选择 一、单项
1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（ C 企业激励 ）
2、（A 企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。
3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（ C 超前性
）
4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（
C 实际模式和目标模式）。
5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（ D 一般模式和特殊模式）。
6、企业文化的（
B 导向功能
）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（BX 理论 ）
8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A 市场角度）。
9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（
C次生性焦虑 ）
10、以下不属于企业文化的本质特征的是 （
D 社会性
）。
11.主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（
A 企业整体价值观念
）
12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察的？（ D 社会价值观
）
13、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（ A 主体内容）
14、下面哪一种不是企业精神的取名方式？（ D 外延扩展命名式）
15、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（ A 个性化原则）
16、CI 战略的核心和灵魂是什么？（ A企业理念识别）
18、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B 企业守业文化）。
19、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（ D 严细精神）
20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的文化特征（ A 美国）
21、下面哪种不是欧洲国家的文化特征？（ B 亲和一致的精神）
22、下面哪种种作用不是企业楷模所表现的作用？（ C 主体作用）
23、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪哪方面的职业素质和能力？（ B 特征方面 ）
24、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（ A 基本职业追求 ）
25、积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（
B卓越原则 ）
26、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（
C 感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。
27、“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C 物质氛围
）
28、“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（ B 人文主义
）
29、美国文化最突出的特点是（ A 个人主义）
30、以下哪项不是建设企业文化的基本原则（
C 统一原则）
31、塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（ D社会主义精神文明
）
32、一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A
向导功能）
33、青岛海尔的 OEC 管理是（
B 企业行为识别系统）设计的典范。
34、企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标是（
A 企业理念识别系统
）设计的四个要素？ 35、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（
C 企业视觉识别系统
）设计的基本要素 36.（ C《企业文化——现代企业精神支柱 ）一书是企业文化理论诞生的标志性著作。
37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A《成功之路》）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。
38.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是（
A 切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克）。
39.国外学者从（B 20 世纪 30 年代 ）开始涉及企业文化的研究。
40.中国企业文化研究会成立于（
A 1988年）。
41.企业文化成为一种稳定的管理方式是在（ A 日本企业）实现的。
42.企业管理理论的第四座里程碑是（B 企业文化理论）。
43.以下不属于企业文化从属特征的是（D独立性与合作性相统一
）。
44.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B 目标型企业文化）。
45.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D 过程文化）。
46.以下不属于企业文化基本功能的是（D强化功能）。
47.对“Y”理论下列说法错误的是（A 人生来就是懒惰的）。
48.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核（B 企业价值观）。2.以下不属于企业精神特点的是（ D 企业精神具有不稳定性）。
49.中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述企业精神的方式？（A 目标表述式）。
50.北京市公交总公司的企业精神“一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（C .特点整合式 ）。
51.以下对“企业形象”描述错误的是？（D 企业形象是现代和传统的统一）。
52.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（A 理念形象）。
53.以下不属于企业形象的要素的是（D 生产形象）。
54.企业文化发展的基础是（
C .企业文化积累
）。
55.企业文化选择过程的实质是（ C .企业文化的冲突过程 ）。
56.企业文化整合的前提条件是（
A 企业文化传播）
