实研究型人才和各种专业人才。
随着博物馆事业的持续健康发展、各项职能工作的不断深入，为社会公众提供“教育”与“服务”已成为博物馆的核心要素，业界已形成了“博物馆第一重要的是教育，事实上教育已经成为博物馆服务基石”的基本共识。事实证明，博物馆所具有的公益性、社会性、终身性的施教特点，可与学校教育、社会教育及终身教育实现全面对接。在全民素质教育不断提高，博物馆教育职能地位愈加显著的同时，儿童也成为博物馆的特殊参观群体之一。儿童教育作为在校教育、社会教育及终身教育的基础构成，已经不能单纯依靠学校和家庭来进行，它也需要博物馆的大力支持。博物馆应积极关注儿童成长，适时转变教育观念，开辟专属空间，为广大儿童在馆内接受教育创造更加优越的环境氛围，提升自身的教育内容与形式以健全博物馆教育体系，从而进一步做好新形势下的博物馆儿童教育工作，承担起博物馆应有的社会责任。
二、博物馆与儿童教育的关系
童年时期是一个人的个性完善、智力发展、语言学习以及潜能开发的关键阶段。近几十年来，发育心理学、认知学和神经学等学科的最新研究结果表明：儿童时期所受的教育对于人一生的发展具有独特而强大的影响。2011年，中国第六次人口普查结果显示，我国现有0～14岁人口2.22459737亿人，占全国总人口的16.60%。“少年智则国智，少年强则国强”，儿童受教育的状况直接影响到一个国家未来的群体素质、劳动效率、国民生活质量以及社会的公平、稳定与发展。可以说，儿童教育是全社会关注的问题，是国家战略的中心所在。
博物馆在整合教育资源、打造教育品牌的同时，还肩负着爱国主义教育、科普教育的双重职能，并兼有家庭教育、学校教育、社会教育及终身教育等多种需求，而儿童教育正日益发展成为博物馆教育的中心任务。在21世纪人才竞争日趋激烈的形势下，推动大学、中学、小学由应试教育转向素质教育的要求越来越紧迫。博物馆作为国民教育的重要组成部分，是一部立体的“百科全书”，具有美育教育、思想教育、实践教育等特点，应当成为广大青少年提升思想道德、培养创新精神、增强审美情趣、提高实践能力的第二课堂。博物馆未成年人参观人次也由2005年的0.4亿人次增至目前的1.35亿人次，增长率高达238%。这充分表明，我国的博物馆体系正在逐步完善，博物馆免费开放取得了显著成效，博物馆公共文化服务的水平日益提高，博物馆事业也已进入了高速发展时期。新形势下博物馆事业的发展动向，为博物馆教育指明了新的拓展方向，也为我们如何做好未来的博物馆儿童教育工作提出了新的要求。
三、博物馆儿童教育的途径与方法
近几年，越来越多的父母意识到早期教育的重要性，他们在业余时间带孩子去海洋馆看海豚表演，到科技馆看航模飞天，在地质馆参观恐龙化石。许多父母认为，让孩子从小在博物馆这个历史文明的殿堂中徜徉，尽情探索，快乐成长，将来成为一个视野开阔的人。博物馆儿童教育的途径与方法是博物馆开展儿童教育内在要素的结构与表现方式，它依托博物馆各类教育资源，结合儿童群体的教育需求，通过各项主题鲜明的活动达到感悟、启迪的施教目的。我国当代博物馆儿童教育的途径与方法主要有以下几种。
（一）转变传统教育观念，实行网络、多媒体互动
儿童教育是各项教育活动的中心。当儿童走进博物馆，其实并不是要让他们马上学会什么，可能仅仅是为了熏陶一种习惯。就博物馆儿童教育而言，我们对于儿童观众的研究还很不足，理论指导相对匮乏，对博物馆儿童教育的重要性认识不够，教育观念仍滞留在“施教”、“说教”的层面。实践证明，教育效果由受教育者吸收程度决定，这就要求我们要对儿童观众的需求有充分的调查与认知。由于儿童群体的年龄跨度大，必须划定年龄段实施有针对性的教育活动，通过总体介绍、互动活动、教学体验等多形式的教育方法强化、巩固教育成效，进而推动博物馆儿童教育的良性发展。
当前，博物馆利用广阔的网络平台，借助展厅内的多媒体设备，专门针对儿童群体制作开发动画、游戏及网络互动产品已屡见不鲜。此外，不少博物馆的网站还设立了儿童版或儿童专区，在利用新技术活动信息、吸引儿童参与的同时，还提供了课件、视频、文物等资源的下载链接，为博物馆儿童教育注入了新的时代气息。
（二）培养和引入专业人员，建立长效机制
博物馆专业教育人才的匮乏，是博物馆开展儿童教育的一大阻碍。博物馆儿童教育的开展很大程度上就取决于人才的因素。长期以来，博物馆业内人士甚至是教育工作者形成了这样的误区—-博物馆教育工作者就是讲解员。然而，博物馆进行讲解员招聘主要集中在外语、新闻、播音、文史等专业，而具有教育学专业背景的人员较少，儿童教育方面的专业人才更是屈指可数，让这样的讲解员群体从事具体的博物馆儿童教育工作显然不合时宜。上述情况的存在有博物馆现有管理体制、人才引进上的客观原因，但通过一些举措仍可改变这样尴尬的现状。比如，一方面从讲解员中发现人才、培养人才，通过参与各类社会教育活动尤其是儿童教育活动，积累一定的教育经验，实现从讲解员到教育员的深层转变，这要比单纯的招聘教育专业人才直接参与博物馆教育更有成效。另一方面，可以与社会资源进行整合、梳理，主动与教育专家、学校、教育机构开展教育合作，借助具有专业教育背景和丰富教育经验的人员和单位，共同组织、策划适合儿童群体、具有博物馆教育特色的活动项目，从而建立起与社会教育优势互补的儿童教育体系和长效机制，让他们在博物馆中耳闻目睹历史文明，积累知识和经验也将成为本能。这样一批“在博物馆中长大”的孩子们，相信在不久的将来必然会成为善于动脑、知识丰富、内心强大的人。随着博物馆的公益性不断增强，我国许多博物馆都本着“以人为本”的理念，建立了自己的宣讲队，走入社区、走入工厂、走入学校，将博物馆内的知识无限地延伸到社会大众之中。
儿童是个特殊的群体，博物馆应聘请专业人员负责儿童的参观工作，可以及时帮助解答一些问题。首先，这些专业人员应该熟悉儿童的教育目标与教育任务，具备心理学、生理学等方面的知识。其次，他（她）们可以结合儿童的年龄特点和个体差异履行自己的职责，保证其身心健康和进行智力教育有机结合起来。博物馆完全可以建立儿童教育的长效机制，做好家长联系工作，向家长宣传博物馆教育知识，争取家长的协助和配合。
（三）创办儿童博物馆，打造假期教育品牌
随着我国近年来对于儿童教育的社会关注度越来越高、家庭儿童教育支出越来越多，各类儿童教育机构如雨后春笋般涌现，但其中难免出现良莠不齐的现象。为此，要求公益的、非营利性的博物馆投身儿童教育的社会呼声越来越高，博物馆单纯的儿童教育空间已经不能满足儿童群体的需要。创办儿童博物馆，是发展博物馆儿童教育的必经之路。“儿童博物馆”是指把以儿童为主的家庭单位作为观众对象，将馆内设施及物品依照儿童心智与能力来设置，并设有活动教室、游戏时间等供儿童互动、动手的时间和空间的博物馆。从这一定义上看，儿童博物馆主要为家庭观众、儿童观众提供服务，并以儿童作为服务的中心对象，是开展亲情教育、儿童教育的专属博物馆。
儿童群体有相对固定的假期，如寒暑假、各类节假日等。选择在儿童假期里开展儿童教育活动的形式受到了各个博物馆的重视，深受学校、家庭和儿童的青睐。坚持一年一度的假期儿童系列教育活动，给更多的孩子提供了快乐参与的机会，使“假期教育”这一品牌变成儿童流连忘返的欢乐海洋。
（四）陈列展览，开展亲子教育
陈列展览是博物馆开展儿童教育的重要形式和展开各类教育推广活动的主要途径。为此，在最能体现本馆优势和特色的大型展览过程中，针对儿童教育的需求，在文化定位、内容和展示手段上，应结合本馆优势与当地历史特点，充分考虑中、小学历史教学对照与体验的需求。此外，为调动中、小学生参观兴趣，适度设计一批辅助未成年观众理解陈展的多媒体及相关知识查询系统，较好地体现“三贴近”的精神以及运用现代科技手段将知识性、趣味性有机结合的办展要求，使得儿童教育的陈列展览内涵和外延得到无限拓展。
博物馆在其固有的特点之中，应增加其亲子教育活动的空间和时间。适当增加儿童展线设计，不仅可以满足成人参观的需求，还满足了展览中亲子的互动和学习教育，同时也体现了对孩子作为参观主体的尊重和重视。有些展览不妨做些亲子教育宣传品，增加一些儿童参观博物馆的礼仪以及一些参观的提示信息。
（五）开展互动参与活动，配备儿童指南和读物
互动参与是一种双向教育，更能激发儿童的参与积极性。对于博物馆而言，开展互动参与活动需要有固定的空间、齐全的设备、专业的策划及辅导人员，在调动儿童参与兴趣的同时，还需了解和掌握一定的专业知识、历史典故，相对于枯燥的书面文字和冷冰冰的文物展品而言，体验类教育活动为儿童留存的将是一份难忘的博物馆记忆。目前，博物馆开展的互动参与活动大多结合文物或民俗知识，以儿童与藏品或复制品零距离接触、制作各类文物模型、临摹描绘文物等为主。
博物馆内应当为儿童准备专门的展品介绍，包括与展品背景相关的图片、图书、海报、绘画等出版物，这些都是儿童教育的重要辅助物，需要配备齐全。从现有的博物馆儿童指南或阅读物上看，在突出博物馆文化特点的同时，图版卡通化、内容故事化、形式多样化已经成为发展的主要趋势。
四、结语
博物馆是儿童教育不可或缺的关键环节，适时转变教育观念、开辟专属空间，为广大儿童在博物馆内接受教育创造更加优越的环境氛围，创新自身的教育内容与形式以健全博物馆教育体系，是博物馆应尽的社会责任。博物馆儿童教育服务不仅仅是博物馆事业可持续发展的需要，还是时展、社会进步、教育变革的共同需要。
据统计，在美国有88%的博物馆提供从幼儿到少年的教育项目，70%的博物馆在过去的五年中增加了面向教师和学生的服务，经常可以看到老师和学生在博物馆里感知历史、探索自然奥妙。相比较而言，我国儿童博物馆的发展还处于萌芽阶段，需要借鉴国外创办儿童博物馆的优秀管理和活动策划经验，以期为我国的博物馆儿童教育开辟更专业、更广阔的领域和空间。
综上所述，儿童教育对我国博物馆界来说是一个新课题，如何把这项工作做好，能够让儿童走进博物馆、喜欢博物馆，让博物馆成为儿童成长生涯中的一部分，是我们新时期博物馆人要深入思考的问题。
[参考文献]
[1]国家文化部文物局主编.中国博物馆学概论[M].北京：文物出版社，1985.
