全域旅游视角下湖湘文旅产品开发模式研究

吕紫薇 欧阳霜平

（1.湖南第一师范学院，湖南 长沙410006；
2.湘潭大学，湖南 湘潭411100）

湖南位于中国中南部，风景秀丽，名人辈出，旅游景点众多，是文化旅游休闲胜地。随着时代的进步，中国步入全面小康社会，生活富裕的基础上，越来越多的人乐于参与文化旅游，寻求精神粮食。在这样的背景下，湖南省立足当地实际，结合湖南省文化改革发展战略，创新文化旅游产品设计与开发模式，提升湖湘文化旅游的吸引力和市场竞争力是不可忽视的重要话题。

对知网近10年的文献数据进行分析，可以总结出以下结论：

有关湖南省文化旅游产品的研究以往集中在对某一种文化资源的开发，根据文化资源不同，研究的时间由远至近依次含括了永州文化、湘西民俗文化、湘妃竹文化、农耕文化、和平文化、石门县茶文化、红色文化、地域文化符号（通道侗锦纹样）等。

从学术研究成果的更新数据来看，基于湖南文化旅游资源的旅游产品开发研究进展已经趋于缓慢。同时，观察湖南省以及国内其它地域的研究动态不难发现，近几年，国内对于文化旅游产品的研究方向正朝着数字化方向发展。

基于互联网大数据、VR、AR技术的开发，国内文化旅游产品研究正朝着信息化、数字化、科技化的趋势发展。

（一）湖南省文化旅游资源类别

实事求是，开发适应市场需求的文化旅游产品，对推动湖南省文化旅游至关重要。湖南省有着丰富的文化旅游资源，在发展文化旅游方面具有明显优势，主要旅游资源包括城市文化旅游资源、生态文化旅游资源、历史文化旅游资源，具体如表1所示。

表1 湖南省文化旅游资源概况

（一）存在的主要问题

1.形式与功能雷同。

湖南文化旅游产品的形式单一，尤其是在历史文化和红色文化旅游领域，旅游产品主要以游客参观学习为主，在单位、学校的组织下集体参观旅游景点，观看影像视频，缺乏互动体验文化项目，同时，当地旅游纪念品种类稀少且原创性不足，与时代严重地脱节，无法唤起年轻一代对红色文化产品的消费欲望，甚至觉得老套和落后。同样，历史文化旅游产品以参观为主，辅以拍照、街边小吃相结合。千篇一律，形式和功能雷同，缺乏特色。

2.推广与销售方式传统。

在互联网如此高速发展的时代，旅游文化信息的输出和推广是通过口口相传、微信公众号、微博等平台是远不足够的。单项文化活动的资讯发布时间短、传播效应差、反响不佳，对游客来说是不贴心的，违背了“以消费者为中心”的理念。全省各区域相类似的文化产品之间没有产生“互帮互助互联”的效应，传统的推广和销售途径，阻碍了文化旅游事业的全面发展。

3.配套服务不完善。

调查显示，目前湖南省文化旅游景点配套设施不够充足和完善卫生设施、导览系统、自主消费、急救服务等智能化程度远远不够。依靠人来提供服务的传统模式无法给予消费者的良好的旅游体验。配套服务不完善的问题，大大降低了湖南省文化旅游项目对游客的吸引力，甚至导致人多排队时间长、服务体验差流失部分消费群体。

（二）形成的原因

1.缺乏可视化的规划指南。

湖南省当地政府对城市文化旅游、生态文化旅游、历史文化旅游制定出了一系列的改革方案，具有先进性和格局观，这些政策按照惯例以文件的方式自上而下的下达到了各个部门，但最后实施的效果不尽理想，综其原因，是经营管理者专业知识缺乏、市场经验不足、信息技术应用技能不强，缺乏一套系统的可视化规划指南，无法准确的传达和描绘全域文化旅游产品的“整体面貌”，无法获取游客的真实感受和想法，未能及时的将改革政策与游客的真实需求相结合，导致湖湘文化特色含糊，旅游产品形式单一雷同。