57.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D 企业文化变革）。
58.（ A 威廉.大内 ）把企业文化归纳为Z 型文化和 A 型文化。
59.下面哪个不是企业环境的特征？（D .简单性
）。
60.德国的企业文化观最早起源于 1914 年R 戴特策的（ A《经营科学》 ）。
61.美国企业文化的理论源泉是（B .科学管理理论
）。
62.我国社会主义企业文化的初创期为（
A 1956～1966 ）。
63.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（ B.法律硬环境
）
64.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B .法律硬环境 ）。
65.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（ D .儒家精神）。
66.以下不属于美国文化特征的为（ D .集体主义）。
67.以下不属于东方企业文化的特点的是（C .制度化）。
68.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B.德国）。
69.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A .现代企业文化是西方文化的专利品）。
70.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A .管理是文化的母体）。
71.企业文化的主体是（ C .企业员工）。
72.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B .共生楷模和情势楷模）。
73.以下不属于中国企业家的职业修养的是（ C 发展意识）。
74.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A 建立企业家的约束机制）。
75.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D .员工的工资）。
76.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D 交往性礼仪）。
77.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A .工作惯例礼仪）。
1.企业形象设计中最根本的是（ D 形象识别系统）的设计。
2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（ D 企业形象
）。
1.以下不属于企业文化建设的切入点的是（ D 从企业的发展机遇入手）。
1、（ C.企业价值观）是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
2、企业文化建设一般要经过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，正确的工作程序是（ C ②①④③）。
3、《企业文化--现代企业精神支柱》一书的作者是（A 特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪）。
4、先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有利于每个人发挥潜力发挥特长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置,这是我国著名企业（B 海尔）的成功经验 。
5．企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（ D 第四个里程碑）
6．下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？( C 成熟型企业文化 )
10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（D 不配对假设）
23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征(B 追求精神自由)
24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A共生英雄)
30．一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（ A 向导功能）
1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边缘学科）学科。
2、 企业文化理论由（A 美国）学者提出。
3 企业文化实践由（ B 日本）企业首创。
4 企业文化理论的初步奠定者是（ A 比尔.安伯纳西 ）。
5 企业文化结构中的深层是指（D 企业价值观）。
6（B 双维理论 ）理论属于领导风格理论。
7 团体发展的第三个阶段是（C 创造性与稳定性）。
8 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C 确认阶段）。
9 企业形象是企业的（ B 无形资产）。
10 企业文化是社会文化的一种（ B 亚文化）。
15. 下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律?( B 整体传播规律 )
33. 在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素?( A 基本原则 )
1、企业文化是一门（D 年轻的实践性边缘学科）学科。
2、 企业文化理论由（A
美国）学者提出。
3 企业文化实践由（B 日本
）企业首创。
4 企业文化理论的初步奠定者是（A 比尔.安伯纳西）。
5 企业文化结构中的深层是指（D）。
A 企业风貌
B 企业形象
C 企业伦理道德
D
企业价值观
6（B）理论属于领导风格理论。
A 单维理论
B 双维理论
C 三维理论
D 立体理论
7 团体发展的第三内个阶段是（C）。
A 依附与权利
B 角色差异
C 创造性与稳定性
D 生存与发展
8 塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。
A 倡导阶段
B 深化阶段
C 确认阶段
D 检验阶段
9 企业形象是企业的（B）。
A 有形资产
B 无形资产
C 积累资产
D 特殊资产
10 企业文化是社会文化的一种（B）。
A 核心文化
B 亚文化
C 表层文化
D 深层文化 1、 （B）理论属于领导风格理论。
A 单维理论
B 双维理论
C 三维理论
D 立体理论
2、团体发展的第三内个阶段是（C）。
A 依附与权利
B 角色差异
C 创造性与稳定性
D 生存与发展
3、塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。
A 倡导阶段
B 深化阶段
C 确认阶段
D 检验阶段
4、企业形象是企业的（B）。
A 有形资产
B 无形资产
C 积累资产
D 特殊资产
5、企业文化是社会文化的一种（B）。
A 核心文化
B 亚文化
C 表层文化