[2]王宏均主编.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001.
[3]刘玫.博物馆陈列展览内容策划与实施[M].北京：文物出版社，2009.
[4]刘庆平，彭建.当代中国博物馆向何去[J].中国博物馆，2008，（3）.
参观博物馆心得体会范文第3篇
关键词：博物馆管理；
社会服务意识
中图分类号：G261 文献标识码：A 文章编号：1000-4106（2013）03-0031-09
Museum Management in the Age of Service
SHAN Jixiang
（Palace Museum， Beijing 100009）
Abstract：
In recent years， there has been unprecedented progress in both the size and facilities of museums， providing a great potential for the museums to further develop. But the real development lies in the efforts of museum personnel. Only as long as today’s museums pay attention to and meet the requirements of public visitors and influence and change the society with cultural influences， can their eternal significance and realistic value be recognized. As an excellent group engaged in Chinese cultural preservation and dissemination， the museums should take the upgrading of public service as their mission， gradually enhancing their ability to serve the public， and improving their social service quality.
Keywords：
Museum Management；
Public service consciousness
（Translated by WANG Pingxian）
世纪之交，伴随经济社会的快速发展，我国越来越注重博物馆的社会服务功能，也有学者认为从这时起，“中国博物馆进入服务时代”[1]。今天，博物馆成为公众了解历史、学习知识、陶冶情操的重要场所，同时也是人们组织亲友活动、开展子女教育、享受休闲时光的文化空间。文化媒体的热衷宣传，基本陈列的适时更新与临时展览的及时引进，也都成为吸引公众走进博物馆的重要原因。博物馆不仅在地区文化旅游中发挥出特殊作用，而且为当地居民增加了更多的就业岗位。因此，人们相信博物馆不仅承载着一个地区的历史，而且支撑着一个地区的文化活力。
顾拜旦说：“奥运会的作用和使命，是穿越转瞬即逝的时光隧道，将往昔与未来合而为一。”博物馆的“作用和使命”，也应该是将“转瞬即逝的时光隧道”“定格”下来，使人们感受到“往昔与未来合而为一”的快乐。城市中的每一座博物馆都拥有不同文化背景的观众，因此，应当努力使每一位观众都能找到反映自己现实生活的内容，应当努力使每一位观众都能接触到产生情感共鸣的信息。今天，越来越多的社会公众希望通过参观博物馆和参加博物馆组织的社会教育活动，更全面地理解个人与周围世界的联系，了解自身的创造能力，从而增强生存能力和发展能力，提高自己的生存质量。
近年来，博物馆的规模和设施都有了空前的进步，为博物馆的进一步发展提供了可能的条件，但是真正意义上的发展还有待于博物馆自身的努力。今天，也经常令人遗憾地看到，个别博物馆虽然地处城市优越地段，拥有较强的政策支持力度，但是却未将精力和财力重点用于社会服务体系的建设上，造成博物馆的社会服务措施不完善，社会服务水平得不到提高。一些博物馆不重视主动吸引观众，没有将想方设法使人们走进博物馆、利用博物馆作为长期坚持的重要目标放到应有位置。甚至有些博物馆过分追求经济效益，忽略社会效益，使博物馆内的文化气息淡薄。
当代博物馆只有真正关注和切实满足公众的需求，以文化的力量影响和改变社会，才能彰显其存在的永恒意义与现实价值。然而一些博物馆忽视服务社会功能的延伸和拓展，博物馆文化活动存在形式雷同、未能贴近社区居民等弊端，博物馆与学校、社区的联系不够广泛和密切，未能形成长效性、规模性的活动机制，博物馆辐射影响范围相对较小，深入社会民众尤其是青少年的程度较低。人们在各类媒体上可以读到的博物馆活动信息量很少，或是仅以专家的权威性语言书写的文章，这些让不少潜在参观者感到博物馆难以接近，环境不够愉悦。
英国哲学家边沁指出：“当我们对任何一种行为予以赞成或不赞成的时候，我们是看该行为是增进还是减少当事人的幸福。”[2]陈列展览过程中的“互动”，使参观者能够亲身体验和感受，成为陈列展览中的活的元素。博物馆应努力消除陈列展览与观众的距离，使之更加具有亲和力。人们参观博物馆时，往往最常见的就是“请勿拍照”、“请勿触摸”等警示语言，一些文物展品、场景与观众隔得较远，虽然这是出于安全和管理的考虑，但是，当一些博物馆将部分“完全可以触摸的展品”陈列于展柜之外，与周围环境融为一体，就能使参观、体验、娱乐、学习交互渗透，为参观者提供回味无穷的文化感受。
在丹佛艺术博物馆，观众可以坐在非洲厅内，边看文物展品，边听播放器内传出的由居住在丹佛的非洲音乐家演奏的音乐。在视频站观众还可以录下他们自己关于某一艺术展品的故事。该博物馆首创的以对话口吻书写的“关联度”展牌得到了更广泛的应用，在许多展厅内都可以看见。丹佛艺术博物馆的观众，普遍对该馆在展厅内所做的努力持积极态度，但是2007年的调查结果也显示，仍有个别观众认为举办的这些活动有些花哨，他们只想纯粹地欣赏艺术[3]。
对于博物馆事业发展的知情权、参与权、监督权、受益权，均是广大民众的民利。博物馆要成为坚持文化民主、促进文化理解、鼓励文化对话的积极力量。在加拿大，博物馆界主张以观众意愿决定办馆办展方向，旨在让博物馆真正成为民众休闲、参与、思考的场所。因此，他们定期进行社会民众关于博物馆的宏观和分类意见调查，全面及时地了解和掌握社会民众对博物馆的兴趣、意愿和预期，并以此为依据完善博物馆建设和举办陈列展览。
观众调查是博物馆不可或缺的工作，观众调查数据的积累是博物馆发展的基础。从国际博物馆事业的发展来看，观众调查是20世纪30年代以来出现的新举措，标志着博物馆社会化进入一个新的阶段，即赫德森称之为“市场调查时代的博物馆”，“20世纪30年代，博物馆界开始力图摆脱‘古董收藏所’和被束之高阁的‘书斋’的桎梏，希望将自己转变为一个社会教育场所。与之相伴随，博物馆开始了世界上最早的观众调查分析，大学心理学家和博物馆专业人士联手，将博物馆陈列的人体工程学设计与观众参观疲劳之间的关系纳入了研究领域。”[4]
实施观众调查不仅能够了解观众的需求与期望，而且能够提升博物馆管理水平。通过收集观众参观的信息，统计分析参观线路的选择以及对陈列展览、文物展品的兴趣。在此基础上，再通过定期、定时的随机问卷和抽样调查等方式，客观地了解观众对博物馆陈列展览、社会服务、基础设施等方面的评价，了解观众在展厅中如何分配他们的参观时间、参观线路和参观行为以及收获体会等，这些数据的收集，为促进博物馆社会服务的规范化和博物馆管理的标准化提供重要依据。
博物馆观众调查的基本方法有问卷调查、访谈调查、跟踪观察调查等，现有博物馆观众调查大多采用的是问卷调查方式。客观地说，我国的博物馆在观众调查方面还有很大的距离，开展观众调查的博物馆还不多，许多博物馆尚未组织过正式的观众调查，也有一些博物馆虽然开展过观众调查，但是所使用的技术与方法并不完善，存在积累的数据有限、样本偏少、持续性不够等问题，采取人工方式难免出现投入工作量大、所需经费多等问题，这些都影响着博物馆对观众的认识，尤其影响了博物馆对观众实际受益情况的了解，不能全面、系统、持久地了解、分析与研究观众的需求，从而使博物馆的工作质量判断缺乏依据，也使博物馆所做的努力缺乏针对性。
