独立学院会计实践教学满意度评价与提升路径研究

刘喜梅，廖文军，黄文雅

（湖南工程学院 管理学院，湖南 湘潭 411104）

实践教学是巩固理论知识、加深对理论认识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质工程技术人员的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。［1］潘懋元等［2］认为必须建立紧密的产学研合作运行机制，发展校内外的实训中心和基地，在边讲边做中提升学生的应用创新能力。学生是大学教育的对象，对大学教学质量的评价，应以学生为中心。近年，从学生视角研究高校实践教学评价指标体系，虽然取得了一定成果，然而多以应用型本科高校为研究对象，鲜有对独立学院开展研究工作。独立学院作为我国高等教育的特殊形态和重要组成部分，承担着培养高素质应用型本科人才与全面发展的社会主义建设者和可靠接班人的双重任务。为此，本研究基于顾客满意度理论，立足学生的视角，通过构建会计实践教学满意度测评指标，开展独立学院会计实践教学满意度现状调查，探寻影响独立学院实践教学满意度水平的因素，对评价应用型本科高校实践教学现状和提高创新型复合人才培养质量有着重要的理论和决策参考价值。

探寻独立学院实践教学满意度影响因素，首先需要有效测试实践教学满意度水平，主要是通过文献研究，在已有研究成果的基础上，结合大数据时代特点和创新创业人才培养目标要求进行。高维忠［3］提出从实践教学目标、实践教学内容、实践教学方法、实践教学条件和实践教学管理五个指标设计旅游管理专业实践教学满意度测评指标体系。郑谦［4］从实践教学过程、实践教学师资、实践教学环境、实践教学质量监控四个方面构建了应用型高校实践教学质量评价指标体系。严太山［5］设计了包括教学环境、教学保障、教学过程和教学效果4个一级指标、18个二级指标的实践类课程教学质量评价指标体系；
肖轶楠［1］等采用探索性因子分析，提出影响学生实践教学满意度因素有教师教学过程、专业实验室、校外实践基地、实践课程安排。张晓花［6］基于布迪厄实践理论，提出了由教学过程、教学内容、师生互动以及教学效果等要素组成的新工科大学实践教学体系。通过梳理实践教学满意度评价指标相关研究成果，不难看出，研究者在指标设计上都包括实践教学内容（课程安排）、教学条件（教学环境或校内实验室、校外实践基地）、教学管理（教学过程）三个方面。而高维忠提出的教学目标、教学方法可归结到教学内容，张晓花提出的师生互动可归结到教学管理。结合张蓓［7］在设计的大学教学满意度影响因素测评指标中提出的实践教学质量指标，包括提高了创新能力、教学目标明确、保证人身和公共财产安全、能接触到有丰富实践经验的校内外专家、有机会与企业管理者和员工交流等内容，构建了包括教学环境、教学内容、教学组织与教学效果4个一级指标、24个二级指标的独立学院实践教学满意度评价指标体系（见表一）。

表一 独立学院实践教学满意度评价指标体系

（一）研究方法

在高校经济管理类专业中，会计学应用技术特征明显，市场对会计人才的需求长期旺盛，该专业在校生规模较大，是应用技术型高校的“标配”专业。本研究采用问卷调查法，通过问卷星平台对湖南工程学院应用技术学院、湖南工业大学科技学院、湖南理工学院南湖学院、湖南师范大学树达学院四所湖南省应用型本科高校会计学专业学生发放电子问卷，开展调查研究。

（二）问卷设计

调查问卷共分两个部分，第一部分为被访者的基本资料，包括性别、年级、所在学校、是否为班干部、成绩水平等八项内容；
第二部分为会计实践教学满意度测评问项，包括教学环境、教学内容、教学组织及教学效果4个一级指标、24个二级指标项目。本次调查共发放问卷587 份，收回587 份，有效问卷450 份，问卷有效率76.67%。被访者特征统计见表二。

表二 被访者特征统计（N＝450） 单位：人/%

（三）信度与效度检测

量表的价值取决于其信度和效度。信度用于测验结果的一致性、稳定性及可靠性，估计测量误差对整体测验的影响。本研究采用针对李克特量表（Likert Scale）开发的克朗巴哈系数（Cronbach’s α）来测试量表的信度，在实际应用中，我们一般要求Cronbach’s α 的值至少要大于0.700。本研究中教学环境、教学内容、教学组织、教学效果4个一级指标（构念）的Cronbach’s α 值分别为0.955、0.970、0.991与0.983，都在0.950 以上，表明本研究中实践教学满意度各测评问项间具有很好的内部一致性。