D 深层文化
6、企业文化是一门（D）学科。
A 实践性
B 理论性
C 边缘性
D 年轻的实践性边缘学科
7、企业文化理论由（A）学者提出。
A
美国
B 日本
C 德国
D 加拿大
8、企业文化实践由（B）企业首创。
A 美国
B 日本
C 法国
D 德国
9、企业文化理论的初步奠定者是（A）。
A 比尔.安伯纳西
B 威廉.大内
C 帕斯卡尔
D 迪尔
10、企业文化结构中的深层是指（D）。
A 企业风貌
B 企业形象
C 企业伦理道德
D
企业价值观
多选：
1.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ A.公司经营的国际化 B.大型跨国公司的合作化 C.世界各国文化一体化）。
2、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派 B 行为科学学派 C 管理科学学派）。
3、企业文化理论有代表性的学术著作有 （ A Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱 D 寻求优势）。
4、企业文化体系包括（ A奇特整体价值概念C 企业精 D 企业伦理道德规范 E 企业风貌与形象）。
5、 从市场角度分类，企业文化包括（B 强人文化 C 拼搏与娱乐文化 D 赌博文化 E 过程文化）。
6、以下哪些是企业文化的功能（A 凝聚功能 B 导向功能 C 激励功能 E 教化功能）。
7、现代企业对社会承担着（A 基本经济责任 B 支持社会公益事业 C 履行社会义务 D 促进社会文化 E 影响社会价值观）责任。
8、一般领导理论可分为（A 素质论C 风格论D 权变论）。
9、企业价值观由（A 员工个人价值观 C 群体价值观 D 整体价值观 ）
层次价值观构成。
10、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A 西方模式 B 东方模式 C 不同民族模式 D 不同国家模式）。
11、企业价值观的内容由（A 经济 B 社会 C 伦理D 政治）价值取向构成。
12、为塑造企业形象的 CI 战略由（A 企业观念识别 C 企业行为识别 D 企业视觉识别 ）构成。
13、团体感性状态的基本假设有（A 依附型 B 攻击-逃避型 D 配对型）。
14、建设企业文化的方法有（B 教育输入法 C 利用事件法 D 领导垂范法 E 活动感染法）。
15、 按空间分布特征，可把企业文化划分为（A西方模式 B 东方模式 C 不同民族模式 D 不同国家模式）。
16、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（A .企业价值观 B. 企业精神 D .企业伦理道德规范 E .企业形象）等几个部分。
17、企业文化的本质特征包括（B.个异性C .共识性
D 非强制性 E.相对稳定性）。
18、影响企业文化的环境因素主要有（A .经济环境 B .政治环境 C. 法律环境
D .社会文化环境）。
19、下面（A .追求精神自由
C. 人文主义 D .强调理性与科学 E .追求民主精神）是欧洲国家的文化特征。
20、下面（A. 榜样作用 B. 聚合作用
D.舆论导向作用 E. 调和作用）作用是企业楷模所表现的作用。
21.CI 与企业文化的关系为（A.CI 是塑造企业文化形象的 B.CI 是一种“文化资本积累”C.建设企业文化是 CI 的基础）。
22.理念识别系统的要素有（ A.企业哲学B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标 ）。
23.理念识别系统的功能为（A.向导功能B.制约功能 C.凝聚功能 D.激励功能 ）。
24.视觉识别系统的特征为（A.一致性 B.独特性 C.审美性
D.简单性 ）。
25.视觉识别系统的设计程序包括（A.确立设计理念阶段 B. 设 计 开 发 阶 段 C.反馈再加工阶段 D.编制指导手册阶段）
26.企业文化的制度保证包括（A.健全企业领导体制 B.设置有效的组织机构 C.重视非正式组织的作用）。
27.企业文化的物质保证包括（A.生产工程建设 B.福利工程建设 C.文化设施工程建设）。
28.建设企业文化的基本原则包括（A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则）。
29.建设企业文化的基本程序包括（A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高 ）。
30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合 B.创造个性与体现共性相结合 C.领导组织和群众参与相结合）。
31.企业文化氛围由哪几部分构成？（A.物质氛围 B.制度氛围 C.感情氛围）。
32.企业文化的教育保证包括（A.领导人员的培训 B.管理人员的培训 C.工程技术人员的培训 D.一线员工的培训）。
33.我国企业文化建设的指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B.以现代化建设战略目标为指导 C.保证企业员工的主人翁地位 D.坚持企业的科学管理）。
34.企业楷模的作用包括（A.榜样作用 B.聚合作用 C.舆论导向作用 D.调和作用）。
35.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（A.群众楷模 B.领导楷模）。
36.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模 C.着力塑造楷模）。
37.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（A.企业文化的积极倡导者 B.企业文化的精心培育者 C.企业文化建设方案的设计者 D.优秀企业文化的身体力行者）。
38.企业家精神的主要内容包括（A.独具慧眼的创新精神 B.敢担风险的开拓精神C.敢于拼搏的进取精神 D.科学理性的实效精神）。
39.企业家应具备的基本素质和能力为（A.基本职业追求 B.基本职业修养 C.基本职业意识 D.企业家的基本职业能力）。
40.企业家的基本职业意识包括（A.发展意识 B.用户意识 C.负债经营意识 D.利润意识）。
41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿
望 B.学习精神 C.忠诚精神 D.和谐一致精神）
42.日本企业文化的特征为（A.强调经营理念的重要性 B.重视团队精神的发挥）。
43.日本企业文化中的团队精神主要表现为（A.提倡集体主义管理 B.提倡着眼于人的管理方式 C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队）。
44.美国企业文化的特征为（C.突出个人能力 D.强调理性主义）。
45.欧洲各国家企业文化的特征包括（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神 B.强调集权式管理 C.强调企业的社会责任D.重视员工的“参与管理”）。
46.欧洲国家文化的特征包括（A.追求精神自由 B.人文主义 C.强调理性与科学D.追求民主精神 ）。