因此，博物馆应将开展观众调查作为一种制度设置，完善观众调查的技术与方法，将提升品质的战略目标建立在有效的观众调查基础之上[5]。2002年以来，河北省博物馆面向市区大中专院校、中小学生等不同类型社会公众，采取口头调查、座谈会、赴馆外调查等多种方式，组织了十余次大型观众调查。通过对目标观众群的调查研究，既与社会公众和受访单位拉近了距离，密切了联系，又得到了大量客观的调查数据和信息，为博物馆有的放矢地开展社会教育活动奠定了基础[6]。
博物馆的观众大体可以分为三类：一是学生观众，二是一般观众，三是特殊的社会群体。如何做好这三类观众的服务，是博物馆社会服务的关键。学生观众对于众多博物馆来说，占全年观众总量的比例较大，甚至占一些博物馆观众的半数左右。学生观众不仅数量多，而且大部分是集体性参观，目的性强，需要社会服务内容适合学生的心理，与学生们在校学习课程紧密联系。一般观众在博物馆观众中同样占有较大比例，其构成也较为复杂，以零散观众为主。这些观众或为了求知，或为了欣赏，或为了休憩而走进博物馆，在参观过程中，往往不求系统，而是喜欢的就多看，一般的则观其大略，甚至有的慕名而来，专门参观某类展品。针对一般观众的参观特点，社会服务内容应通过广泛征求意见，不断加以改进。博物馆对于特殊观众群体的服务，更应该进行换位思考，努力为他们提供更加完善的服务[7]。
在我国，一项关于“博物馆的讲解工作”的调查中，针对博物馆的讲解方式提出问题，约有51.8%的孩子选择了“由讲解员讲解”；
39.3%的孩子选择了“机器讲解”；
另外还有8.9%的孩子选择“不需要讲解”。针对“博物馆举办的下列活动中，你最希望参加哪一项”的问题，在设置的4个选项中，62%的孩子选择了“参加模拟考古”，将近25%的孩子选择了“参加文物鉴定，和专家进行交流”；
而选择“听历史与文物知识讲座”和“参观历史文物展览”的孩子则很少。受孩子们欢迎的前两个选项有一个相同的特点，就是可参与性强[8]。
如何创造一个自由、随和、亲切和充满鼓励意味的“博物馆氛围”，如何让观众真正融入其中，是博物馆当前面临的重要课题。为了真实了解观众心理和观众取向的变化，2008年9月初至10月初，苏州博物馆对观众做了约一千份随机问卷调查。通过调查得知来馆观众主体为年龄在44岁以下的中青年人，约占观众总量的82.7%；
大专和本科及以上学历水平者占75.8%；
苏州以外观众占69.9%。在观众综合评价意见方面，观众对苏州博物馆总体满意度为80.72%，其中对参观环境满意度较高，达到90.5%。这样的观众问卷调查获得了一些有价值、有意义的参考数据，从而有利于检验和启发博物馆的工作目标与思路[9]。
今天，博物馆应将服务观众摆在首位，不但要使观众满意，并且要使观众愉悦。在“当代大学生眼中的博物馆”的调研中，不少学生强调博物馆的文物藏品的确极富吸引力，但是在参观中又极易产生疲劳感，进而产生厌倦感。他们在参观展览结束之后，实际上基本没有什么收获可言。问及原因，大多数同学都认为，一是“博物馆里的东西距离我们太遥远了”，二是陈列展览形式过于死板，无法融入其中，“感觉自己完全是一个无关的局外人”。有的同学说“为什么我们可以长时间坐在电影院中而感觉不到疲劳”，“我们拒绝平庸和死板，我们希望得到鼓励”。
博物馆是在校学生的第二课堂，不仅要考虑陈列展览的学科体系，还要考虑学生观众获取知识的方便途径。因此，无论是博物馆的讲解服务、学术服务，还是安全服务，都要有很好的制度安排，使为学生观众服务制度化、规范化，无论是展品选择、文字说明、导引讲解、辅助陈列等，都应该给学生观众以正确的知识和理念，并能帮助他们释疑解惑。同时，博物馆应尽最大努力使学生观众了解博物馆，不仅了解博物馆的文物藏品和展品，而且包括博物馆本身和博物馆的社会使命。
日本北海道的中学生在校期间均要有组织地到东京国立博物馆参观。美国各地的学校也有类似的规定，要参观华盛顿的博物馆群。我国各地的中小学校也有计划地组织在校学生参观博物馆，使学生们从小就生活在浓郁的历史文化艺术氛围里，接受人类文明成果的熏陶，造就高素质的未来公民。但是，由于社会治安和校园安全等因素，目前我国一些地区在校中小学生的课外文化活动有减少的趋势，在“事故责任制”的压力下，部分学校，特别是中小学校的教师担心学生的人身安全，不愿意组织学生离开学校参加各类社会活动，包括到博物馆参观。甚至有的中小学校居然形成明文制度，规定一般不准搞课外集体活动，这一做法严重背离了应有的素质教育理念。
1989年，由美国盖蒂博物馆牵头在11家艺术博物馆内开展调查，证实在博物馆观众中存在畏惧情绪，对于那些选择不参观艺术博物馆的社会公众尤其如此。调研结论写道，观众的“主要的障碍包括：对博物馆内容缺乏向导，提供的信息不充分，混乱的展品布局，令人却步的物理环境，令人生畏的员工，以及未能传达此次博物馆参观的益处”。另一份同时期的调查结果也显示了类似结论，即博物馆观众通常认为自己缺乏足够的知识来享受参观之旅，因此希望专家能就他们参观的艺术品提供更好的阐释。
底特律艺术馆开展了迄今为止最广泛的观众研究，重新定位博物馆使命，力求更加以观众为中心。2002—2007年间，该馆约九十个展厅在内容策划方面得到改进，这项工作由4个跨学科团队通力协作，其中策展人开展调研并起草展厅内容，签约作家负责起草展牌，展牌的书写需经严格的测试。各个展厅被重新组织安排，文物展品按照一定主题加以整合，从文物展品根植的文化和历史背景中找寻主题性的故事，而任何没有关联的物品则被驱逐出展厅。新颖的互动装置也在许多展厅得到应用，被放置在艺术品旁边。例如将视频投影投射在桌面上，来特写18世纪宴会上菜的流程，与展览中呈现的类似。经过重新策划，底特律艺术馆创作了近三千块展牌，以及约三百五十份互动设备脚本，并让观众小组进行审核[3]。
克利夫兰艺术馆的策展人和教育工作者通力合作，通过观众直接参与，最终测试了16种不同标准的展厅说明标牌。最后结果是在文艺复兴和巴洛克展厅内建立了标准化的4阶段展厅标牌体系，包括物品标牌、主题标牌、墙面文字以及阐释性小册子。该展厅标牌体系在各展厅得到连贯运用，其设计不仅在图像上易于阅读和理解，在语言上也远离了业内行话，“有趣、直接和朴素”。该馆开展的广泛观众研究表明，对于绘画、照片等艺术品，观众主要想了解更多与其主题相关的信息，对于文物展品则想要更多地了解它们的应用情况。研究同样表明，成年观众喜欢创作一些有实际用途的东西，例如可以当场邮寄的明信片[3]。
同时，一个由馆内教育工作者、策展人、作家、展览设计师共同组成的团队，应用一系列策略来吸引不同需求的观众。包括创设展厅内的主题性悬挂布置，设立导览区，提供展厅地图；
开辟视频和阅览室，让观众可坐下来休息、阅读或是观看关于艺术家的影片；
创设一些简单的游戏，供观众在展厅内尝试；
设计与艺术相关的“关联度卡片”，可以让观众带回家，并在馆外使用。于是，展厅内充满了各种供观众发挥参与的机会，包括让他们创作诗歌或是记录想法、装帧简单的日志，开展观众与博物馆员工之间的对话。这些在改变大部分博物馆都奉行的“只许看，不许碰”的惯例上前进了一大步。
博物馆的开放部门除了要建立健全各项规章制度，规范服务行为，建立完善的管理体系和工作程序，细化员工的岗位职责和服务标准外，更重要的是坚持“以人为本”的服务理念，提供人性化、多元化的服务项目，及时解决、协调各个服务环节所产生的问题，从博物馆的设施到员工的具体服务内容，都要体现这一服务理念。现代化的博物馆必须设有咨询处、休憩空间和设施、导视系统、盥洗空间、医疗站、各类教室、专业图书馆、阅览室、餐饮和出售特色文化产品、旅游工艺品的博物馆商店等配套服务设施，让参观者享受博物馆的优质服务是必然趋势。
博物馆的开放区域内应实行人性化的服务措施，在馆内设置饮水处、座椅、自动存包柜、轮椅、雨伞、童车等供参观者免费使用。对扶梯、电梯、空调、展厅内照明、卫生间、安全出口、消防设备、应急指示灯等设备设施进行维护与更新，将“导览图”、“观众须知”、“安全警示”等标志设施进行更换，使其更为醒目，起到指示与警示作用，方便参观者的进出，确保参观秩序，维护参观者的安全。此外，运用现代化的通讯设备，例如对讲机、电话机、广播等，保证紧急事件发生时能够更加及时地妥善处理。为了更及时地与观众进行沟通，还需设置观众留言簿，以便针对观众所反馈的意见与建议及时做出相应调整。
上海博物馆重视服务质量的提升，将为观众营造舒适、安逸和多角度、多层次的文化环境作为基本办馆理念。服务内容包括从宣传博物馆展览的初始服务，到博物馆为观众提供的区域服务和深入社会的延伸服务。在展厅内，增加用于观众休息的座椅；
