安全岛技术下破解初中生人际冲突的策略探寻

［摘要］ 初中生的人际冲突是正常现象，虽然会破坏现有的同伴关系，但却有一定意义和成长价值。本文借助安全岛技术，以故事、绘画为情境载体，探索解决初中生人际冲突的有效策略。借助故事“安全岛”，帮助学生平复冲突情绪；
引导学生绘画“安全岛”，帮助学生理解自我和对方的心理需求，调整冲突认知视角；
邀请学生冥想“安全岛”，强化心理掌控感，并且把掌控感外化到行为，从而转化冲突行为。

［关键词］ 人际冲突；
安全岛；
理解需求

雅婷是一位初二女生，文静努力，但学习成绩一般。这次考试，她的成绩突飞猛进，位列班级第二。老师在班会课上表扬她，她的同桌晓晨却轻声嘀咕道：“抄袭算什么本事。”下课后，她就和晓晨争吵起来。从那以后，雅婷更加沉默寡言，上课有气无力，经常请病假。

正如这个案例所示，初中生正处于青春期，他们渴望同伴支持，把同伴关系放在比亲子关系还重要的地位。但由于心理发展水平不成熟，他们无法自如地调控自己的情绪，从而出现言语冲撞、行为攻击等人际冲突。安全岛技术是一种心理稳定技术，帮助学生在自由放松的状态下调适冲突所带来的负面情绪，引导学生在内心世界构建一个完全属于自己的安全之地，从而有效增强自我掌控感。下文结合雅婷的案例，以故事、绘画为情境载体，探索解决初中生人际冲突的有效策略。

一、故事“安全岛”，宣泄负面情绪

学生在发生冲突之后，因个性特征的差异，所呈现的情绪反应方式不尽相同，有的激烈，有的压抑。那种情绪可能是愤怒、害怕、愧疚、自责、委屈、不甘心等，如果没有被表达出来，压抑在心里，堆积起来就容易变成不合理的人际交往信念，从而进一步恶化人际关系。

1.故事隐喻，复盘冲突事件

初中生防御心理较强，教师可以单独邀请当事人一方过来交流，采用故事隐喻的方式，间接地了解事情经过。故事的改编要跟冲突事件相似，但不能完全相同，避免引起学生的心理阻抗。例如，笔者在处理这件事情时首先对学生雅婷表达了肯定：“雅婷，老师最近在写一篇文章，需要几个心理觉察能力强的学生来做故事续写，我马上想到了你……”之后，我们开始进行故事接龙与分享：在一座小岛上，兔子、乌龟和小鸡参加了一场跑步比赛。兔子因为先天优势，得了第一名。乌龟虽然慢，但贵在坚持努力，得了第二名。小鸡一路叽叽喳喳，最后得了第三名。比赛结束后，小鸡不服气，不甘心自己输给乌龟。于是，它到处散布乌龟作弊的消息。后来，乌龟和小鸡发生激烈争吵。请问：（1）看完故事，你有什么感受？（2）如果你是小乌龟，心情如何？

（3）小乌龟为什么感觉很委屈？（4）最近你的生活中有遇到类似的事情吗？你会怎么解决？

随着问题层层深入，事件的经过基本上得到还原。虽然事件的真实性有待验证，但学生在这样的故事情境下逐渐敞开心扉，开始表达内在的真实感受。

2.共情理解，给予积极心理支持

这个环节特别重要，教师要耐心倾听，不评判，不否定。（1）认真倾听。教师可以用身体语言作出回应，充分运用眼神、表情，点头、轻抚等适切的肢体信息表达对学生的肯定、认可。（2）共情其感受。教师的共情要真诚，要依据倾听到的心理信息而表达，不能为了暂时迎合学生的感受，而否定另外一个学生。教师可以采用“事实描述+感受”的句型回应。例如，“听你刚才说的，你比以往更刻苦努力，却被人质疑，我感受到你很委屈……”“听到那样的话，你很愤怒。”教师可以运用重复、具体化等咨询技术，对学生的言语内容进行转述，这样能够帮助学生把积压的感受表达出来，使学生体会到被关注、被在意、被理解。（3）积极关注学生的情绪资源。教师要坚信每个学生都有積极的一面，都有向上生长的积极力量。教师可以通过温暖而安全的提问与回应，帮助学生寻找自己的价值，发现自身的优势。例如，“在那么生气的时候，你还能尊重对方，我发现你善于调控情绪。”“听起来，你现在有点害怕，不想进教室，但你仍然来上学，你的坚持给我留下深刻印象。”此外，教师还可以引导学生用比喻句表达感受。比如，“我当时的心情就像……一样”，把情绪具象化，这样能够更加清晰地觉知自己的状态。

二、描绘“安全岛”，调整自我认知

学生的情绪宣泄了，委屈表达了，获得了足够的心理支持后，便能以更积极的情绪状态进行反思。通常而言，冲突后的学生在认知上存在偏差，会进行不合理归因，要么对外放大对方及周边人的错误，要么对内攻击自己，苛责自己。