47.西方企业文化的特点包括（B.强调明确性 C.强调科学性 D.重视物的因素）。
48.企业环境的类型可以分为（A.简单静态环境 B.复杂静态环境 C.简单动态环境 D.复杂动态环境）。
49.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量 B.企业文化是市场运行的内在动力 C.企业文化是促进企业改革与进步的因素 D.企业文化可以指导企业履行社会责任）。
50.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（A.社会主义企业文化的初创期B.社会主义企业文化的劫难期 C.社会主义企业文化的重建和发展期）。
51.企业文化与思想政治工作的区别是（A.地位不同 B.发挥作用的性质不同 C.发挥作用的范围不同）。
52.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神 C.严细精神）。
53.影响企业文化的经济环境因素有（A.世界经济一体化 B.经济发展水平 C.生产力 D.经济全球化 ）。
54.企业文化冲突的表现形式为（A.企业主文化与亚文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突）。
55.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用）。
56.企业文化正向积累的四种类型包括（A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累 C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累 D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀）。8.企业文化外传播的主要通道为（A.成熟、成型企业文化的主动输出传播 B.成熟、成型企业文化的示范传播 C.企业文化行为主体的攀比、模仿）。
57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱 B.企业价值观决定了企业的基本特性 C.企业价值观对员工起到导向作用 D. 企 业价值观能提高企业凝聚力）。
58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观 B.群体价值观 C.整体价值观）。
59.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（A.经济价值取向 B.社会价值取向C.伦理价值取向 D.政治价值取向）。
60.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理）。
61.企业伦理道德的特征包括（A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性 B.企业伦理道德与规章制度紧密相连 C.企业伦理道德具有稳定性和连续性）。
62.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（A.企业主体的品德 B.企业的服务行为 C.企业经营的客体 D.企业的人际关系）。
63.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（A.企业与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 C. 员 工与员工之间的道德规范 D.企业与社会之间的道德规范）。
64.企业形象的特征包括（A.企业形象具有整体性特征 B.企业形象具有对象性特征 C.企业形象具有效用性特征 D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征）。
65.塑造良好企业形象的原则为（A.个性化原则
B.整体性原则 C. 战 略 性 原则）。
66.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.企业精神 C.企业伦理道德规范 D.企业风貌与形象）。
67.企业文化的本质特征为（A.个异性 B.共识性 C.非强制性 D.相对稳定性）。
68.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（A.成长型企业文化 B.成熟型企业文化 C.衰退型企业文化）。
69.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（A.国有企业文化 B.合资企业文化 C.乡镇企业文化 D.民营企业文化）。
70.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化
C.赌博文化 D.过程文化）。
71.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A.传统模式 B.现代模式）。
72.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（A.经济价值 D.社会价值）。
73.团体感情状态的几种基本假设为（A.依属型假设
B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设）。
74 领导者与下属关系的病态类型包括（A.幻想型风格 B.强迫型风格 C.戏剧型风格 D.压抑型风格）。
75.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（A.基本存在的焦虑 B.与工作相关的次生性焦虑 C.深层焦虑）。
76.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律)。
77、企业文化出现前的三个理论学派是（A 组织技术学派
B 行为科学学派
C 管理科学学派）。
78、企业文化理论有代表性的学术著作有（A 、Z 理论—美国企业如何迎接日本的挑战
B 日本企业管理艺术
C 企业文化—现代企业精神支柱
D 寻求优势）。
79、企业文化体系包括（A 奇特整体价值概念
C 企业精神
D 企业伦理道德规范
E 企业风貌与形象 ）。
名词 1、文化: 就是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为方式，以及人类世界创造的物质文明和精神文明。
2、企业文化: 是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
3、 企业文化模式:指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
4、企业价值观: 指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
5、企业精神:指一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
6、企业伦理道德:是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。