负责环境卫生的保洁人员不停地擦拭着地面、展柜；
大厅内的服务台摆放着免费为观众提供的轮椅车、婴儿车；
为观众设置了卫生室，备有急救设备和充足的免费应急药品；
随处可见的时钟、导游图、示意图、指示牌、语音导览；
多媒体屏幕除预告陈列展览外，还播放展览指南、文物知识、名词解释、知识有奖问答等内容；
充裕的馆外停车场，停放着不同类型的车辆；
滚动电梯输送着上下楼的参观者；
展区内设有快餐厅，出售的份饭荤素搭配，价格适中。
今天，应努力建立和健全与博物馆相关的社会服务机构和体系，例如加强与博物馆文化研究与传播相关的行业协会、科研单位、高等院校和新闻媒体等机构的联系，加强信息交流，开展跨学科的学术研究，促进资源整合，开展联合行动；
建立与博物馆相关的保险、安全保卫、运输、制作、财务、清洁等机构在内的社会化服务体系；
建立与博物馆相关的专业化中介、评估、咨询机构等。这些组织机构作为对政府管理和服务的延伸和补充，将以更加客观、公正、高效的社会服务标准来满足博物馆的需求，衡量博物馆的价值，在博物馆与博物馆之间、博物馆与政府部门之间、博物馆与社会公众之间起到桥梁作用。
服务观众是博物馆的重要责任与使命。目前，我国大部分博物馆的社会服务部门力量薄弱，缺乏理论与实践经验，即便有相应的一些社会教育活动，大多也只停留在接待讲解的层面。与学校教育环境不同，博物馆是一个可以自由选择的学习环境，在这个环境中，观众可以选择自己感兴趣的学习内容，选择自己适合的学习方式。博物馆观众有着多样化的来馆动机、目的与诉求，或是为了兴趣爱好，或是为了学习研究，或是为了放松心情，因此，观众参观行为也是复杂的，具有相当大的自由度和自主性。同时，进入博物馆的观众都带有前来参观时就已经拥有的经验、知识和态度，有属于自己的观念、经验和故事。
因此，博物馆在接待咨询、参观引导、提供资料以及安排讲解等方面实行规范化服务的基础上，还应为观众提供个性化的服务，有条件的博物馆还应设立公众教育部或教育服务部，设立学生展室和互动空间，既为培养未来合格公民做出贡献，也为培养博物馆的忠实观众做出努力。故宫博物院整合、推行形象规范（VIS）以及对一线员工进行礼仪和英语培训，对院内餐厅、商店等公共服务设施进行重新规划、改造，增设邮局、电话亭、咨询处、医疗点等服务点，希望能为来院观众提供更加舒适、合理、周到、便捷的服务，使故宫博物院的公共服务达到一个新的水平。
在一些社会公众的印象中，博物馆就是一排排冷冰冰的展柜和一件件没有生命气息的展品，再加上“请勿动手”、“严禁入内”的警告。正是这样一副冰冷的面孔，使得博物馆本身及其陈列展览内容变得不可亲近，使博物馆与参观者之间存在着明显的信息传播障碍。而要改变这种状况，必须改革博物馆的文化传播方式。在陈列展览中应体现出对于每一件文物展品的尊重和理解，而每一件文物展品又应体现出对于观众的尊重和理解，处处为人们能够更好地学习创造亲切平等的氛围。这样观众的收获就不再是浅显的，而是深刻的；
不再是短暂的，而是长久的。
在我国，作为外国观众了解中华文化的重要平台，博物馆应尽可能提供不同语种的讲解服务。故宫博物院针对外国观众数量多的特点，提供包括英语、日语、韩语、俄语等四十多个语种的语音导览服务，机随人行，每当观众驻足于文物建筑或文物展品前，自动开启讲解，很受国外观众的欢迎。南京博物院除进行日常的中文讲解服务外，也开辟了英、日和手语的服务。目前，有半数以上的讲解人员能够使用流利的手语为残疾观众服务。湖南省博物馆在“走向盛唐展”归国汇报展展出期间，展览简介及所有的指示牌，都采用了中、英、韩三国文字，使参观者更好地了解丰富的展览内容，受到外国观众的普遍好评[6]。
目前，越来越多的博物馆采用触摸屏导览系统，为观众提供参观路线、通讯、购物、研究资料等多种服务。观众喜爱的触摸屏导览系统应达到屏幕画面的构图、色调、音乐、配音、动画及历史知识的介绍高度统一，使观众在动手触摸操作中增加参与兴趣，满足求知的需要。因此，触摸屏导览系统设计既要考虑观众构成的多层次性，又要考虑观众求知的多元性，使观众能够在触摸屏导览系统上获得希望了解的内容，并能灵活掌握所需的时间和内容。有了这些满足探索欲望和得到满意服务的条件，观众也就自然而然地被吸引而来。
近年来，国际上一些大型博物馆纷纷进行改扩建工程，所增加的部分基本上都是社会服务设施和公共空间，提升博物馆的原有参观质量。大英博物馆将原本沉闷的中庭图书馆区改建成为一个开放舒适的公共空间，设置有餐厅、咖啡厅、阅览室、纪念品销售部、卫生间等服务设施，教育中心可容纳1500名观众，另外，地下的考古室、2个视听中心、5间讲堂以及一个开放式活动空间，为举办会议、讲座等公共服务提供足够的空间，深受观众欢迎。
2007年10月，大都会艺术博物馆更新改建的教育中心正式向公众开放，其先进的教育理念、丰富的教育资源、多样的教育活动、全面的数据统计，构建了一个全面而完善的大都会教育体系。在这样的教育体系下，大都会博物馆的教育工作更加有效地发挥社会教育功能。大都会艺术博物馆教育部的人员规模在五十至七十人左右。其所属人员涉及咨询、导览讲解、电化教育及网页制作与编辑、成人教育、学生教育、学术项目、沟通协调等多方面。此外，庞大的志愿者队伍，也是教育部工作必不可少的重要力量。在教育部的不同职能团队中，都有独立管理的志愿者队伍承担相应的工作任务[10]。
改扩建后的法国卢浮宫博物馆，完善了服务设施，包括视听室、会议室、大型书店以及集商店街、餐厅、咖啡厅和停车场于一体的现代购物中心，宽敞、便利、舒适、周到的服务设施延长了观众在博物馆内的逗留时间。人性化服务体现于细微之处，而不是一种时髦和摆设。英国泰特美术馆为观众准备的轻便精美可携带的座椅，使观众可以随处坐下休息[11]。我国目前进入博物馆建设高潮，不少城市的博物馆正在实施改扩建工程。在未来的社会生活中，博物馆越来越成为理想的公共服务场所，具有影响力的博物馆服务项目和文化活动也会逐渐增多，因此应为未来发展留有余地。
世纪之交，我国实现了基本普及九年义务教育，基本扫除青壮年文盲，全民族的科学文化素质有了很大提高。但是，与发达国家中产阶级占多数的情况不同，我们的社会处于转型期，基层民众仍然占社会总人口的多数。他们经济基础薄弱，受教育程度不高，话语权不多，在很大程度上处于弱势地位。关注基层民众的权益，关注弱势群体的命运和发展，是政府的职责，是社会的良心。博物馆免费开放，许许多多从未光顾博物馆的民众欣喜地走进博物馆，这正是他们获得文化权益的快乐。只有从这个高度看待博物馆免费开放，才能触及到本质意义。
一个城市的健康发展，不仅需要外在的良好形象，也需要丰富的文化内涵。改革开放以来，我国数亿农村人口进入各大城市打工谋生。背井离乡的“农民工”对于新居住的城市，不可避免地会感到陌生和冷漠，他们会感觉城市的繁华离他们很远，甚至时常产生这里是别人的城市的感觉。在这种精神状态下，人们不可能发挥出最大潜能和创造力。能否使每一位暂居者在城市中都能获得“家”的感觉，能否使他们像热爱自己的家乡一样热爱新居住的城市，这些关系到社会安定与可持续发展，作为公共文化设施的博物馆，应该为破解这些问题做出贡献。经过调查就会发现，绝大多数“农民工”每天的业余时间都在聊天、打牌和看电视的娱乐节目中度过，他们渴望城市文化生活。
2011年7月，北京市东城区启动关爱农民工志愿服务活动，辖区内的三十余座博物馆设立“农民工开放日”，让农民工走进文化场所，丰富业余精神生活的同时，感受北京的文化底蕴[12]。同样，免费开放以前，人们发现在现代大学生眼中，参观博物馆与不菲的博物馆门票，对他们来说就是一种“鱼与熊掌”的关系。尤其是一些中低收入家庭的学生，门票的价格常常令他们对博物馆望而生畏。因此，问及他们对博物馆免费开放的看法时，他们都选择了十分赞同，并且表示以后会增加参观博物馆次数[13]。
博物馆相当于一个大众信息传播中心，应该使所有观众，包括有听、读等方面障碍的观众更好地享受博物馆。无障碍博物馆不仅包括建筑无障碍的建设，“还包括为视力、听力和学习等有障碍的人设计相宜的展览和教育项目”。目前，我国博物馆的陈列展览多是文物展品加标签式，只适合正常视觉的人们欣赏，讲解服务也基本上是针对有正常听力的观众，这会使听力、视力有障碍的人士得不到相应的服务。实际上，无障碍博物馆包括更加全面的内容。例如作为公共活动场所，要求建筑无障碍；
作为文化传播机构，要求信息和交流无障碍；
作为公众性文化机构，要求文化无障碍；
作为文明宣传教育机构，要求心理无障碍[14]。