1.描绘“冲突中的我”，觉察自我需求

教师可以邀请学生在A4纸上画出理想的安全岛，在这个只属于自己的美好领地里，充满温暖与支持。这种方法能以平静的状态帮助学生觉察那次冲突中的自己。首先，请学生从兔子、乌龟、小鸡中选择一个代表自己，如果觉得不合适，也可以自主描绘一个意象代表自己；
其次，用颜色、大小、形状等方式，表达冲突中的我想了什么，做了什么；
最后，绘画结束后，教师通过倾听和提问，从情绪、需求、解决方法几个方面引导学生觉察自己的需求：在这件事情上，我的情绪是什么，我希望对方怎么做，不希望对方怎么做，有什么解决方法可以满足我的需求。例如，案例中雅婷的心理需求如下表。

通过分析心理需求表，学生可以从元认知的视角，觉知那个时候的自己。每个人都希望被认可、被赏识、被信任、被接纳，拥有安全稳固的社会支持系统。当需求被攻击，相应的情绪就会被激起，这就是冲突时情绪产生而且变得激烈的原因。比如，被信任的需求是希望与对方建立稳定的联结，倘若被怀疑，我们就会产生生气、愤怒、委屈等多种情绪。教师应当肯定学生的心理需求，引导学生了解情绪是怎么来的，不去压抑情绪，而是允许各种情绪的产生。

2.理解“冲突中的对方”，澄清冲突事件

当学生自己的需求被照见、被理解，便能平静地探索对方的需求，理解对方的需求，但这并不意味着对方这样的行为是正确的，而是换位思考他这样做的可能原因，理解对方只是以她自认为“正确”的方式表达自己的需求。

每个人都从自己的需求出发，希望自己的需求能够被满足。从雅婷的视角来看，晓晨以言语攻击的方式，破坏了其心理需求；
从晓晨的视角，雅婷的突然进步唤起其焦虑感、失控感，破坏了其心理需求。教师不能强行要求学生换位思考，谅解和宽容对方，而要因势利导，让学生明白：每个人都在自己的心灵安全岛里，以自己的方式表达着个人需求，但这种方式可能令别人不舒服，于是产生了人际冲突。我们没有义务，也没有能力去改变别人的表达方式，但我们可以选择不接受这种方式，让对方的需求返回到对方的安全岛中。我们无须用别人的错误惩罚自己。至于对方是否错误，是否需要改变，那是他自己的成长课题。

冲突的双方，没有严格意义上的对与错。学生只有理解了对方的需求，才能更好地接纳自我、认识他人，才能更合理地进行认知归因。

三、冥想“安全岛”，转化冲突行为

1.冥想放松，稳固自我力量

心理安全岛技术对初中生而言，有些許难度。因此，教师需要把安全岛技术通过故事、绘画等情境层层递进，把人际冲突产生的内心矛盾慢慢地转化。如果没有故事、绘画作为催化载体，学生在冥想中就不容易开放自我，无法打破阻抗和防御，难以深入内心。故事隐喻唤起安全岛的初步意象，绘画则初步勾勒了心中的安全岛，冥想则是为了增强内在的心理力量，稳固上一环的认知调整，强化自我在安全岛的心理掌控感，并且把掌控感外化到行为。

“邀请自己看着画，然后慢慢地闭上眼睛，在心里找到一个地方，那个地方让你感到安全和舒适。它是什么样的？看见了什么？听见了什么？……你是这里的主人，可以根据自己的需要调整，直到让你舒服为止。你感受到足够的认可、信任、接纳……如果你感觉足够舒适，你可以设计一个动作。以后，你只要做这个动作，就可以体验到这种安全、舒适、被认可、被信任……”

用冥想建构安全岛的过程，帮助学生用内在的虚构仪式恢复内心秩序，回归到自己可以把控的心理节奏。

2.识别冲突应对方式，重构人际策略

当学生有了内在力量，就能平静地觉察自己的冲突反应方式，扬长避短，调整人际策略。根据关心自己和关心他人两个维度，人际冲突的应对方式可以分为竞争型、合作型、折衷型、回避型和容纳型5种类型。每一种冲突类型不同，行为表现也不同。合作型的人，不但关注自己的需求，也会在乎别人的感受。折衷型的人既不会完全忽略别人的感受，也不会完全压抑自己的需求。合作型和折衷型的人，其人际行为更具有积极性和建设性，更容易被同伴接纳。

相比之下，竞争型、回避型和容纳型的人，他们的交往行为容易引起同伴的拒绝情绪。竞争型的人更不愿意合作，更多关注自己的目标是否达成，较少关注对方的感受。这种类型的学生，若要维持良好的人际关系，要主动关注别人的需求和情绪，减少攻击行为，不要过度在乎输赢。容纳型的人会选择压抑自己的需求，顺从对方的需求。这种类型的学生，要引导其呵护自我，不要过多迎合别人。回避型的人面对冲突时，表现被动，对自己的需求和别人的感受均不关心，保持沉默。这种类型的学生，要学会主动表达自己的情绪，一点一点地开放自我，不退缩回避，构建建设性的人际关系。案例中的雅婷，在冲突之后产生回避行为，把人际冲突泛化到学习行为中。教师要引导其学会勇敢表达自己的感受，不要“忍”，主动沟通，避免情绪郁积于心，影响其他社会行为。

总之，无论何种冲突类型，在人际冲突中，教师要引导学生学会换位思考，觉察自己的需求，同时也要从对方视角理解其行为。

［本文系福建省教育科学“十四五”规划立项课题“‘一体三翼’中学生考前心理支持系统构建研究”（编号：FJJKZX21-415）阶段性研究成果］

［参考文献］

［1］王军.人际交往心理学[M].合肥工业大学出版社，2011.

邱细荣   福建省三明教育学院。