7、企业形象:是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
8、企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
9、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。
10、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
11、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。
12、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
13、同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。
14、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。
15、企业楷模:也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
16、企业家精神: 一般认为，企业家精神是建立在企业家阶层对企业整体的特征、价值、形象的理解和认识的基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。
17、企业文化定格设计 ：即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。
18、企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
19、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
20、企业文化选择：是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部分。
20、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。
21、企业文化保证体系：是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内部环境，形成企业文化建设的良性循环机制。
22、企业形象识别系统：
简称 CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。
23、理念识别(即 MI)，是 CI 的基本精神所在，也是 CI 运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。
24、行为识别(即 BI)，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。
25、视觉识别(即 VI)，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。
26、 企业文化目标模式：是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征。
27、7s 管理框架：即麦肯锡 7S 框架，战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作风（Style）、最高目标（Super ordinate poals）。
28、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业文明，它是以现代高科技（尤其是以信息网络技术）为龙头的知识密集型经济。
29、企业行为文化：是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
30、企业行为：指企业员工和员工之间以及企业员工和相关的非企业员工之间“与企业工作相关”的一切交往行为。
31、企业物质文化：是以企业物质形态表现出来的企业精神。
32、企业精神文化：就是广义的企业精神。
33、企业理念：是企业据以进行事实选择的基本观念。
34、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式表达出来。
35、企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德标准。
36、价值：作为关系范畴，指的是客体的存在、属性及其变化同主体的的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。
37、价值观：价值观念，指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。
38、以人为本：即“以人为目的”和“以人为手段”。
39、企业管理：企业作为一个经济组织，其管理的目的无非是通过一定的管理方
式使企业中的人力、物力、财力、信息等资源相互协调，相互配合，以整合成能够完成组织经济及社会目标的整体。
40、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大的发挥。
41、企业文化氛围：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业日常的工作、学习、生活和交往中，所看到，所听到和所感受到的企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来的文化气氛。
42、企业经营：企业为了赢利而进行的一切活动。
43、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业的经营活动之中，帮助企业更好地实现经营目标。
44、产品文化经营：就是研究如何运用文化来经营产品，即如何使产品地开发和生产能够满足顾客的文化需要。
48、企业竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式。
49、企业文化竞争：是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式。
50、创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不断突破已有的思维模式，以全新的思路和方法，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。
51、企业外部形象：就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象。
52、企业扩张：就是企业通过资本运营或连锁经营，实现跳跃式的发展。
53、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张。
54、强势企业文化：指与其他企业文化相比具有明显比较优势的企业文化。
55、互补式企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特征。
56、改造性企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征比较明显，扩张企业与被扩张企业文化具有明显的优势地位。