在建筑无障碍方面，需要在博物馆中专门准备残疾人轮椅和儿童车，设置专门的残障人电梯，可以把行动不便的观众安全送到各个展厅，设置特殊人群专用的触摸屏和电话，使残疾人感受查询及交流的便利。在信息无障碍方面，需要为视、听障碍者提供特殊的声音或画面服务，印制盲文博物馆介绍、展览简介，使用盲文说明牌，盲人出版物，在展厅内准备放大镜，以帮助视力低的观众，使用嗅觉盒、凸凹版等，增加有声出版物的类型，选择一定特殊展品，让视力障碍者触摸，或者复制一些帮助他们感知体验的模型，对听力障碍者提供手语讲解。
在文化无障碍方面，法国是先导国家之一，20世纪70年代就发起了“障碍与文化”运动，帮助多方面有障碍的人群享受博物馆的文化与艺术，例如对智力障碍者选择特定展品，提供特殊讲解服务。雅典光明之屋博物馆的负责人认为，盲人一样有权利欣赏伟大的艺术品，博物馆帮助盲人欣赏艺术，提升生活，让他们有机会用心代替眼睛感受艺术的精髓，是一种充满人文关怀的举措。伊利诺大学博物馆还将博物馆本身作为身心障碍者的训练场所，为他们提供在博物馆内工作、学习的机会，并对他们进行训练和评价。
随着社会文明程度的提高，文化平等权也成为文明进步的标志之一。当前，博物馆还应努力实现心理无障碍，就是要尊重所有前来参观博物馆的观众，让所有的观众都感觉受到热情的服务，诚心为需要帮助的观众提供帮助。对弱势人群的服务，要体现博物馆对他们的关切，更重要的要体现对其尊严和个性的尊重。博物馆全部工作的核心和目的是“为社会及其发展服务”，因此必须依靠社会公众的积极支持和广泛参与才能生存和发展。在我国，一些边远地区的贫困人口，因为居住地域的影响、经济或者社会原因，而失去接受正常教育的机会，形成庞大的文化弱势群体，但是他们也有享受文化、欣赏艺术的权利。
博物馆是为公众服务的公益性社会机构，关心所有社会成员是每一座博物馆应有的使命，其中当然包括格外需要照顾的弱势群体。法国格拉斯国际香水博物馆员工发现，有近10%的成人或孩子由于客观原因从来不到博物馆参观。例如长期生病的儿童，他们客观上无法来到博物馆。为了使他们能够和同龄人一样，接受同样的教育，享受学习的快乐，博物馆为他们专门设计了教学用箱，所传播的专业知识并不多，主要使他们可以亲自动手或者亲眼看一看香水的制作过程，亲身感受香水文化，而不仅仅是羡慕那些在心理上和生理上正常的人们。
开展无障碍设施建设，体现出博物馆对社会弱势群体的理解、尊重、关心和帮助，为他们平等地参与社会文化生活提供了机会和条件，体现出博物馆以人为本的文明理念。泰特艺术馆于1976年举办了英国第一个重要的可触摸式展览，向视觉有障碍的观众介绍西欧现代雕塑。后来举办有“感觉的述说”、“超越表象”、“手的沉迷”等展览。1990年，大英博物馆举办的关于古罗马城生活的展览“走向古罗马广场”，利用大量可触摸的雕像、陶器、铜器、壁画和音乐导游为残疾人营造一个生动的古罗马世界。
台湾博物馆主办的“台湾博物馆建筑之美——视障体验特区”，邀请15岁以上的视力障碍者参观，通过讲解及亲手触摸，让他们认识台湾历史博物馆的建筑之美，并让他们用黏土捏塑自己认识的博物馆。雅典有一家名为“光明之星”的触觉博物馆，主要展出世界著名雕塑作品的仿制品以及希腊著名历史建筑的泥质模型。每件展品都有用希腊盲文撰写的说明牌，盲人在参观时可以触摸展品，用双手来欣赏这些艺术品，使盲人也有机会欣赏到精美的艺术品。美国奥克兰博物馆还对员工进行手语培训，以备不时之需，为听力障碍者提供服务。
无障碍博物馆是世界范围内现代化博物馆建设的重要内容之一，是建设无障碍社会环境的一部分。所谓无障碍环境是指为保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体的安全通行、便利使用、顺利交流而设立的各种设施和服务，其中包括交通无障碍、建筑无障碍、信息无障碍和文化无障碍等。无障碍环境是人道主义和良好社会风尚的重要标志之一，是社会文明进步的标志。针对残障观众举办的教育活动，在大都会艺术博物馆教育体系中有着举足轻重的作用。在让所有人都可以接触到博物馆文物展品的理念下，大都会艺术博物馆除了在残障观众通道方面提供最佳保障和操作之外，他们还提供残障观众参观服务和专为残障观众举办的活动。
大都会艺术博物馆提供残障观众多种服务内容，一是核心公共活动区有为残障观众提供必要的准备，例如助听设备、讲座的实时字幕、手语翻译、大字体标注等；
二是针对视力障碍人士举办语言影像参观、触摸参观、录音参观、研讨和艺术活动等，此外博物馆专门设置很多可以触摸的展品，在博物馆外提供印刷和盲文材料等；
三是对听觉受损或聋哑人定期安排活动，包括参观接待和讨论会，聋哑讲解人员给公众提供美式手语讲解，同时配有有声翻译为不同观众服务；
四是博物馆内参观、博物馆外活动和远程会议活动也尽可能满足特殊教育班级和残障团体的需求[10]。
在遭受卡特里娜飓风袭击后，美国路易斯安那州儿童博物馆主动承担起儿童心理导师的职责，受到儿童家长的欢迎和好评。为了回报博物馆的工作，不少儿童家长慷慨解囊捐赠博物馆事业，至今已募集到数百万美元。美国博物馆协会将此作为一个成功的案例在金融危机发生后广为传播，启示博物馆界同仁在困难时刻，积极转变角色，拓宽社会服务渠道。2008年爆发的金融危机，使博物馆得到的捐款、政府资助和投资回报大幅缩水，博物馆的会员和观众开始流失。美国博物馆界人士认为，应将经济的衰退看作完善自身、塑造文化和服务社区的契机，在经济困难时期，博物馆更要强化社区服务与教育的功能，以抚慰心灵，满足人们精神上的需求[15]。
博物馆所开展的特色教育活动，紧跟时展，满足公众需求，往往发挥出常规博物馆陈列展览难以实现的特殊作用。自2005年4月起，江户东京博物馆开始利用博物馆资源，创办以增进老年人身心健康和减少痴呆症风险为目的的活动，体现人文关怀。例如建立“地图制作活动”，由老年人和专业职员等工作人员组成小组，根据博物馆收藏的地图，陈述过去的生活，将听取的内容写进地图，然后作为“记忆的地图”进行展示和发表，参加者在活动期间内安装计步器，对步数和日常生活进行记录，目的是减轻老年痴呆症风险的因素。两年的时间内“地图制作活动”项目取得了一系列成果，参加者由东京都老人综合研究所负责评价，结果显示老年人感情变得更加活跃，良性的感情明显提高[16]。
参观博物馆心得体会范文第4篇
关键词 现代博物馆 教育功能 钱学森图书馆
中图分类号：G26 文献标识码：A
Education Function of Modern Museum
——Take Qian Xuesen Library Practice and Exploration as an example
CHE Lan
（Shanghai Jiaotong University， Shanghai 200030）
Abstract This article may provide some references and samples for educational activities of Chinese museums through the study of tendency of international museums development， forefront theories of international museology and common practices that international society attaches great importance to educational activities of museums. In addition， regarding the practice of educational activities of museums in China， it also provides some suggestions that may improve the level of educational activities of museums in China， mainly referring to all kinds of educational activities of Qian Xuesen Library and Museum and successful experiences on plan and implementation of educational activities of Western museums.