为测验二级指标（观测变量）的内容效度，须要进行量表的结构分析，本研究采用AMOS 24.0对预设指标进行验证性因子分析，模型适配度数据如表三所示。其中绝对适配统计量卡方值自由度比CMIN/DF与渐近残差均方和平方根RMSEA 较为理想，增量适配度指数CFI＝0.964＞0.900、IFI＝0.964＞0.900，表示模型对数据具有较好适配度。

表三 模型的适配度分析

（一）描述性统计分析

对于问卷中会计实践教学满意度测评问项采用的是5 级李克特顺序量表，从1 分到5 分别表示完全不同意到完全同意。为了更为直观地表示满意度，把5 分制的数据转化为高校常用的百分制，规则是将5 级李克特顺序量表数据除以5 再乘以100 得百分制后均值，24个评价指标满意度均值与标准误差统计结果如表四。

从表四可知，92.0%的学生对会计实践教学整体满意度评分大于等于3，平均分值达到79.2 分，表明独立学院学生对实践教学整体满意度良好。93.3%以上的学生赞同通过校内实训、实验、校外实习等实践课程的开展，实践能力得到培养和提高,深化了相关理论知识，提高了创新能力,个人自信心也得到提升，专业课程学习兴趣得到提高。从分析影响教学效果（教学环境、教学内容以及教学组织）的因素评分结果看，学生对教师的教学组织认可度较高，8 项测评项目，除教学形式与因材施教2 项外，其他6 项均值均高于80 分。但仍存在以下问题：

表四 独立学院会计实践教学满意度均值与标准差

1.校内实验室软硬件配套设施有待加强，校外实践教学基地岗位单一，接触校外丰富实践经验专家的机会不多。超过10%的被访者对校内实验室设备的齐整性与实验实训系统或平台的及时更新两个问项给出了不满意或较不满意的评价。而在关于校外实践教学基地满意度调查中，“我在实践课中能接触到丰富实践经验的校外专家”的学生满意度均值只有69.8 分，在24 项测试项中分值最低，说明学生非常希望有机会与校外实践经验丰富的专家交流，但在当前实践教学实施过程中却难以得到满足。另外，17.4%的被访者认为校外实践教学基地实践岗位设置较为单一，不能满足学生多元化岗位实习的要求；
12.0%的被访者对校外实习中出现的人身与财产安全问题表示不满意或较不满意，这一点应引起学院与指导老师的高度重视。

2.教学内容与学科竞赛、创新创业大赛知识点衔接不够紧密。从教学内容下设的教学目标、课程设置、突出大数据分析、与学科竞赛衔接度、与创新创业衔接度5个测评指标看，满意度均值均在80 分以下，其中近40%的被访者对“实践教学内容与学科竞赛衔接度”与“实践教学内容与创新创业衔接度”表示不满意或较不满意。这一统计结果说明学生对于学科竞赛、创新创业大赛有着较高的关注度，希望指导老师在安排实践教学内容时多讲解与学科竞赛、创新创业大赛相关内容，并指导他们有效参与相关赛事，实现完成课程考核以外的更高一阶的自我突破。

（二）方差分析

为了解不同个体特征被访者对实践教学感知的差异性，本次研究选取了学生性别、所在年级、是否为班干部、成绩水平、获奖情况、课堂人数、已参加或完成实践项目数等7个个体特征与实践教学满意度4个指标进行单因素方差分析，结果如表五所示。