57、一体化企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特征十分明显，扩张企业文化纯粹利用自己的企业文化进行扩张，通过自己的文化与其他企业（或个人）的资本联合，构建与自己的企业文化保持高度一致（一体化）的新兴企业 58、民族文化：就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。
59、情景管理：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。
60、科学管理：将企业所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有的管理行为和经营行为都按照清晰地制度与程序进行实施。
61、中国企业文化国际化：基本含义：指中国企业文化积极与其他民族地企业文化相互交流，平等对话，真正成为国际企业文化的一员。提高含义：指中国企业文化超越一个国家、一个民族地水平，成为国际上领先的企业文化，能在一定程度上代表国际企业文化的发展方向。
45、品牌：就是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机整合。
46、品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一个既能体现企业文化、产品特征，又能体现目标市场顾客的文化需求的认知点。
47、广告：就是指把广告者支付一定的费用，采取非人员沟通的形式，通过种种媒体把企业信息和商品信息传递给社会大众和目标市场的一种运动。
论述 1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？答：因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐与统一，但在任何情况下。两者之间都会是有距离的。因此。企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。产生这样的冲突一般有两种原因：一种是由于不同的文明发展程度，不同的文化历史传统和社会体制所造成的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。
2、结合实际说说塑造企业形象的途径。（论述题）答：1）.树立先进的经营理念，为塑企业形象，提供精神支柱，企业经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。2）.建设积极的企业文化，为塑企业形象奠定基础。企业形象是文化形象。所以说，建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的素质，充分调动全体员工的积极性和创造性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品、服务质量、员工的风貌、企业内部团结和谐的人际关系和优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面的贡献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因此，塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以文为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3、实施 CI 战略，为塑企业形象，提供科学的方法和手段？答：CI 是企业形象识别系统的英文简称，CI 战略由三部分组成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在 CI 战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值挂念和理念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从“行为”和视觉方面惯例企业理念识别的精神内涵。企业通过导入 CI 战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统
的整合，从而使企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。
4．联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？ 答：从我国的国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的要求、继承我国民族文化传统和我国企业的优良传统、借鉴国外优秀企业的成功经验的指导思想。我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些企业文化目标模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验的基础上，对我国未来企业文化发展目标最基本特征的一般描述和概括。由于目前我国企业文化发展的不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业文化目标模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期的艰苦努力，在与社会大环境的相互作用中能动地、逐步地得到实现。应该认识到，这些模式只反映我国特色企业文化的一般性特征，不能代替企业个性特征。在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势及生产经营和管理特点，努力创造自身独具魅力的个性文化。
1）、要有一套现代化的企业管理制度；2）、要注重企业文化的内涵；3）、重视确立企业发展的目标和方向； 4）、提升企业文化建设的品味； 5）、重视企业文化的个性； 6）、精心塑造企业之“魂”；7）、建立和发展中国式的企业文化必须不断创新
5、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？答：1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。2)举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。3)企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的全部弊端和其招致企业的惨败却暴露无遗。这就是企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。4)危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。