Key words modern museums；
educational functions；
Qian Xuesen Library
1 现代博物馆教育功能研究目的、意义及背景
1.1 国际博物馆发展趋势
在现代的博物馆经营管理中，“教育”不仅是博物馆对社会的责任，更是其本身首要的目的和功能。2007年在奥地利维也纳召开的第21届国际博物馆协会代表大会对博物馆的定义进行了修订，首次将“教育”作为博物馆的第一功能予以阐述。博物馆的定义——“为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质文化遗产”。国际博物馆发展的趋势表明，当代博物馆已从过去的以收藏保管为主要功能转为今天的以教育为主，向“公众中心”转化。
1.2 现代博物馆经营以教育活动为核心
在过去，博物馆重视馆藏文物保护、重视研究功能，表现为“以物为本”，严重影响博物馆公众教育功能。近些年，伴随着城市的建设发展，更有少数地方片面追求博物馆的形象标志功能，忽视了博物馆的公众教育功能。①博物馆的职责关键是尽最大的努力扩大公众积极、有益的参观的机会。好的教育活动能深刻反映博物馆的使命，是衡量一座博物馆综合绩效的关键指标，是现代博物馆经营管理的核心内容。
1.3 欧美博物馆事业发达国家普遍重视教育活动
博物馆事业发达的国家，都在政府主导下，将博物馆作为重要的教育资源和阵地加以运用。而教育活动的质量和数量，也就成为了博物馆事业发展的一项重要指标。开展“博物馆教育活动”研究将成为提高我国博物馆教育水平的迫切需要。我国博物馆经营理念与西方发达国家的差距主要表现在一方面仅重视实际观众，未明确目标观众，也忽略了潜在观众②和虚拟观众；
③此外，将教育活动的规划和实施局限于馆内也是远远不够的。
1.4 积极发挥我国博物馆社会教育活动功能十分必要
截至2011年底，我国登记注册的博物馆数量已达3589个，并且还在以每年100个左右的速度增长。根据《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，2009年，除文物建筑及遗址类博物馆外，全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全面爱国主义教育示范基地全部向社会免费开放。如何发挥它们应有的教育职能，关系到我国现代国民教育体系建设和文化发展战略。如何提升展览水平、为观众呈现具备广度和深度的教育活动，并维持博物馆的长期生命力，强化博物馆品牌，是我国博物馆面临的重要挑战。
2 现代博物馆教育功能探析——以钱学森图书馆实践为例
博物馆是现代国民教育体系的重要组成部分，其教育使命是要引导全体国民潜在的学习欲望，做到扩展其眼界，增长其知识，满足国民的文化发展需要。西方博物馆的“宗旨”或“使命”中，都包含了“教育”这一内容，以教育为其主要使命。尤其在美国，所有的博物馆的建馆宗旨都包含教育这一项内容。④
2.1 现代博物馆的教育使命
“对人类文明中的所有艺术和知识，进行系统整理和研究，并让人人有机会接触人类的历史文物，从中获得知识和快乐”是大英博物馆的教育使命；
“了解自然界及我们的生存环境，探讨自然界的变迁，并呈现人与环境的互动关系”是美国史密森博物学院旗下的国家自然博物馆的教育使命；
而法国发现宫的教育使命是：唤起社会大众对科技发展的关心，发扬科学精神，培养严谨、精密、真实、批评和自由思考的科学态度，引导青少年发展科学能力和兴趣，协助民众以健全的态度去适应现代化科技新世界。
钱学森享誉海内外的杰出科学家和我国航天事业的奠基人，为了进一步弘扬钱学森同志爱国，创新、奉献的业绩与精神，经中央研究，决定建设钱学森图书馆。2011年12月11日，坐落在上海交通大学徐汇校区的钱学森图书馆，于钱学森诞辰100周年之际建成对外开放。钱学森图书馆是全国爱国主义教育示范基地，致力于建设成为钱学森文献实物收藏管理中心、学术思想研究中心、科学成就和崇高精神的宣传展示中心。以充分发挥其对广大干部群众进行爱国主义教育，以及进一步宣传弘扬民族精神和科学精神的作用。从建馆的宗旨不难看出，钱学森图书馆三个中心，一个基地的定位，是以行进爱国主义教育为其教育使命，从而达到宣扬民族精神和科学精神的目标。
2.2 现代博物馆的教育优势及教育活动的特点
现代博物馆作为国民教育的重要阵地，与学校的正规教育存在明显区别并拥有独特优势：博物馆以馆藏等实物为载体，更强调参与和互动；
博物馆的教育对象是社会大众，具有广泛性，是全民的终身教育；
博物馆教育内容可以多种多样；
博物馆不仅传播知识，也是对大众，特别是青少年进行思想道德教育的重要课堂；
博物馆的教育方式是启发的、诱导的、寓教于乐的。
钱学森图书馆开馆近两年来，参观观众来自全国各地，各行各业，甚至有许多外国友人也慕名而来，教育对象十分广泛；
第一年进馆观众15万人次，其中超过百分之五十为青少年，部分是由学校统一组织，来馆接受爱国主义教育，而绝大多数则是被特色社教活动所吸引，自发参与、亲身实践。许多青少年观众在参观后纷纷在留言本上表示，参观钱馆后，深受振奋，除了深深佩服钱老的科学成就和爱国精神，更决心努力学习，报效祖国，起到了对大众，特别是青少年思想的良好教育作用；
此外，许多年纪较大的观众，其中不乏一大批科技工作者，对钱老的事迹有所耳闻，甚至亲身经历过国家发展初期的阶段。他们参观完钱馆，更是感叹不已，深深体会到钱老对我国航天科技事业的贡献巨大，更折服于他“我将竭尽努力，和中国人民一起建设自己的国家，使我的同胞能过上有尊严的幸福生活”的远大抱负和责任。无论是青少年，还是老年，钱馆对每一个年龄层次的观众都能使之在馆内收获知识、思想亦或是心灵上的益处，是一个终身教育的大课堂。
2.3 现代博物馆教育活动的策划与实施
参观博物馆是最基本和普遍的教育活动。⑤观众的满意度不仅能衡量教育活动成功与否，也是博物馆专业水准和服务水平的证明。馆方应当围绕展览、藏品、研究，提升观众的“过程式学习”、“互动体验”和“愉快教育”，让观众觉得此行值得，并且下次还想再来。⑥在西方，博物馆已经成为人们闲暇时的最佳去处，博物馆中除了展览，展厅谈话、演讲、等公众服务项目不一而足，并且都是免费的。⑦这些延伸和拓展型的教育活动，目的就在于尽量满足多元化观众的多层次需求。
博物馆教育活动，可以从三方面展开：首先，是最普遍也是最重要的，即与展览相关的教育活动；
第二是与研究、藏品相关的教育活动；
三是公共服务；
与展览相关的教育活动除了导览解说，还包括一系列的互动展项。此外，围绕展览展开的延伸教育活动，亦成为博物馆扩大观众源，吸引观众多次、反复前来的重要理由。（1）导览解说：优质的导览和解说有助于观众欣赏到博物馆的精华，更大程度地获取知识。西方发达国家博物馆的导览解说包含了人工导览讲解、语音导览、智能手机应用等。钱学森图书馆现有的导览方式主要为人工导览讲解和语音导览。社教部有6名专职讲解员，其中两位资深讲解员已具备十年以上的讲解经验。馆内每天都设有定点讲解服务，并且通过团队预约可以提前预约免费讲解。馆领导要求每一位工作人员了解展览的内容，做到人人都能讲解。为了满足希望自行参观的团队、个人以及外籍观众的需要，观众可以在服务中心租赁中英双语的语音导览器，自由选取段落边走边听。（2）互动展项：互动体验项目在展览中的应用已经越来越普遍，现代教育理论认为，多种感官的立体感知有利于激发学习者的兴趣，增强理解力。钱学森图书馆各个展厅几乎都配备了不同形式的互动展项：圆厅有巨幕电影，定点播放《人民科学家钱学森与中国航天》；
第一展厅有模拟风洞模型；
第二展厅有关于空气动力学、物理力学等原理的科普介绍影片；
第三展厅生动形象再现钱学森与移民官的对话，并且在钱老课题场景复原前有多媒体展项展示各种家具的介绍；
第四展厅在成功之路上有钱老亲口讲述的求学过程录音伴随，尾厅还设有电子留言册。此外，钱学森图书馆二楼的资料厅定时循环播放钱学森纪录影片。（3）除了导览解说和互动展项，与展览相关的延伸和拓展服务在西方博物馆中已非常普遍，并且很多都是观众可以免费参与的：①讲座、座谈会、研讨会等：举办这些学术型的活动，可赋予观众深层次了解知识和信息，直接与专家学者对话交流的机会，并通过“名人效应”进一步扩大博物馆的社会影响力。钱学森图书馆馆长、钱学森长子钱永刚教授多次受邀到上海高校、中学、社区街道等做关于钱学森事迹、精神的讲座或报告，带给听众们切身的感受，广受好评；