表五 不同个体特征与实践教学满意度方差分析

在教学环境各测评项目上，不同性别学生在对“校外实践基地岗位”“校外实践基地理念”“接触校外专家机会”“与企业员工交流机会”“人身财产安全保障”5个依变量整体检验的F 值分别为5.957、4.650、4.369、6.181、4.715，均在0.05 水平上存在显著差异，且女生组满意度评分明显高于男生组。对于不同年级被访者，“人身财产安全保障”整体检验的F值为 4.433（P 值＝0.015＜0.05），达到显著水平。通过Scheffe 法事后比较，大二组与大三组平均差异值为0.828，大二组与大四组平均差异值为0.685，大三组与大四组的平均差异值为-0.143，说明大二学生对人身与财产安全的保障措施满意度水平显著高于大三与大四学生，大三学生满意度均值最低。另外，不同成绩水平在“校外基地岗位”“与企业员工交流机会”“人身财产安全保障”3个依变量上整体检验的 F 值分别是 4.904（P 值＝0.010＜0.05）、5.464（P 值＝0.006＜0.01）、3.438（P 值＝0.037＜0.05），均达到显著性水平，表示不同成绩水平学生在“校外基地岗位”“与企业员工交流机会”“人身财产安全保障”间均存在显著差异。通过Scheffe 法事后比较，在校外基地岗位评分上“成绩好”组与“成绩差”组差异为1.800，“成绩中”组与“成绩差”组差异为1.496，表明成绩越优异，越能充分利用实践基地提供的实习岗位开展学习，满意度评分越高。同样在“与企业员工交流机会”“人身财产安全保障”进行Scheffe法事后比较也得到了类似的结果，即成绩越优异，满意度评分越高。统计结果还显示，学生获奖情况因素在“与企业员工交流机会”评分上有显著差异（P 值＝0.023＜0.05），“获奖”组满意度评分明显高于“未获奖”组，反映相较于未获奖学生，有过获奖经历的学生在日常交流中表现更为自信，乐于主动与实践基地的企业员工进行沟通交流与学习。

在教学内容各测评项目中，对于不同学习成绩的被访者，“教学目标”这一依变量整体检验的F 值为4.198（P 值＝0.019＜0.05），达到显著水平，表示不同学习成绩的学生在“教学目标”满意度间存在显著差异；
在有无获奖学生中，“与学科竞赛衔接”整体检验的F 值为6.869（P 值＝0.011＜0.05），也达到显著水平，表明在校期间有获奖和没有获奖学生在“学科竞赛衔接”间存在显著差异。通过Scheffe 法事后比较，在教学目标评分上“成绩好”组与“成绩差”组差异为1.486，表明成绩越优异，越能清晰理解与认可并实现实践教学目标，满意度评分越高。在学科竞赛衔接评分上，“获奖”组满意度评分明显高于“未获奖”组。

在教学组织各测评项目中，不同学习成绩的被访者，“教学形式”依变量整体检验的F 值为3.435（P 值＝0.038＜0.05），达到显著性水平，表明不同学习成绩的学生在“教学形式”满意度间存在显著差异。通过Scheffe 法事后比较，在教学形式评分上“成绩好”组与“成绩差”组差异为1.414，两组间的平均差异值的差异在0.05 显著性水平上达到显著。说明成绩优秀的学生更能灵活适应实践教学中老师使用不同教学形式与手段而获得他们的认可和满意。

在教学效果各测评项目中，对于不同学习成绩的被访者，“自信心”“整体满意度”两个依变量整体检验的 F 值分别为 4.571（P 值＝0.014＜0.05）、4.864（P 值＝0.010＜0.05），均达到显著水平，表明不同学习成绩的学生在“自信心”“整体满意度”间均存在显著差异。通过Scheffe法事后比较：在自信心评分上，“成绩好”组与“成绩差”组差异为1.543，“成绩中”组与“成绩差”组差异为1.418；
在整体满意度评分上“成绩好”组与“成绩差”组差异为1.614，“成绩中”组与“成绩差”组差异为1.418；
各组间的平均差异值的差异在0.05显著性水平上均达到显著。说明成绩优秀的学生较成绩差学生自信心更高，实践教学的收获感更强。

（三）积差相关分析

为探究教学环境、教学内容、教学组织与教学效果之间的密切程度，且四个变量均为连续变量，因而采用的相关方法为积差相关（product-moment correlation）。此相关方法由统计学家K. Pearson 创建，通常以取值范围判断变量的相关强度：Pearson相关系数 0.8～1.0 表示极强相关，0.6～0.8 表示强相关，0.4～0.6 表示中等程度相关，0.2～0.4 表示弱相关，0.0～0.2 表示极弱相关或无相关。决定系数R2为积差相关系数的平方，表示一变量可以解释另一变量的变异。研究中教学环境、教学内容、教学组织与教学效果之间的Pearson积差相关系数与决定系数R2如表六所示。