6、Z 型文化和 A 型文化的区别 1）从一般统计和现象上看：①Z 型企业中的雇员一般比 A 型企业中职位相当的雇员在企业中工作的时间为长；②A 型企业每年更换其副总经理的 25％，而且至少 20 年没有改变这种做法了，而 Z 型企业每年只更换其副总经理的 4％，而且主要是由于退休；③Z 型企业各级雇员比起 A 型企业职位相当的雇员来说，往往在更多的位置上干过；④在工作生活同个人生活的混合方面，A 型企业同 Z 型企业并没有什么差别。雇员们都宁愿把工作同家庭区分开来，他们都没感到有压力，企业让他们大量参加午餐会或鸡尾酒会这样一些以企业为基础的社会活动。但在同事间接触的广度方面，Z 型企业的雇员比 A 型企业的雇员要广泛得多；他们相互了解得更多，谈论的问题更广泛，参与的活动更多。2）从价值观、心理感受、职员情绪和心态角度看：①A，Z 型企业的员工同样地具有进取心和独立思想，但在 Z 型企业中的员工远比在A 型企业的员工更相信集体的责任；②Z型企业雇员都说他们感到他们的企业有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式。而 A 型企业的雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；③Z 型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们，而且他们通常也不会自动离职。而 A 型企业中的雇员则认为自己在不久的将来不是被解雇，就是自动离职；④在决策方面，两类企业的副总经理一级的干部都有高度的参与意识和积极的工作态度。而在较低级别的雇员方面，Z 型企业的雇员有高度的参与意识和参与感，A 型企业的雇员则相反；⑤Z 型企业中的员工表现出比 A 型企业员工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没有什么明显差别，但他们的配偶则认为，Z 型企业较 A 型企业在这方面更令人满意；⑥就雇员心理素质和情绪状态而言，“在 Z 型企业中，同我们谈话的人表现出镇静、有条理和能控制感情，而 A 型企业中同我们谈话的人则表现出匆忙、烦躁不安”。
7、CI 在企业文化建设中的功能？答：CI之所以能成为塑造企业形象的代名词，是由于 CI 策划通过 MI、BI、VI 三者相互协调一致的活动，使 CI 具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。其具体内涵可从四个方面得到展现：1）在企业的经营理念发生问题，企业丧失价值观和方向时，对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等到问题。由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应主要从文化的层面上来确定，而尽可能避免从物质的层面上确定。2）创造和形成统一的企业形象。CI 设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统。从而提高企业信息传达的效率。3）完整统合的 CI 设计，不仅可改善企业形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。这一点美国的 NCR 公司深有体会。4）改善企业与社会的关系。CI 设计中的一个重要内容是依据企业理念设计行为规范，其中，包括企业如何通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观，融洽企业同社会的关系。
1、联系实际谈谈东西方文化的根本区别？答：西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管西方的个人主义鼓吹者，如亚当·斯密等提倡利已不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题与这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会要求的企业家、政治家以及其他社会各界应具备的人格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理系培养的目标是能够帮助公司提高利润的人才。后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能够考虑大问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所提倡的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中
的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍生的市场结构、科学技术以及社会职能的专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一位社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局限性，这主要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会造成面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不但降低了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还容易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以避免的，值得东方的企业家注意。
1、论述企业文化在企业发展中的作用？ 答：企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点：
一，企业文化能促进企业可持续发展。这主要表现在企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，具体地说，能引导企业处理好企业与生态环境的关系、企业与社会的关系、企业与企业的关系和企业内部管理者和员工的关系。
二，企业文化能增强企业核心竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。企业价值观是企业的核心竞争力。企业的技术，别的企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业的核心价值观却是别的企业难以模仿的。
三，良好的企业文化能够网罗人才、吸引人才。良好的企业文化能够吸引人才，企业文化已经成为人才流动的首选，因为良好的企业文化能建立健全企业的民主管理，培养员工的参与意识，能建立有效的人才激励机制，为员工提供一个能够自我实现的良好工作环境。
四，利用企业文化无形资产盘活有形资产。企业文化是一种无形的资产和财富，一种潜在的生产力。国内外大量的案例证实，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。
2、试述如何实现企业价值观的认同和内化？ 答：1）心理学的研究表明，人们对事物的认可态度有三种不同程度的表现形态，即服从、认同和内化。服从是因外部某种因素的作用而表现出来的被动行为；认同是自愿的，但在认识程度上，主体对认识对象并未达到真正意义上的了解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合的一种表现，才能达到自觉地身体力行。对于企业价值观，员工在心理上往往处于三种状态并存。塑...