今年3月，钱馆还举办了“新时期人物纪念馆基本陈列内容陈研讨会”，邀请了全国十余家著名人物纪念馆的相关领导和陈展人员与会探讨新形势下人物纪念馆陈列内容的设计和发展趋势，在业内获得了良好反响；
钱馆社教部的工作人员也经常走进学校、走进社区，或与其他博物馆联合举办讲座与座谈会等。②庆典活动：博物馆是举办国家、地区各种庆典的好场所，它独特的人文资源、专业的工作团队以及壮大的志愿者队伍，加上地标式的建筑，舒适的环境，都是一系列庆典活动举办得有声有色的有利条件。5月18日是国际博物馆日，钱学森图书馆连续两年在馆内策划包括专题展览、博物馆之夜、数字图书馆汇报会等国际博物馆日主题活动。③竞赛、评选活动：配合博物馆的展览举办各种形式的现场竞赛、评选甚至是游戏类活动，都能广泛调动观众的参与度，而这些兼具趣味性和竞争性的活动正在成为博物馆功能的一部分，可以有效提升博物馆教育辐射的广度。开馆第一年的暑期，钱馆推出了“夺宝奇兵——探寻钱馆的镇馆之宝”投票评选游戏，大获好评。第二年，社教部又创新了游戏内容，吸引了一大批青少年和家长参与。此外，新推出的周末“航天动手做”活动也同样获得了良好反响和许多家庭的长期支持。钱馆计划将这些日渐成熟的社教活动，建立长效机制，树立良好品牌，长期开展下去。④特殊人群服务：博物馆免费开放后，大部分观众都可自由参观，但是某些特殊人群，如聋哑人，盲人等参观博物馆依然很难实现，针对这部分特殊人员给予特殊的导览方法，无疑除了可以给他们传播相关知识和信息，更能送去特殊的关爱，让他们感受社会的温暖。5月20日是全国助残日，钱学森图书馆举办了特色主题活动，邀请民工子弟、障碍人士等特殊群体走进博物馆，让更多社会公众感受来自博物馆的文化魅力。⑤年度专题活动：博物馆推出年度专题活动，能彰显博物馆的特色，积累长久经验，给观众留下经久不息的品牌印象。钱学森图书馆开馆一周年之际，举办了纪念钱学森诞辰101周年暨全国“钱学森纪念地”研究宣传工作研讨会，旨在加强全国各钱学森纪念地的交流合作，并计划每年组织召开此项工作研讨会，形成固定会议程序，联合全国各地博物馆及相关单位，共同推动钱学森科学精神和先进事迹的研究宣传工作更上一个台阶，为建设中国特色社会主义事业做出应有贡献。
博物馆储存的知识和信息是十分丰富的，因而能够提供给观众许多的认知和教育机会。与藏品、研究相关的教育活动主要包括（部分地）开放库房、开设图书馆、开设研究中心等。由于钱学森图书的库房目前还在建设当中，相关资料也具有一定的保密要求。因此，对于开放政策需待建设完成后，经相关部门确认开放条件后才能满足公众利用等相关需求；
关于图书馆的开设，钱学森图书馆三楼专门设置了阅览区，提供涉及钱学森生平、钱老研究学科等方面的藏书，供来馆观众阅览，暂时不开放外借功能。钱学森图书馆隶属于上海交通大学，现已成立了由钱馆执行馆长负责的“钱学森研究中心”，中心申报的“钱学森手稿的整理与研究”课题还成功申请到国家社科重点项目。
公共服务同样是博物馆教育工作的重要组成部分：良好的问询、接待、购物、餐饮、休憩等服务，都能够让观众对博物馆留下美好印象，并且能有效延伸展览空间，辅助教育活动的开展。钱学森图书馆序厅设有服务中心，接受观众团队预约、咨询以及语音导览器的租赁服务等；
二楼设有纪念品销售中心，纪念品中心兼有交大纪念品和钱馆纪念品的销售，而钱馆更多的文化纪念品正在策划开放当中。馆内每一层都设有供观众休憩的长凳，一系列的餐饮服务等规划也正在筹划和商洽当中。
3 提升我国博物馆教育活动水平的几点建议
对我国的博物馆而言，合理规划并有效实施教育活动，加大对教育的重视十分必要。在活动开展的过程中应当提供充足的物力支持并配备有资质的人员，运用科学的流程策划并保证活动的顺利开展，做到对每一位观众的重视，将“以人为本”的理念贯彻始终。免费开放一方面消除了博物馆的有形门槛，但是如果博物馆教育理念仍然固守于“灌输教育”的模式，那么观众与博物馆之间的无形门槛将不会被打破，观众对博物馆依然会敬而远之。⑧
3.1 制度要求方面：将博物馆教育纳入国民教育体制
博物馆是社会教育的重要承担者，是国民教育的特殊资源和阵地。欧美等博物馆事业发达国家都在政府的主导下，将博物馆纳入国民教育体系。政府制定法规，明确博物馆纳入国民教育体系的内涵与要求，主要为青少年教育服务，并通过制定有效政策措施，切实融入中小学教学计划。我国博物馆教如能纳入国民教育体系，符合国际博物馆发展潮流，一方面是博物馆履行教育使命的需要，也是完善现代化国民教育体系的必然要求。将博物馆纳入国民教育体系，首先需要有法律支撑；
其次，需要建立有教育、文化、科技、文物等相关管理部门参与的联合协作机制。
3.2 全局把握方面：制定科学的博物馆教育活动战略与规划
制定科学的教育战略规划，是博物馆规划、实施教育活动的纲领，也是博物馆重视教育工作，提升教育工作的明确表现。教育战略规划，明确了博物馆的教育宗旨、总体目标、具体目标和操作流程。一般来说，教育战略规划需要有一定的前瞻性和时间跨度，比如五年规划、十年规划等。为了提升教育在博物馆中的地位，博物馆的高层领导需将教育战略规划与本馆战略规划高度关联。
3.3 人才发展方面：建立专业化的博物馆教育队伍，开展人员培训与考核
据一项由国家文物局针对全国2300多家博物馆运行状况进行的调查问卷显示，中国庞大的博物馆从业队伍中只有10.6%拥有全日制大学本科或以上学位，其中学习博物馆专业的更是极为稀少。据悉，在美国、日本等国家，对于博物馆工作人员对设定了严格的门槛，有着数百年博物馆发展史的欧美等地，馆长基本上都有博士学位，而中国目前只有不到20位馆长是真正意义上的博士。⑨馆方在现有的基础上，需要确保教育人员的技能与教育战略规划所制定的目标契合，博物馆有必要开展一系列科学的在职培训，保证现有的管理人员和教育人员具备所需的知识和技能，使教育工作者的发展可持续。
3.4 合作交流方面：加强博物馆内部和外部的教育合作与交流
博物馆合作交流，首先是博物馆内部，包括教育部门内部成员之间，教育人员与策展人员、研究人员、教育部门与其他部门之间的交流沟通。良好的沟通可以达到信息共享与项目合作等双赢的局面。此外，各馆之间、博物馆与其他机构之间的外部交流合作也需要重视和加强，分享彼此的资源和经验教训。鉴于此，地方政府或博物馆主管部门应当支持博物馆的对外合作。如英国艺术委员会在网站上发表声明：“通过战略规划，巡展项目将博物馆与艺术活动密切联系，我们期待看到越来越多、越来越广泛的群体感受到博物馆和艺术的魅力。博物馆、艺术家、艺术相关机构的合作将为高质量艺术作品巡展提供全新机遇。”⑩
3.5 资源整合方面：发挥博物馆网站功能、开发文化产品服务，延伸教育体验
博物馆教育功能的发挥需要整合馆内、馆外各方面资源。博物馆网站的建设和资讯传播，无疑是博物馆和教育活动的最佳途径。网站不受观众数量的限制，具备潜力接触更多的公众，实现博物馆教育覆盖面的最大化。而合理有效的文化产业开发，则可以延伸教育体验，给予观众更多元的学习体验。好的教育产品和服务能够强化博物馆的研究、藏品和展览等资源。最成功的产品、服务、媒体内容将有助于提升博物馆的品牌价值。
我国大部分博物馆都是国有体制，在文化产业开发方面缺乏积极性和创新性。博物馆文化产品的开发需考虑融入馆的文化和期望表达的内涵。
4 结语
任何实践的进步，首先源于理论的提升。我们加强博物馆教育活动的研究，推动我国博物馆事业的进步，并为社会发展服务。党的“十”报告把建设社会主义文化强国，作为全面建成小康社会目标的一个重要内容。十报告所讲的文化建设，主要包括文学艺术、报刊出版、广播电影电视、博物馆、图书馆，互联网、移动媒体等领域。
公共博物馆是国家文化事业的重要组成部分，让更多的人从博物馆参观和教育活动中感受文化氛围，是近年来国际通行的惯例，不论是发达国家还是一些发展中国家，都致力其中。中国政府肯下决心、肯付代价，在这方面大胆与国际接轨，无疑是利国利民的好事。
钱学森图书馆作为一座建在高校的部级人物纪念馆，又是全国爱国主义教育基地，任重而道远。作为一个新成立的博物馆，我们还有许多不足之处，我们努力在学习理论的基础上，积极创新、探索，力求在高校博物馆、人物纪念馆、爱国主义教育基地、科普基地等多重“身份”中，形成特色，做出成绩，为我国现代化博物馆的发展做出应有的贡献。
注释
① 国家文物局博物馆司调研组.关于博物馆纳入国民教育体系的调研报告.2010.
② 论博物馆教育活动的可持续发展——以首都博物馆青少年教育活动为例[J].中国博物馆，2010（1）.