表六 独立学院会计实践教学满意度相关系数与决定系数表

结果显示：实践教学环境、教学内容及教学组织相关测评指标与教学效果各指标间相关系数显著性检验 P 值等于 0.000，小于 0.01，达到 0.01 显著性水平；
同时，各相关系数为正，且均大于0.6，相互之间的关系为强正相关。值得注意的是，在教学组织测评指标中，“教学经验”与“个人自信心”“整体满意度”之间的相关系数分别为0.900 与0.907，达到极强正相关。

研究通过对实践教学满意度评价已有的研究成果与独立学院会计实践教学发展现状的研究，构建了会计实践教学满意度评价指标，并依此设计量表开展问卷调查，研究结论如下：

1.通过描述性统计分析的满意度评分，表明独立学院目前开展会计实践教学在教学环境配置上，存在校内实验室软硬件配套设施不完备、校外实践教学基地岗位较为单一、学生接触校外丰富实践经验专家机会不多等问题；
在教学内容安排上，存在教学内容与学科竞赛、创新创业大赛知识点衔接不够紧密等问题。

2.通过方差分析，得出不同性别、成绩水平及获奖情况等个体特征在实践教学满意评分上存在显著差异。具体来说：不同性别学生在实践教学环境满意度评价上存在显著差异；
不同成绩水平的学生在对“校外实践基地岗位”“与企业员工交流机会”“人身财产安全保障”“教学目标”“教学形式”“个人自信心”“整体满意度”上存在显著差异；
学生是否获奖，也会引起学生对“与企业员工交流机会”“与学科竞赛衔接程度”不同的满意度。

3.通过积差相关分析，得出实践教学环境、教学内容、教学组织与教学效果之间存在强正相关关系，且“教学组织”分别与“个人自信”“整体满意度”之间存在极强正相关关系。

根据上述研究结论，可以从以下方面提升独立学院学生对会计实践教学满意度，以激发学生学习兴趣与能动性，履行高校创新型复合人才培养职能，为湖南“三高四新”战略实施提供智力支持。

1.进一步加强地校企协同育人机制。校内，加强中央与地方共建基础实验室的建设与提质，不断丰富与完善校内外实践教学平台建设，充分保证平台资源紧密对接数智经济，满足财务大数据分析、学科竞赛、创新创业大赛等知识技能实验与实训需求。校外，加强大容量、多岗位、专业对口的产学研校外实践基地建设，切实保证所有学生拥有平等、充分的实习机会，而非参观式的校外实习。

2.外引内培，加强实践教学师资队伍建设。教师的教学经验与“自信心”“学生整体满意度”有强正相关关系。校内，通过职称评聘、绩效考核等手段，建立教师培训、交流的有效机制，支持教师深造、参与职业资格证报考、国内外访问学者交流学习，承担横向课题，获得企业工程经历，不断提升自身知识与技能水平。校外，坚持开放性原则，积极“引进”和“引智”，面向企业、地方非营利性组织、中介机构、产学研平台等力量，广泛招募与发掘优秀的社会师资力量参与高校实践教学指导与交流。［8］提高学生对“接触校外丰富实践经验专家机会”的满意度。

3.在实践教学组织过程中，注重因材施教。研究表明，不同性别、成绩水平及获奖情况等个体特征在实践教学满意评分上存在显著差异。首先，努力提高男生在教学环境、教学内容、教学组织与教学效果等方面的满意度。如：改善校内外实践教学环境，及时更新系统和平台，丰富校外实践教学基地实习岗位的设置，鼓励男生积极组团参与老师的课题研究、团队竞赛活动，激发男生对知识探究、创新的意识与兴趣，鼓励男生参与到院校教学管理中，发挥男生“敢管理”的天性。［8］其次，提高成绩差、未受到学校奖励的学生在教学环境、教学内容、教学组织与教学效果等方面的满意度。通过考试考核、评优评先机制为优质学生提供良好的发展平台的同时，还应关注成绩差、未受到学校表彰与奖励学生的学习与成长，推进成绩好与成绩差的学生组成学习小组，在实验、实训、课题研究、学科竞赛中发挥“传帮带”作用，让能力较差的学生在团队的帮助中逐步进步与成长。