社区物业工作计划范文
工作计划 1 围绕区委区政府中心工作，1 方面，不断完善全区政府物业管理模式，使全区政府物业管理更加精细化、规范化和信息化;另外一方面，不断整合物业资源, 发挥物业在支持全区社会民生建设、招商引资及产业发展上的平台作用，确保政府物业效益最大化。
(1)力争全年租金收入继续保持较快速度增长。
1、通过物业改造、加强服务等措施留住优良客户和纳税大户，继续保持 90%以上的高位出租率。
2、进 1 步优化定价模式，不断提高新租或续租物业的租金单价。
3、落实好欠租预警机制，确保租金按时收缴。
(2)进 1 步完善全区物业信息管理系统平台。
1、加强与区信息中心的沟通调和，实现物业管理信息系统数据与我区 oa 系统互联互通。
2、充分发挥信息管理系统在统计、分析、监管、资源同享方面的功能。
(3)进 1 步规范物业出租管理工作。
1、在 20xx 年试点的基础上，全面实行租金价格第 3 方定价模式，所有新租或续租物业租金价格统 1 以评估机构的评估价作为定价根据。
2、推动大宗物业公然招租工作，使全区物业租赁管理更加公然、公道、透明。
(4)进 1 步细化安全生产管理工作，确保物业安全、保值。
1、聘请安全生产评估机构对物业进行专业巡查和评估。
2、物管人员定期或不定期进行安全巡查，特别要做好新接收物业的安全检查。
3、加强对物业消防设施、配电房、电梯等基础设施的安检、保护和保养。
(5)做好全区社区配套和公共服务用房摸底和兼顾管理工作。
(6)发挥政府物业平台作用，为全区招商引资及社会民生建设提供物业支持。
1、配合投资推行局、经济增进局等部门做好招商引资工作，重点要做好盛华大厦收回后的改造工作。
2、与民政局、社工委、各街道办密切配合，为我区社会民生建设提供物业支持，做好“xx 区莲塘街道康馨广场建设工程项目”立项和建设工作。
工作计划 2 物业管理是以服务为主，客服中心是全部物业公司的服务窗口，物业前台工作计划，物业前台工作计划。为此，服务中心将把服务放在第 1 位，坚持“以人为本”的服务主旨，规范管理、寻求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调本钱控制意识和本钱管理程序; ?
强调团队的有效运作和服务流程; ?
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; ?
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; ?
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于· 90%; ?
服务综合及时率不低于· 85%; ?
业务技能培训·· 100%;
小区 ?
绿化完好率不低于· 90%; ?
绿化覆盖率不低于· 60%; ?
管理费收费率 1 期逐渐到达 70%; ?
2 期收费率到达·· 90%; ?
生活垃圾日清率为· 100%; ?
工作重点：
根据对 20xx 年的工作回顾和反思，20xx 年将致力于加强规范管理、调和沟通、落实履行，以提高管理服务效能，营建和谐生活环境，工作计划《物业前台工作计划》。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册便可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每位员工了解工作规程，熟习管理程序，到达规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技能、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出 1 支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极其重要，如作甚业户创造 1 个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告知我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每一个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣扬环保意识，使小区的环境卫生状态到达最好状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极调和配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通
过定期展开社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受公道的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对超越管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利展开。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会准备小组，实行业主自治，共同管理。
