摘 要：针对办公室行政管理工作的现状进行分析，其问题突出表现在行政管理工作的意识未能创新，行政管理工作的制度尚未健全及行政管理人员的能力有待提升等方面，且提出与之相对应的办公室行政管理工作改善对策，以期能够持续提升办公室行政管理工作质量，促进现代企业的发展。
关键词：办公室行政管理工作；行政管理人员；办公室职能
中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）23-0002-02
办公室既是企业的“窗口”，也是协调上下，全面沟通的重要“桥梁”。办公室职能的地位越来越突出。办公室行政管理人员不但需要具备专业的办公能力，还需要具有较强的交际能力、沟通能力，能够灵活处理各类办公室问题，为现代企业的发展奠定良好基础。但是纵观当前办公室行政管理工作的现状来看，却多存在着行政管理工作重视程度不足，行政管理人员工作积极性较差等方面问题，需要在明确现存问题的基础上，积极予以变革。文章将结合当前办公室行政管理工作的实际情况进行分析，希望能够对相关研究活动带来一定借鉴价值。
1 办公室行政管理工作的现存问题分析
纵观当前办公室行政管理工作的现状来看，多存在着行政管理工作的意识未能创新，行政管理工作的制度尚未健全及行政管理人员的能力有待提升等方面问题，影响着办公室行政管理工作的质量。
1.1 行政管理工作的意识未能创新
办公室行政管理工作期间需要保持积极服务的意识，结合当前时代发展的特点，市场经济发展的趋势持续予以创新[1]。但是结合当前办公室行政管理工作的现状而言，行政管理工作人员的意识未能够得到创新，被动性服务的问题普遍存在。
在管理人员专业能力不足、沟通意识不足的情況下，则难以切实发挥行政管理工作的价值，无法对各类企业活动实施有效监督，上下级之间的程序变得繁杂，也是影响办公室行政工作效率的重要因素。
1.2 行政管理工作的制度尚未健全
办公室行政管理工作的内容繁多，为了促进现代企业经济的发展，则需要实施行政管理工作模式的创新，健全行政管理工作的制度，以明确的制度约束人、管理人员[2]。但是结合当前办公室行政管理工作的现状来看，却多存在着行政管理工作制度不够健全的问题，致使单位内部的管理漏洞频出，影响着企业经济效益有序增长。
1.3 行政管理人员的能力有待提升
办公室行政管理工作人员在实际工作期间，易于出现工作懈怠的问题，在工作作风、职业素养及个人专业能力等方面均存在着一定的不足之处[3]。办公室工作人员思想过于保守的情况下，则整体的行政管理工作质量受到影响，缺乏求真务实的精神态度，自律意识相对较差，均会直接影响办公室行政管理工作的整体质量。
2 办公室行政管理工作的方式分析
办公室行政管理工作期间，可以通过创新管理模式，增强服务意识；健全管理体系，明确管理方向及培养优秀人才，提高员工素质等方式，改善传统办公室行政管理工作中的不足之处。
2.1 创新管理模式，增强服务意识
办公室为形象部门，也是服务窗口，在问题处理期间需要展开宏观性的视角上，不能仅仅考虑某一小部分人的利益或者小团体的利益。针对于企业决策人员所作出的决定，需要认真贯彻落实，坚持一切以企业发展而考虑的管理理念，做好各个部门、各个工作的协调处理工作。
企业办公室行政管理需要避免“形式主义”的问题，严格管控财政支出，降低“勤俭节约”的思想理念渗透到企业管理过程中。根据当前市场经济发展的趋势，时代发展的特点等进行办公室行政管理模式的持续创新，主动为企业员工服务，为企业的发展而服务，使办公室行政管理工作的模式与企业行政管理工作需求相互一致。比如可以定期展开员工交流活动，搭建非正式沟通的平台，各个部门工作人员之间可以相互交流，建立良好的合作关系。在多样性的文化娱乐活动中，能够使员工放松心情，缓解紧张的工作状态，也能够创设良好的企业文化氛围。具体而言，可以展开各类体育活动、文艺活动、联谊活动以及团体旅游活动等等。根据企业发展的现状与员工特征而定，加深员工之间的情感，提升员工的企业凝聚力。