③ 博物馆应针对基础教育有的放矢地整合资源，历史基础教育教学的奇葩——北京大葆台西汉博物馆“历史模拟教育实践”聚焦.中国文物信息网，2006-12-22.
④ 单霁翔.从“馆舍天地”走向“大千世界”——关于广义博物馆的思考[M].天津大学出版社，2011.
⑤ 钱雪元.美国的科技博物馆和科学教育[J].科普研究，2007（4）.
⑥ 如何培养优秀的导览员（The Good Guide）[M].五观艺术管理有限公司，2006：84.
⑦ 当代西方博物馆发展态势研究[M].北京学苑出版社，2005：163.
⑧ 单霁翔.从“馆舍天地”走向“大千世界”——关于广义博物馆的思考[M].天津大学出版社，2011.
⑨ 调查显示：中国博物馆从业人员专业素质普遍偏低.新华网，2009-07-29.
⑩ 英国艺术委员会：博物馆可申请4500万欧元巡展基金；
湖南省博物馆网站，2012-01-30
[关键词]博物馆；
选址原则；
文物保护；
社会教育
[中图分类号]G267[文献标识码]A
[文章编号]1005-3115（2016）12-0061-02
博物馆选址，其实质是选择博物馆建筑所需要的合适基地。馆址的选择，是博物馆开展各项业务工作的首要前提。博物馆建筑的不可移动性要求在选址上要具有前瞻性的眼光，如果因为选址的不当而阻碍博物馆的发展甚至被遗弃的话，就会造成相当大的损失。在选择馆址时，最重要的是与城市建设的总体规划相呼应，同时要使博物馆的社会职能得到最大程度的发挥。
一、博物馆选址的基本原则
博物馆建筑作为博物馆开展各项业务工作的物质载体，选址是首要前提。博物馆选址，应该从其自身出发，即建设一个什么样的博物馆。不同类型的博物馆在选址上有着很大的不同，例如遗址类博物馆大多会在原址上建设博物馆，自然类的博物馆可能会选择在自然保护区成立博物馆，有的纪念馆就可能选择名人故居或者是事件发生的地点来建立纪念馆。当然，这是比较特殊的博物馆，作为一般的地志性博物馆，可能就需要考虑不同的问题。一般说来，地志性博物馆大多建在城市中，甚至是位于市中心。因此在选址上需要考虑的可能就是交通、人流量、空间的大小以及文物保护的问题。
博物馆建筑作为城市建筑的一部分，需要与城市总体的设计规划相适应，使博物馆的选址和城市发展的规划一致，也就是要使博物馆和城市发展的方向融为一体。因此，在考虑博物馆选址的时候，不能只从博物馆本身考虑，还要从整个城市的布局来进行考虑，使博物馆在城市布局中处于一个相对合适的位置。
（一）以保护文物为首要前提
馆藏文物是博物馆各项业务工作开展的前提，因此在选址时要做到以保护文物为最优先，就需要考虑到馆藏文物的具体情况，例如文物的种类、数量等问题，来选定适宜保护文物的地段建设博物馆。在选择馆址时，从保护文物的角度出发，就需要选择―个环境相对优美、污染较小的地方。无论是噪音还是废气的排放等，都会对文物造成相当大的损害，因此在选择时必须要远离工厂区，另外还要远离城市的主干道，避免将博物馆建设在工厂区以及商业繁华的闹市区。另外一点则是建在地势较高的地方，如果将其建造在低洼地带的话，可能会由于地下水的原因而使得博物馆内比较潮湿，会对文物造成一定的损害。
（二）以发挥博物馆社会教育职能为第一要务
博物馆作为社会文化的宣传和教育机构，通过科学研究、陈列展览来传播文化知识，实现社会教育职能是其最终的目的。因此博物馆在选址时要为参观者参观创造最大的便利。这就需要注意下面的几个问题。首先博物馆必须要保证参观人数在一定数量的基础上稳中有升。博物馆最好建于城市的中心地带，市中心地区无论是在工作日期间还是在节假日期间人流量都相对较大，这样一来在参观人数上就有了保障。国外的博物馆大多是在城市的中心地段选择一块风景较为优美的地方来建设博物馆。美国纽约市共有博物馆95座，设在市中心曼哈顿岛的就有27座；
华盛顿共有博物馆76座，在哥伦比亚特区市中心有大型博物馆9座；
英国伦敦共有博物馆137座，设在市中心有17座；
前苏联莫斯科共有博物馆75座，在市中心红场一带就有大型博物馆11座；
日本东京共有博物馆101座，其中设在东京城区23个区有博物馆85座，市中心有7座；
法国巴黎共有博物馆123座，市内有65座，市中心就有5座（1981年统计）。将博物馆建在市中心地带，在参观者的数量上就有了稳定的保障。
二、天水市博物馆选址
博物馆的建造环境是博物馆赖以生存的基础。从范围上来说，博物馆的大环境可以扩大到城市的范畴，中环境则指的是所在地段的周边状况，小环境可以具体到博物馆的建设用地的范围内。
（一）天水市博物馆选址地理位置
在大环境当中，如果能为博物馆选择到一个合适的馆址，那么从整个城市范围来讲，可以对城市的环境进行一次有力的改造。例如设计师汉斯・霍莱因所设计的德国门兴格拉德巴赫市博物馆，将自己的创意同整个城市的环境完美结合起来，成功地实现了汉斯・霍莱因的设计创意。德国门兴格拉德巴赫市是位于莱茵河畔的一座山城，地势北高南低，设计师利用地势走向顺势将建筑主要部分埋在地下，而博物馆的屋顶则为城市提供了一处步行的平台，天桥、平台、花台、坡道的有机组合成为联系商业中心与城市新区的纽带，塑造了―个生动丰富的城市空间。
天水市位于甘肃省东南部，秦州区则是天水市的政治、经济和文化中心。秦州区的地形狭长，作为渭河支流的藉河穿城而过，东西走向的河流将城市分为两个部分，城市主体部分位于各个支流所形成的冲积平原上，这种状况在一定程度上限制了城市建设的发展。
这种情况使得政府在进行规划建设时，将区域内的中心地带设为本地区的政治、经济和文化中心，并且向两侧发展。天水市博物馆位于市中心西侧约2公里左右，而且有公交线路可以顺利到达，对于居住在城区两端的居民来说也是比较方便的。不过需要注意的是，随着近几年来经济的不断发展，城市用地不断紧张的状况，使得城市的建设在不断向东面辐射，因此今后的城市中心有可能会出现转移，现在的馆址将无法为民众提供更好的服务。
（二）天水市博物馆周边地段状况
天水市博物馆位于天水市中心西侧伏羲庙内，伏羲庙距离天水市龙城广场西部约2公里，可以说是位于城市的中心地带。伏羲庙作为天水市主要的旅游景点，在为其进行规划建设时，特意留出了一条步行街，并且修建了一个小型的广场，伏羲庙则坐落于步行街的北侧。从步行街向南走1公里就可以到达河堤，近年来对于河堤附近环境的治理可以说相当成功，也是本地区一道靓丽的风景；
而北面则是一所学校，周边也有相当数量的社区。
在这样的地缘优势下，应该说参观人数应该有一定的保证。但是现实情况却并非如此，博物馆位于伏羲庙的后方，因此要进入馆中参观的话，首先是购买门票进入伏羲庙，在参观完景点之后，穿过伏羲庙进入博物馆，这条参观路线对于没有来此旅游过的外地游客来说较为合适；
另一条线路则在伏羲庙正北方，比较难以寻找。就这条路线而言，大多参观者都不知道该博物馆的具置到底在哪。由此看来，天水市博物馆的选址存在一定问题。
（三）小环境内博物馆建筑及其周边基础设施
博物馆周边小环境的建设指的是博物馆内部建筑用地以及周边基础设施的完善情况。博物馆建筑作为博物馆开展各项业务工作的载体，具有不可移动性，一旦建成就需要长时间地使用下去。
天水市博物馆位于天水市伏羲庙内，与古建筑群相结合，这样做有利有弊。将博物馆设置在古建筑群内，不但可以借助古建筑群的文化氛围形成一种古香古色的独特气息，而且还能将博物馆作为―个旅游景点来供游客参观。
需要注意的是，如果将馆址选择在古建筑群中，古建筑群将会制约博物馆建筑用地的使用。天水市博物馆坐落于伏羲庙内部，而伏羲庙作为古建筑群，无法用现代建筑的设计理念去添加更多帮助博物馆发展的设施。博物馆建在古建筑群内部，对文物本身的存放、保护将会产生诸多的不便。由于文物的数量以及文物种类的繁多，要求在进行文物保护时要将文物进行分类存放，分开保护。博物馆由于设在古建筑群内部，无法建设高层建筑，只能横向地扩大库房面积，这样就会无法有效利用空间。另一方面，现代文物保护技术需要用到现代的科学仪器，以及博物馆的照明等需要大量的用电，随之而来的是通电线路的架设，处理不当会破坏古建筑群内的整体环境。博物馆坐落于古建筑群内部，无法利用更多现代技术来对文物进行保护，虽然说天水市博物馆馆藏文物数量较少并且规模较小，但这并不能代表博物馆的发展就不会受到这些条件的制约。