2.专业人才对接效率低。

根据互联网时代背景提出的新要求，文化设计人才的培养在不断调整，“新文科”，强调技术与艺术的融合教育，设计者要注重将艺术以技术的方式传播和展现。然而，目前文化设计人才与旅游产业的对接存在明显问题。现有的经营管理者专业知识缺乏、创新思维不强、服务意识弱，文化设计人才的就业形势不容乐观，工资待遇低。导致大量文化旅游企业单位的文化旅游产品的开发创新意识依旧不够，对一些年轻消费群体游客缺乏吸引力。

3.开发资金严重不足。

调查发现，目前各旅游景区企事业单位在旅游产品创新上严重缺乏资金支持，有创意无法实施，有产品没法生产，项目财务报账流程耗时长，部门审核困难重重，缺乏资金支持会严重打击产品设计人员与项目管理人员的积极性，各旅游单位管理者对文化产品创新的不重视和不支持，阻碍了湖南省文化旅游事业的转型升级。

由于推进文化旅游产业发展的方法、程度、目标都会不尽相同。本文讨论的是运用产品设计定位研究方法。面对目前省内文化旅游产品存在形式功能单一、推广途径狭窄、服务不完善等问题，提出文化旅游产品设计定位可视化的开发策略，弥补了目前湖南省文化旅游产品数字化研究空缺。

（一）建立系统的产品可视化平台

运用产品设计定位研究方法，梳理湖南省核心区、协同圈、联动圈三大文化旅游区域内文化旅游产品基本设计定位，并融合最新计算机技术实现设计定位空间分布地图和产品设计方案虚拟仿真原型，为湖南省文化旅游产品开发人员，包括文化旅游部门、文化旅游企业、设计爱好者，提供新的创新思路，推进湖湘文化旅游产品市场实现国际化、现代化、特色化目标。

（二）培育“三类典型文化旅游产品”形象

可视化的方式实现了准确、详细、直观的呈现产品设计定位的目标。三类典型文化旅游产品的归纳思路是依据湖南省文化创意产业“一核两圈三板块”空间布局，按区域位置差异将长株潭核心区、洞庭湖地区协同圈、大湘西与大湘南地区联动圈归纳出相对应的三大文化旅游产品类型。他们分别是以传播现代文明、艺术、科技成果为代表的城市文化旅游产品，以体现自然景观、传统习俗、衣着服饰纹样为代表的生态文化旅游产品，以追忆历史名人、遗址、古建筑等为代表的历史文化旅游产品。典型产品的研究是最大幅度降低研究成本获取符合湖南省域不同市场需求方案的有效办法。

建设可视化的文旅产品设计定位构架与原型，实现旅游产品市场“四个化”，为打造一流湖湘文化旅游产品市场提供策略方向。

（一）对内资源整合可视化

整合长株潭、环洞庭湖、大湘西、大湘南为骨架的区域旅游产品系统，建立可视化湖南省文化旅游产品设计资源库。

（二）对外联动合作跨越化

可视化的手段搭建对外交流渠道，将湖南优秀文化旅游资源与国外文化艺术对接，以湖南优秀文化资源为根，国外优秀形式为利器，打造具有国际视野的文化旅游产品风貌。

（三）旅游产品开发智慧化

可视化设计资源储蓄库，为全省域内的文化旅游产业和文化创意爱好者提供产品开发依据，同时，在互联网平台集思广益、鼓励文化消费者参与互动共同创新，实现省内省外、国内国外、跨时空跨地域交流合作，共同创建湖南一流文化旅游产品市场。

（四）文化内涵挖掘情感化

口口相传的传奇故事最鼓舞人心，将故事经过可视化处理作为文化旅游宣传手段，用故事法贯穿旅游事业始终，体现在文化旅游纪念品上，给人留下深刻印象。

湖南文化旅游产品的创新设计与开发，不仅可以增加当地居民的收入，提升居民的幸福感，同时促进了湖南省经济社会的可持续发展。立足湖南省文化产业发展总布局，提出全省域文化旅游产品设计定位可视化的开发思路，探讨其在互联网时代对湖南文化旅游产业的推动作用，从而大力推广和推进湖南文化旅游事业的数字化转型升级。