2.2 健全管理体系，明确管理方向
办公室行政管理工作期间，可以通过健全管理体系的方式，使各项行政管理工作有据可依。基于当前企业发展的现状进行分析，明确企业未来办公室行政管理工作的重点内容，积极解决现存问题，创新办公室行政管理体系，为办公室行政管理工作指明方向。
首先需要健全办公室行政管理的权力体系，明确办公室行政管理工作的内容，行政管理的流程，行政管理的职能，行政管理机构的岗位设置等等。办公室行政管理工作中可以将权责分明的管理制度融入其中，使每一位办公室行政管理人员能够清晰自身的工作内容、工作范围，工作不当的情况下需要承担的各类责任等等。办公室行政管理工作还可以制定清晰的绩效考核制度，进而使每一位办公室行政管理工作人员均能够保持积极的工作态度，认真展开各项工作，以奖惩分明的管理制度，对态度较好、工作质量较高的办公室行政管理工作人员进行奖励，比如奖金鼓励、晋升奖励、公开表扬等等；针对于工作态度较差，工作期间问题频频发生的办公室行政管理工作人员予以惩罚，比如奖金扣除、公开批评等等，营造积极向上的办公室行政管理工作环境。
信息技术快速发展的时代背景下，办公室行政管理工作中可以将计算机技术融入其中。比如办公室行政管理期间可以将信息化技术融入其中，借助网络技术在企业平台中发布相关的行政管理工作制度，建立OAK邮件系统、EIP企业门户网站、综合信息系统等等，员工可以通过网络技术快速了解当前企业的行政管理制度，获取企业的相关信息，对企业的管理制度与企业文化等进行学习。信息技术的应用具有时代性特点，对办公室行政管理工作质量的提升也能够产生重要影响。
2.3 培养优秀人才，提高员工素质
办公室行政管理工作期间，工作人员的专业能力、职业素养均会直接影响办公室行政管理工作的整体质量。办公室行政管理工作具有繁杂性特点，需要每一位工作人员的积极配合。在实际的办公室行政管理工作期间，工作人员需要保持团队合作意识，加强相关专业知识的学习，明确办公室基础业务的内容、相关知识等等，掌握单位工作的重点、工作的进程的高等，进而更好的发挥办公室行政管理工作的价值，更好的为企业发展而服务。
办公室行政管理工作期间，每日面临着大量数据传输、数据传达的工作，这对于办公室行政管理工作人员带来了诸多挑战。职业素养具体包含较强的写作能力、思维能力、沟通能力，还包含处理事务的能力，良好的工作态度以及办公室行政管理科学化意识等等。办公室行政管理工作人员需要持续提升自身的职业素养，增强自身的专业知识掌握能力，办公室工作能力，保持良好的职业素养。企业也可以定期对员工工作情况进行监督，展开专业知识培训活动等等，培养优秀人才，提高员工素质。
3 结束语
办公室行政管理工作为企业工作的重要部分，对企业的发展影响较大。在当前激烈的市场竞争环境下，现代企业可以在创新管理模式，增强服务意识；健全管理体系，明确管理方向及培养优秀人才，提高员工素质等方式下，能够为企业的正常运行，企业经济效益的增长奠定良好基础。办公室行政管理工作期间，需要根据当前市场经济发展的趋势，时代发展的特点等进行办公室行政管理模式的持续创新，主动为企业员工服务，为企业的发展而服务，改善传统办公室行政管理期间的现存问题，在每一位辦公室行政管理人员积极工作的状态下，推动现代企业的发展，切实发挥办公室行政管理工作的价值。
参考文献
[1]牛艳红.创新办公理念发挥职能优势——办公室行政管理实践[J].经济师，2018（01）：273～274.
[2]张琳琳.试析办公室行政管理工作的“角色”与效率提高[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2017（09）：19～20.
[3]陈景军，李成立，崔剑桥.关于事业单位办公室行政管理工作的几点思考[J].经贸实践，2017（16）：230.
收稿日期：2018-6-27
作者简介：王明惠（1971-），政工员、助理经济师，本科，主要从事办公室党务、人力资源、工会等方面工作。
